De la personalización a la hiperpersonalización: así es el Customer Experience 4.0

Tres ventajas de Implementar la IA en las cadenas de suministro

Wed, 19 Nov 2025 14:22:01 GMT

Tres ventajas de implementar IA en las cadenas de suministro

En alianza con Porticolive destacamos las ventajas que tiene la inteligencia artificial en las cadenas de suministro.

El ROI: Según el World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), la inteligencia artificial unida a la sostenibilidad representa una ecuación clásica de retorno sobre la inversión.
Optimización de la operación: aplicaciones para el manejo de inventarios, planificación de rutas, automatización de almacenes, entre otras.
Procesos logísticos más eficientes y conectados: desde las bodegas de almacenamiento hasta los contenedores y más.

El artículo explora:

Cómo la IA está revolucionando la previsión de demanda, la planificación de rutas y la gestión de inventarios.
Casos reales de líderes como DHL y MSC que ya aplican IA para reducir costos y emisiones.
El impacto económico proyectado: hasta USD $7.9 billones en beneficios globales.

En un mundo donde la disrupción es la norma, la IA no es opcional: es la clave para convertir incertidumbre en oportunidad.

Accede al artículo completo aquí

De la personalización a la hiperpersonalización: así es el Customer Experience 4.0

Fri, 11 Jul 2025 21:39:43 GMT

De la personalización a la hiperpersonalización:
así es el Customer Experience 4.0.

¿Alguna vez pensaste en comprar algo y, casi como por arte de magia, apareció una oferta hecha a tu medida?

No es coincidencia. Es el poder del Customer Experience 4.0 (CX 4.0): una nueva forma de entender y gestionar la experiencia del cliente, donde los datos y la tecnología permiten anticipar lo que el cliente necesita… incluso antes de que lo sepa.

¿Qué es Customer Experience 4.0?

Es la evolución del modelo tradicional de experiencia del cliente, ahora impulsado por tecnologías como la inteligencia artificial, el Internet de las cosas (IoT), el análisis predictivo y la automatización inteligente.

El objetivo es claro: tratar a cada cliente como único, anticiparse a sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas, fluidas y sin fricciones.

Los beneficios son evidentes: mejora la relación con los clientes, incrementa la fidelización, reduce costos operativos, optimiza la conversión y fortalece la recordación de marca. De hecho, las empresas que lideran en personalización, anticipación y fluidez onmicanal superan constantemente sus metas de ingresos y fidelización.

Empresas que ya están en este nivel de experiencia de cliente:

Amazon : utiliza algoritmos predictivos para recomendar productos antes de que el cliente los busque.
Netflix : adapta su interfaz y catálogo en tiempo real según tus hábitos, gracias al uso avanzado de datos e inteligencia artificial.

5 claves para aplicar tecnologías 4.0 en la experiencia del cliente:

Conocer profundamente al cliente
Analizar datos permite personalizar cada interacción con verdadero impacto.
Integrar canales y plataformas
La experiencia debe ser fluida, sin importar el canal: web, app, tienda física o redes sociales.
Aplicar inteligencia artificial y automatización
Chatbots, asistentes virtuales o análisis de sentimientos permiten respuestas inmediatas y decisiones más acertadas.
Ofrecer experiencias hiperpersonalizadas
Cada mensaje, producto u oferta se ajusta al perfil del cliente, lo que mejora la conversión y la fidelidad.
Anticiparse a las necesidades
Con tecnologías predictivas, las marcas actúan antes de que el cliente haga la solicitud.

¿Y cómo puede tu empresa iniciar esta transición?

Para empezar a aplicar el CX 4.0 necesitas:

Una estrategia audaz centrada en el cliente
Una infraestructura de datos robusta y confiable
Una implementación gradual que no interrumpa la operación
Indicadores clave (KPIs) alineados a los objetivos del negocio

En definitiva, el Customer Experience 4.0 ya no es una opción, es una necesidad estratégica. En un entorno competitivo y 100% digital, quien mejor conoce a su cliente, gana.

¿Te interesa saber más?
Revive la grabación de nuestra masterclass del pasado 19 de junio de 2025, realizada junto a Keyrus , firma global experta en soluciones digitales y de datos.

Accede al video aquí: Customer Experiencie 4.0

¡Métale aceleradora!

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

¡Métale aceleradora!

Según el World Economic Forum, para 2025 la digitalización de los procesos logísticos tendrá un valor potencial de 1,5 billones de dólares. Por eso, muchas empresas del sector portuario incorporan nuevas tecnologías y apoyan emprendimientos corporativos.

¿Qué tienen en común Airbnb, Dropbox y Paypal? Que todas son empresas jóvenes, de base tecnológica y baja inversión en infraestructura, mundialmente conocidas, y, además, todas han pasado por una ‘aceleradora’. Esta, como su nombre lo sugiere, es un programa que apadrina emprendimientos con el fin de perfilar su objetivo en el mercado y hacerlas competitivas más rápidamente –‘acelerarlas’-. El concepto de aceleradoras no es reciente. La primera de ellas fue creada en el año 2005 en Estados Unidos y su metodología se ha ido expandiendo a todas las industrias en muchos lugares del mundo. El modelo ha ido evolucionando y cada vez es más común ver incluso, cómo las grandes empresas, a través de sus iniciativas de innovación abierta, han decidido crear sus propias aceleradoras –aceleradoras corporativas–. El objetivo de esta nueva relación es crear un puente que una las capacidades digitales de estos nativos tecnológicos que son los emprendimientos con la experiencia de las grandes empresas, con el fin de darles acceso a las nuevas tecnologías e incorporarlas a sus negocios de manera más rápida que por la vía tradicional de investigación y desarrollo. Si bien las aceleradoras más reconocidas han impulsado nombres de compañías que ahora son familiares, el mundo logístico y portuario está apenas entrando con gran interés en esta tendencia. El Puerto de Cartagena, a la vanguardia con las tendencias de la digitalización y con un profundo compromiso por introducir estas tecnologías en el mercado colombiano, lanzará el próximo mes la primera aceleradora corporativa logística del país y la región.

Aquí les dejamos una selección de las aceleradores y emprendimientos corporativos más reconocidos en el mundo. No les pierda el rastro.

Innovación Acelerada por Karina Kure

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Innovación Acelerada por Karina Kure

El Grupo Puerto de Cartagena refuerza en 2018 su apuesta por la innovación abierta, el emprendimiento corporativo y lanzará la aceleradora de negocios Logtech, única en su campo en el país.

El año 2007 marcó la historia de la innovación tecnológica. Fue entonces cuando nació el iPhone; Google liberó Android, el sistema de código abierto con el que cualquier persona puede realizar una aplicación; Amazon presentó su lector de libros electrónicos Kindle, y Facebook empezó a crecer. Twitter se convirtió en una plataforma independiente que prosperó a escala global y gracias a Hadoop se hizo posible el Big Data; el tráfico de datos móviles creció de manera exponencial, así como lo hicieron los turistas que viajaron por Airbnb. Además, se entregaron los primeros computadores de 100 dólares por parte de la organización One Laptop per Child; y Bitcoin, la mayor criptomoneda de la historia, empezó a desarrollarse.

Para el Grupo Puerto de Cartagena, ese año también fue histórico porque empezamos a navegar un nuevo mar organizacional a través de la estrategia corporativa Mega 2007-2017, que inspiró el desarrollo y el crecimiento exitoso de la empresa.

“La planificación a largo plazo no se ocupa de las decisiones futuras, sino del futuro de las decisiones actuales” , así lo afirmaba Peter Drucker, autor y consultor en temas de gestión de las organizaciones. Por ello, luego de que terminara una década apasionante, hemos declarado en este 2018 nuestro nuevo direccionamiento estratégico, que nos llevará a un liderazgo transformacional e innovador, acorde con la realidad que vivimos hoy.

En esta nueva Mega le apostamos a la innovación como un valor fundamental y ello nos exige incursionar en nuevos modelos de trabajo que nos permitan atender con mayor efectividad las necesidades de nuestros clientes en un mercado cambiante, veloz y global.

Simulador de manejo de grúas. Solo existen dos de este tipo en América Latina.

LOGTECH, LA SOLUCIÓN

Reconocer que las ideas nacen en todas partes y que las tecnologías de la cuarta revolución industrial no son el futuro, sino el presente, nos ha motivado a complementar nuestra estrategia de transformación usando el modelo de innovación abierta.

A través de esta, en el Grupo Puerto de Cartagena vamos más allá de nuestros límites y tendemos un puente a las soluciones logísticas digitales desarrolladas por emprendedores de cualquier lugar del mundo para beneficio de nuestros usuarios.

La colaboración con nuevos agentes de innovación y startups introduce a nuestra organización en un renovado ecosistema en donde se potencia nuestra capacidad para desarrollar otros servicios.

De esta manera, formalmente estamos lanzando la aceleradora de negocios Logtech, primera en su tipo en nuestro país. Esta tiene como objetivo potenciar soluciones logísticas digitales y capital de emprendimiento para llegar a nuestros clientes con productos y servicios que simplifique sus operaciones.

La colaboración con nuevos agentes de innovación y startups introduce a nuestra organización en un renovado ecosistema en donde se potencia nuestra capacidad para desarrollar otros servicios, modelos de negocio y tecnologías de un modo ágil, y así crear ventajas únicas para cada uno de nuestros clientes.

CULTURA CORPORATIVA

Sin embargo, debemos reconocer que esta nueva realidad exige un cambio en los patrones de aprendizaje, en habilidades y las competencias de quienes trabajan con nosotros. Así mismo, hemos entendido que, a pesar de la velocidad, el cambio y el ritmo de los avances tecnológicos, es justamente el ser humano y en particular cada uno de nuestros colaboradores, con sus valores, pasión y flexibilidad, los que potencializan nuestra labor.

Por eso seguiremos trabajando con dedicación en nuestra cultura organizacional como facilitadora de la innovación desde adentro. Sabemos que gracias a esta filosofía de desarrollo del talento y gestión del conocimiento ‘Smart Port, Inspira, Conecta y Comparte’, así como con la consolidación de nuestro programa a partir de las ideas provenientes de empleados Portideas, podremos generar las condiciones internas para potencializar las nuevas creaciones y el logro de nuestra estrategia.

De esta manera, reconociendo el poder que crea la unión de diversas ideas, de nuevos modelos y soluciones, haremos de nuestra aceleradora de negocios y capital de emprendimiento Logtech, un motor de transformación del comercio exterior colombiano.

“Cuarta Oportunidad” por Orlando Ayala

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

“Cuarta Oportunidad” por Orlando Ayala

Esa es parte de la filosofía de la cuarta revolución industrial. No solo se trata de la integración de las máquinas y la tecnología en nuestras vidas, con esta llega la oportunidad de innovar desde casa y, con una inversión apenas justa, poder competir contra las grandes empresas.

Con el gran amanecer tecnológico de la década de los ochenta se democratizó el acceso a maravillosas herramientas como el computador personal y la internet, que menos de 20 años después transformaron todas las industrias. Estos avances serán mínimos en comparación con los que trae la cuarta revolución industrial, que se caracteriza por increíbles convergencias de nuevas tecnologías que tienen la capacidad de generar cambios cuánticos en los modelos de negocio, la geopolítica, la cultura y la historia de la humanidad.

La primera de ellas es la proliferación de teléfonos y sensores inteligentes, que ya triplican a los 7.000 millones de humanos que hoy habitamos la Tierra. La segunda, que es resultado de la anterior, es el torrente de datos masivos, que solo en el último lustro sobrepasó la información creada por la humanidad en toda su historia.

La tercera es el advenimiento del increíble poder de las redes sociales, que inexorablemente han habilitado un debate global en tiempo real, dando voz y voto a miles de millones de personas en todas las esferas de la sociedad. Esto incluso ha transformado leyes y derrocado gobiernos, lo cual era impensable hace algunos años.

La verdadera maravilla de esta convergencia tecnológica es que tiene el potencial real de estar al alcance de todos a muy bajo costo.

La cuarta, combinada con todas las anteriores, es la que realmente supone una oportunidad de cambio poderosa y abrumadora: la actual capacidad y velocidad de cómputo ilimitada (será más sorprendente la computación cuántica que está por venir), con la cual se pueden analizar en milisegundos cantidades ultramasivas de datos, produciendo ideas y brillantes respuestas a grandes problemas, que serían imposibles de conseguir de forma manual, aunque lo intentaran miles de los humanos más inteligentes.

La verdadera maravilla de esta convergencia tecnológica es que tiene el potencial real de estar al alcance de todos a muy bajo costo. De esta manera, cualquier pequeña empresa o individuo podrá innovar desde su casa y competir contra las compañías más grandes en igualdad de condiciones, sin necesidad de invertir grandes sumas de dinero en activos informáticos.

Esta megarrevolución tecnológica creará escenarios que solo eran posibles en la ficción. Ejemplos de ellos son las realidades virtuales que originan mundos altamente interactivos; y la inteligencia artificial, que dará a las máquinas la capacidad de conversar como lo hacemos entre humanos, de detectar y anticipar desastres naturales, pandemias e incluso la predisposición a la demencia senil. También, a través de microsensores inteligentes que navegarán como submarinos dentro de nuestros cuerpos, podremos tener pleno conocimiento de nuestro estado de salud, ampliando las expectativas de longevidad más allá de los 100 años.

La llegada de la tecnología disruptiva puede transformar el 40 por ciento de los trabajos existentes.

CUESTIÓN DE PRINCIPIOS

Este renacimiento tecnológico implica una competencia directa entre varios países para establecerse como las potencias de áreas estratégicas como la computación cuántica, la ciberseguridad y las criptoplataformas, junto con su extensión a la descentralización del control de los sistemas financieros.

Dado que en los próximos diez años la supremacía económica dependerá de los adelantos tecnológicos, varios países están invirtiendo miles de millones de dólares en fortalecerse en este campo. Por ejemplo, China está destinando diez veces más presupuesto que Estados Unidos y Europa en el desarrollo de la computación cuántica. En este contexto, es posible que se transforme de forma radical el balance geopolítico mundial.

Sin embargo, la cuarta revolución industrial no es un asunto de interés exclusivo de las potencias globales. Este escenario habilitará oportunidades sin precedentes para todos los países, acompañadas de grandes desafíos. Y Colombia no es la excepción.

Los colombianos tenemos que sanar las heridas después de un conflicto armado de más de 50 años para reinventarnos y navegar juntos en dirección al nuevo mundo digital.

Para que nuestro país atienda a este llamado del progreso, se deben hacer grandes esfuerzos. Por una parte es fundamental que el acceso a estas tecnologías, que posiblemente transformarán más del 40 por ciento de los trabajos existentes, sea justa y amplia. Por otra, estos cambios deben estar regidos por valores y principios humanistas.

Los colombianos tenemos que sanar las heridas después de un conflicto armado de más de 50 años para reinventarnos y navegar juntos en dirección al nuevo mundo digital. Tal como en su momento lo hicieron Singapur y Corea del Norte, nuestro país debe modificar su modelo económico basado en la explotación desaforada de recursos naturales y cimentar su desarrollo en la educación. Así llegaremos a ser una economía del conocimiento que agregue valor a sus materias primas.

Es urgente abordar el campo cultural y ético de nuestra Nación. Si no se fortalecen la credibilidad de las instituciones, los valores democráticos y los principios humanistas, los poderosos avances tecnológicos supondrán riesgos a gran escala. Un ejemplo de esto es la manipulación de la elección de gobernantes en algunos países, incluso con democracias sólidas, por medio de la difusión de fake news (noticias falsas) y el uso de Twitter para descalificar.

Para que nuestros ciudadanos puedan aprovechar este momento histórico, solo comparable con la declaración de Independencia en 1810, es necesario mejorar la calidad de la educación en todos los niveles. Además, hay que fomentar desde las políticas públicas el fortalecimiento de las habilidades científicas, tecnológicas y matemáticas.

TERRITORIO DE CONOCIMIENTO

En Colombia hay una cantidad significativa de gente joven con grandes ideas y el interés de impulsar compañías tecnológicas. Pero en el país no hay condiciones para el emprendimiento, especialmente en lo que se refiere a la disponibilidad de capitales de riesgo inteligentes. Se deben estimular este tipo de iniciativas a través de marcos que atraigan la inversión de fondos internacionales, que estén regulados con una visión a corto, mediano y largo plazo.

Así mismo, urge la puesta en marcha de una plataforma tecnológica para facilitar la rendición de cuentas de las instituciones estatales y de gobierno en tiempo real. Estas serán ventanas abiertas que permitirán a todos los colombianos controlar los dineros públicos y atacar la corrupción, un fenómeno que limita la competitividad y las posibilidades de desarrollo del país.

La cuarta revolución industrial es una oportunidad para aprovechar la productividad de las mujeres que hoy, con menos del 25 por ciento de participación laboral, contribuyen a generar cerca de 14 billones de dólares al año.

Este tipo de propuestas se han llevado a cabo en otros países y son posibles usando tecnologías de analítica de bases de datos en tiempo real y aplicaciones diseñadas para ese propósito. Por supuesto, deben estar acompañadas de leyes fuertes y el escarnio público para los corruptos.

En el camino habrá muchos desafíos, pero si el país atiende a estas recomendaciones y se prepara estructuralmente para la oportunidad única que significa la cuarta revolución industrial, Colombia será el territorio del conocimiento, la innovación y el desarrollo sostenible. También una Nación con capital humano educado y ético, donde todos los ciudadanos, sin importar su nivel económico o su género, aprovechen su potencial productivo.

"Misión DeltaX” por Equipo DeltaX Ventures

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

“Misión DeltaX” por Equipo DeltaX Ventures

Podría ser el título de algún filme de Vin Diesel o Tom Cruise, pero en realidad hace referencia al trabajo innovador de la primera aceleradora latinoamericana del sector logístico. Es una iniciativa del Grupo Puerto de Cartagena y un espacio de innovación tecnológica.

“Netflix cambió la forma como vemos televisión: Spotify, cómo escuchamos música, y Amazon, nuestra forma de comprar. En la cadena logística de comercio exterior, ¿qué puedes cambiar con tu solución digital?”. Estas palabras dan la bienvenida a la página web de DeltaX Ventures, el primer espacio latinoamericano y colombiano que apuesta por la consolidación de un ecosistema LOGTECH (De logística tecnológica), que impulsa la innovación, colaboración y transformación digital del comercio exterior.

En palabras de los mismos Líderes de Innovación y Emprendimiento Corporativo del Grupo Puerto de Cartagena, DeltaX Ventures, “nace del entendimiento que en el mundo de hoy la innovación viene de adentro y fuera de las empresas” , por esto, ha incorporado a su ADN innovador, la metodología de innovación abierta, para capturar talento y soluciones digitales e innovadoras desarrolladas por startups del mundo entero, con el fin de facilitar los procesos de la cadena logística del comercio exterior.

Es el primer espacio latinoamericano y colombiano que apuesta por la consolidación de un ecosistema LOGTECH.

El proceso inició por emplear metodologías especializadas para profundizar la comprensión de los retos actuales de los diferentes actores de la cadena logística. Así, se lograron identificar los principales desafíos y oportunidades para potenciar el comercio exterior. En enero de 2019, se lanzó una convocatoria mundial para invitar a las startups con soluciones tecnológicas que respondieran a dichos desafíos a participar en el Programa de Aceleración que brindaría acompañamiento para fortalecerlas y adaptarlas al mercado colombiano.

Se conectaron más de 420 startups , de 39 países, que fueron evaluadas en la etapa de selección de acuerdo con los criterios establecidos para escoger a los tres emprendimientos que mejor respondían a los desafíos planteado. Al final, las elegidas fueron dos startups colombianas y una mexicana, en los sectores de transporte, almacenamiento y servicios aduaneros.

Los equipos seleccionados ya iniciaron el Programa de Aceleración, que comprende un conjunto de beneficios entre los cuales se destaca el acompañamiento personalizado, mentorías para perfeccionar el modelo de negocio, y la estrategia en distintas áreas como ventas, mercadeo, finanzas, aspecto jurídico, entre otros. Adicionalmente, está la posibilidad de probar su solución en el mercado, contactándolos con distintos clientes potenciales.

La misión no termina allí. Más allá del Programa de Aceleración, DeltaX es un hub de innovación para la logística, donde confluyen todos los actores del ecosistema de emprendimiento e innovación como lo son: la academia, los gremios, el Gobierno, las empresas, los inversionistas, entre otros, en un ambiente de colaboración y cocreación todos con un mismo objetivo: aportar a la transformación de la logística en la Cuarta Revolución Industrial.

Comenzó La “Revolución” por Redacción Revista Pórtico

HOLA@JOSEARIZA.CO (JOSE ANTONIO ALDANA) — Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Comenzó La “Revolución” por Redacción Revista Pórtico

Desde su ampliación en 2016, el canal de Panamá ha aumentado su crecimiento económico y ha consolidado su operación en la región. Los cambios en su infraestructura fueron muy importantes, pero la mayor transformación se vive a nivel digital.

Panamá es protagonista de la industria portuaria de la región y se lleva gran parte de la torta del comercio internacional de América Latina. Su operación ha mejorado la eficiencia y ha aumentado sus ingresos gracias a la ampliación de su canal, la transformación digital y la optimización de sus procesos.

El Canal de Panamá como entidad, y todas las organizaciones relacionadas con la industria marítima de ese país, unieron esfuerzos para consolidarse como un punto estratégico continental. La propia institución reconoce que “la privilegiada posición geográfica del país nos convierte de manera natural en un ‘hub’ multimodal donde convergen las telecomunicaciones regionales, la mercancía en tránsito por nuestros puertos, los aeropuertos y la red ferroviaria. Todos estos elementos facilitan la conectividad y la colaboración entre el canal y sus clientes” .

Una muestra de lo que han logrado se refleja en las cifras de crecimiento de los dos años recientes. De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Censo del país centroamericano, en 2018 los ingresos del Canal de Panamá se incrementaron en 8,5 por ciento al compararlos con los de 2017, con unos 2.513 millones de dólares. Y en ese año también se había registrado un aumento del 17,6 por ciento frente a 2016.

Además de los números positivos, los puertos panameños se han posicionado entre los mejores conectados de la región, según el Índice de Conectividad Portuaria que publica cada año la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo. Sus puertos están entre los primeros 100 puestos a nivel mundial.

Ese buen desempeño ha sido el resultado de varios factores. De acuerdo con las autoridades del Canal de Panamá, uno de los más importantes fue la ampliación de este a mediados de 2016. Las obras determinaron la puesta en marcha de innovadoras soluciones tecnológicas y la implementación de nuevos procesos que permitieron gestionar con eficiencia el tránsito de buques modernos por las esclusas recién estrenadas, sumado al tráfico de las antiguas embarcaciones por las compuertas existentes.

Si bien la ampliación de la infraestructura ha sido determinante en los cambios positivos del canal, la tecnología ha sido la piedra angular de esos mejoramientos. Uno de los grandes aciertos fue haber desarrollado una estrategia que permitiera alinear los objetivos del negocio con la transformación digital.

La organización identificó oportunidades de innovación y automatización con nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, el Machine Learning y el Internet de las Cosas, entre otros desarrollos. Eso permitió potenciar la toma de decisiones y las interacciones humanas, no solo para lograr la automatización, sino para conseguir una diferenciación y una personalización.

Para la comunicación interna y la toma de decisiones incorporaron plataformas para optimizar la colaboración entre todos los actores de la cadena. Por ejemplo, tienen aplicaciones móviles con las que sus colaboradores pueden acceder a la información en tiempo real y resolver situaciones internas lo más rápido posible.

También utilizan sistemas para verificar la eficiencia de su servicio. A través de ellos revisan la gestión del personal que coordina el flujo de los buques, y así aumentan la confiabilidad y seguridad de las facilidades que prestan. Pero, como lo dicen las voces autorizadas del canal, todo este proceso de nuevas incorporaciones debe ir acompañado de un cambio cultural y de mentalidad entre sus empleados, proveedores, colaboradores y clientes. Así se dan pasos firmes hacia un modelo de optimización tecnológica y se gestan las transformaciones de la compañía.

El Cambio es Necesario

Germán Bonilla, director de estrategia del Grupo Puerto de Cartagena, miembro del equipo de DeltaX Ventures, y experto en la industria marítima, destaca la ruta que ha emprendido el Canal de Panamá.

Recuerda que la transformación digital en las actividades portuarias y de comercio exterior es una necesidad. “Es importante que todos los actores de esta industria se destaquen en el nivel del servicio, fortalezcan las relaciones con sus clientes y se enfoquen en los nuevos modelos de negocios apalancados por las tecnologías de la Cuarta Revolución industrial. Su capacidad de innovación hará la diferencia” , concluye.

¿”Big Data” ó “Smart Data”? por Carlos Vásquez

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

¿”Big Data” ó “Smart Data”? por Carlos Vásquez

Las herramientas tecnológicas están al alcance de todos; sin embargo, solo algunos las utilizan de manera adecuada. No basta con tenerlas, se necesita entenderlas y comprender cuándo se requieren en realidad.

El Big Data, como sucede con toda tecnología disruptiva, sigue teniendo sus retos; en parte por la velocidad de los cambios tecnológicos, en parte porque ponerla en acción y aprovechar su utilidad es otra cosa.

Recientemente, el CEO de una compañía colombiana me confesó con cierta frustración lo que le sucede tanto a él, como a una de las piezas claves de su gerencia media, cuando asisten a eventos, foros, seminarios o atienden a “expertos” sobre el tema. Al final suelen tener la misma conversación con el mismo formato: 1) contar cómo crece la información mundial, 2) hablar de los casos de compañías como Google, Facebook, Microsoft, Amazon, Apple o Twitter, y 3) crifras apocalípticas sobre la automatización y el reemplazo de la inteligencia humana.

El aprovechamiento de los datos es un gran negocio para los proveedores, que según Gartner Group es un mercado que generará cerca de 50 billones de dólares a nivel mundial en los próximos años. Pero muchos negocios no se centran en crear tecnología. Por eso, este CEO del que les hablo, le pidió a su equipo que trabajara sobre tres grandes premisas, que sin ser las únicas les permitió dar el gran primer paso.

La primera es que posiblemente todas la empresas tienen datos más interesantes que los de las grandes compañías de tecnología, y tal vez todas quisieran tenerlos. La segunda: los datos en cuanto a su volumen, no son ni remotamente parecidos a los mencionados de forma mediática; no son grandes volúmenes (BIG), pero sí tienen una complejidad enorme en las variables que los componen. Son anchos y requieren de un gran conocimiento del negocio y del contexto de la información.

El poder no radica en quién tiene la información sino en quién la entiende.

Todas las ténicas de aprovechamiento de Big Data son aplicables aquí, pero el poder no radica en quién la entiende. Entonces, antes de saltar al Machine Learning, a las redes neuronales, a la Inteligencia Artificial y a otros de estos recursos, es necesario que las organizaciones y los equipos desarrollen las habilidades para identificar la información relevante de su negocio. Esas es la columna vertebral de Smart Data. Lo cual nos lleva a la última premisa, que es la más importante. No subestimar las nuevas capacidades que requieren la organización, su gente y su cultura, orientadas a los datos.

Más allá del punto mediático en que se encuentran hoy los conceptos de Big Data, analítica de datos, Machine Learning e Inteligencia Artificial, entre otros, está claro que aún hay mucho por imaginar y transformar localmente en los negocios con este tipo de tecnologías. Bill Gates algunza vez anotoó de forma crítica en su libro Negocios a la Velocidad del Pensamiento que, “tendemos a sobreestimar el futuro en tres años, pero tenedemos a subestimar los cambios en diez” . ¿Estamos listos para esos cambios? ¡Claro que sí! Las mejores ideas y cambios provienen del interior de las compañías.

La Era del “Blockchain” por Alexánder eslava

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

La Era del “Blockchain” por Alexánder eslava

Quizás usted haya escuchado este término cuando ha leído sobre criptomonedas como el “bitcoin”. Pero esta tecnología se puede aplicar en cualquier ámbito empresarial y ha producido, y producirá, interesantes cambios en el sector marítimo global. Se lo explicamos.

El blockchain ha tenido un positivo impacto en la industria marítima porque ha logrado construir ecosistemas comerciales y fiables. Les ha brindado múltiples beneficios a importadores, exportadores, agencias de aduanas, transportadores, forwarders , armadores, brokers , operadores portuarios, prestadores de servicios logísticos 3P–4P, e incluso los gobiernos. Esta tecnología acelera el flujo de datos distribuidos entre las partes y reduce la dependencia de la arquitectura típica de las TIC, que hoy afectan a miles de organizaciones.

En palabras más fáciles, el blockchain es como un libro digital de registros distribuidos, una lista, una hoja de cálculo o una base de datos que comparten los distintos nodos de una red, en donde los datos contiguos no pueden modificarse. Está basado en un software de código abierto, de punto a punto, completamente descentralizado.

Con esta tecnología se erradica el papeleo. En este proceso se elimina la remisión de documentos impresos, se aceleran las operaciones logísticas de transferencia de carga, se minimiza el riesgo de sanciones por incumplimiento de aduanas que se imponen a los clientes, y se le ahorra cientos de millones de dólares a la industria marítima cada año.

El blockchain trae muchas ventajas. Permite que los compradores y vendedores de carga, fletadores, bancos, armadores, autoridades portuarias, agentes de aduanas y demás partes que tienen acceso a claves privadas y públicas puedan conectarse entre sí. Les posibilita almacenar e intercambiar datos, completar transacciones e intercambiar pagos de forma segura en tiempo real y sin derrochar pilas de papeles.

Control Total

El blockchain les permite a los clientes gestionar sus activos de mejor forma. Pueden ver con precisión y en tiempo real la ubicación de su carga.

Las cadenas de bloques se ejecutan en computadoras proporcionadas por voluntarios de todo el mundo. No hay una base de datos central donde se puedan hackear los datos. Una vez que estos se han almacenado en un bloque, no es posible modificarlos o eliminarlos, a menos que la mayoría de los usuarios de la red acepten la solicitud de revisión o eliminación. Como la información almacenada está a la vista de cualquier miembro de la cadena, el interesado puede realizar evaluaciones de riesgo de la contraparte. Esa es la ventaja de contar con el acceso a la totalidad de las transacciones realizadas.

El blockchain les permite a los clientes gestionar sus activos de mejor forma. Pueden ver con precisión y en tiempo real la ubicación de su carga. Los exportadores revisan así las transacciones, el certificado de origen del fabricante, los análisis de calidad y las fichas técnicas de las mercancías, los registros fotográficos de inspecciones y las operaciones de estiba/desestiba, la documentación de los forwarders u operadores logísticos, y analizan los factores de riesgo en la cadena. Así mismo, es posible rastrear y trazar puntos del proceso donde la cadena global de suministro presenta o presentó disrupciones o averías.

Esta tecnología les permita a los clientes responsabilizar a las compañías navieras, ante las aseguradoras, por productos hurtados, dañados o faltantes. Con ese fin y basados en esta utilidad, Maersk e IBM crearon el Electronic Bill of Lading, o Conocimiento de Embarque Inteligente, y han indicado que los costos administrativos podrían reducirse hasta 15% del valor de los productos enviados, es decir, una reducción de 1.5 billones de dólares a nivel mundial.

Los términos y condiciones del Bill of Lading basado en blockchain no pueden ser modificados por las partes involucradas en el contrato de compraventa. Esto permite que el fleteador o el propietario negocien el precio, o la carga, directamente dentro de esta red de bloques. Anteriormente dicho contrato no era viable porque las partes debían mantener bases de datos separadas.

En el ámbito de los seguros el blockchain puede modificar drásticamente el mundo de las transferencias y movimientos de activos, y de la seguridad de los datos, pues les permite a las aseguradoras, a los brokers, a las compañías navieras, a los clientes, proveedores y terceros, acceder al mismo “libro de registros distribuidos”, que se actualiza en tiempo real. Así pueden consultar sobre los activos, los riesgos y las partes de los contratos de los seguros marítimos.

Esta tecnología también agiliza la facturación y los pagos; y brinda una mayor transparencia sobre el historial de reclamaciones. Las transacciones de seguros multipartitas ya no estarán sujetas a reconciliaciones o verificaciones que requieren de un tiempo considerable. El blockchain puede transformar profundamente el sector de los seguros, incluso en su dimensión multinacional. En realidad, el blockchain ya está cambiando todo.

5 aprendizajes clave para el desarrollo de un Smart Port

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

5 aprendizajes clave para el desarrollo de un Smart Port

Escrito por: Equipo DeltaX

Nos encontramos viviendo una nueva revolución industrial denominada Industria 4.0, la cual trae consigo tecnologías disruptivas usadas en todos los sectores industriales, desde el sector Financiero (Fintech) hasta el sector Logístico (Logtech) . Estas tecnologías buscan la transformación digital de cada industria para lograr rediseñar procesos operativos, desarrollar nuevos negocios y reimaginar la experiencia del cliente.

Con la Cuarta Revolución nace el concepto de “Smart Port”, donde la comunidad portuaria empieza a integrar tecnologías 4.0, para lograr transformar su cadena de valor en esta nueva era globalizada e interconectada. ¿Qué componentes requiere el Smart Port? ¿Cuáles son los niveles de transformación digital? ¿Qué barreras y retos existen en el desarrollo de un Puerto inteligente?

En este blog recopilamos los aprendizajes más importantes del Manual de Puertos Inteligentes realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (2020 ) para entender qué significa convertirse en un Smart Port.

1. Componentes del Puerto Inteligente

El concepto de Puertos Inteligentes nace con la Cuarta Revolución, donde la comunidad portuaria empieza a integrar tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial, el Big Data, el Internet de las Cosas y el Blockchain, para mejorar en términos de competitividad, eficiencia, sostenibilidad y seguridad. Sin embargo, la digitalización de los puertos no sólo requiere implementar nuevas tecnologías, ya que no hay Smart Port sin Smart People, se necesita también planear la transformación digital y cultural. En un Puerto Inteligente esto se consigue integrando e interconectando en un ecosistema abierto los siguientes componentes:

Estrategia digital
Personas
Productividad
Seguridad y Protección
Sostenibilidad
Tecnologías digitales

Estos nuevos cambios, de la mano de un enfoque colaborativo con otros actores de la cadena logística, el entorno del puerto y la comunidad local, traerán consigo beneficios inmediatos, aumentando la productividad, la seguridad y la sostenibilidad; reduciendo costos operativos que incrementarían las utilidades de la organización portuaria.

2. Niveles de transformación digital hacia un Puerto Inteligente

Los puertos son sistemas complejos, y no basta con que uno de sus componentes sea Smart para que todo el puerto sea inteligente, se necesita que la transformación sea general, con un componente holístico, y para esto se han identificado 4 niveles en los que se pueden desarrollar acciones específicas para lograr el objetivo de ser Smart Port:

Nivel 1 Interno: se busca conseguir que a nivel individual, los sistemas internos maximicen el valor del negocio y aumenten su competitividad gracias a la transformación digital, priorizando la inversión en tecnología, sistemas de información, procesos estandarizados y sistemas de calidad internos.
Nivel 2 Puerto: se enfoca en la automatización de procesos portuarios, buscando aumentar eficiencia y reducir costos a través de las sistematización de procesos manuales y la adquisición de activos digitales que empiezan a conformar la nueva “infoestructura” (estructura de la información) del puerto.
Nivel 3 Comunidad Portuaria: aquí no sólo se involucra al puerto, sino también a su entorno. Aquí se generan conexiones digitales con actores externos (transportadores, agencias de aduanas, etc), para disminuir inconsistencias y errores en el registro de datos en las distintas operaciones que implican colaboración con terceros.
Nivel 4 Puerto Hiperconectado: podemos ver el mayor grado de transformación digital, aquí las organizaciones, personas, objetos y actores externos se encuentran conectados entre sí, aprovechando los beneficios de la tecnología de la cuarta revolución, virtualizando su entorno y logrando inmediatez, interactividad, inteligencia y automatización a todas aquellas operaciones que suceden y se relacionan con el puerto, no sólo a nivel logístico, también en materia de seguridad y sostenibilidad.

3. Creación d e valor a través del Puerto Inteligente

El Puerto Inteligente enfrenta a diario una serie de desafíos que debe superar de la manera más efectiva para mejorar continuamente sus procesos. Estas acciones enfocadas a actuar y dar respuesta a todos los retos, a su vez permiten que el Puerto Inteligente cree valor en cada solución propuesta a una problemática.

Estas son las acciones a través de las cuales se crea valor desde el Puerto Inteligente:

Expansión y crecimiento sostenible de la capacidad portuaria: Soluciones tecnológicas que mejoren la productividad, eficiencia y conectividad de las estructuras.
Mejora de la logística portuaria: Modelos colaborativos a través de distintas plataformas digitales interconectadas entre sí y con los medios de transporte, infraestructura y personas.
Integración con el hinterland: Favoreciendo el puerto interconectado para el suministro de servicios en red dentro de cadenas logísticas multimodales y globales.
Digitalización e innovación: Ambiente atractivo para potenciar la innovación y adopción de avances tecnológicos donde se genere una cultura de innovación y cambio tecnológico hacia el puerto del futuro.
Integración Ciudad-Puerto: Favoreciendo interconexión entre plataformas digitales de puerto inteligente con plataformas digitales de ciudades inteligentes (Smart city ports).
Sostenibilidad social: Creación de un entorno transparente que permite la generación de indicadores sobre la calidad del servicio del puerto y potenciar un mayor dinamismo en el mercado.
Desempeño ambiental: Mecanismo de monitorización ambiental de las actividades portuarias y medidas que mejoren el desarrollo armónico con el medio ambiente.

4. Retos a superar en el desarrollo del Puerto Inteligente

A pesar de las grandes ventajas que trae consigo el concepto de Puertos Inteligentes, existen una serie de barreras y retos que deben ser superados:

Gobernanza y modelos de financiación: Los modelos de financiación para la implementación tecnológica requieren priorizar iniciativas de innovación.
Gestión del cambio y la innovación: La gestión del cambio y la innovación para adaptarse al proceso de digitalización exige la adopción de nuevas tecnologías y un cambio en la actitud de los participantes del puerto.
Rechazo social: Las personas creen que la tecnología las reemplazará. Se debe crear conciencia sobre las nuevas oportunidades que nacen a partir de la implementación tecnológica.
El desafío de la tecnología: La adaptación de la tecnología avanza a un ritmo veloz. Este reto se supera con el desarrollo de prototipos y pilotos para validar la implementación tecnológica.
La problemática de la ciberseguridad: La ciberseguridad genera desconfianza por el riesgo de la información expuesta. Por ello se crean medidas de protección frente a ciberataques.
La necesidad del trabajo colaborativo: Para incrementar la eficiencia operativa del Puerto Inteligente es necesario un trabajo conjunto, con una relación de ganancia para todos con trabajo inter-empresarial.
Falta de personal cualificado: El personal calificado para las nuevas tecnologías exige un perfil específico. Es necesario elegir profesionales con conocimientos de diseño, programación, habilidades humanas analíticas, entre otras competencias.

5. Macro tendencias tecnológicas de los Puertos Inteligentes

En el Puerto Inteligente existen diferentes tecnologías digitales que innovan y marcan tendencias en transformación digital de productos, servicios, procesos, etc. Podemos dividirlas en cinco categorías:

Digitalización: Se usan plataformas digitales para los procesos de digitalización de la información y así poder organizar y planificar un gran conjunto de operaciones relacionadas con la industria.
Automatización y robotización: Se revoluciona la cadena de producción de bienes y servicios a través de una mejor gestión de los recursos. Esto contribuye al incremento de la eficiencia de los procesos logístico-portuarios.
Nuevos Modelos de Negocio: Basados en compartir información y recursos a través del componente tecnológico, a su vez aumentan el rendimiento y beneficios económicos mientras reducen aspectos como los costes y la emisión de gases.
Seguridad: Se implementan tecnologías de vigilancia para tener mayor control y registro de la información y de los activos físicos del puerto.
Energía y Medio Ambiente: Las nuevas tecnologías permiten una gestión ambiental eficiente, mientras implementan distintos sistemas de monitorización, gestión energética y de los distintos elementos contaminantes del aire.

Estos son algunos de los aprendizajes que consideramos clave para aprender y entender mejor lo que significa el nuevo concepto de Smart Port, si quieres profundizar y tener más información te invitamos a descargar el Manual de Puertos Inteligentes (BID, 2020). Manual de Puertos Inteligentes (BID, 2020) .

Esperamos que te haya gustado este blog y sobretodo que hayas aprendido muchas cosas nuevas. ¡Si quieres conocer más sobre tecnología, emprendimiento, e innovación te invitamos a hacer parte de la comunidad DeltaX en nuestras Redes Sociales y suscribirte a nuestro newsletter!

Modelos de negocio de la industria 4.0 en el mundo Logtech

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Modelos de negocio de la industria 4.0 en el mundo Logtech

Escrito por: Equipo DeltaX

La tecnología ha evolucionado a un ritmo acelerado y nos ha permitido alcanzar y superar límites que en otra época parecían imposibles. La modernidad le ha demostrado a todos que las tareas que antes tomaban mucho tiempo, esfuerzo o representaban gastos considerables, hoy en día son más simples y eficientes de lo pensado, en términos de costos y tiempo, gracias al desarrollo de soluciones tecnológicas. El ecosistema de estas soluciones aplicadas a la logística se llama Logtech (Logística + Tecnología) y abarca todas las herramientas tecnológicas que facilitan los procesos de los sectores que conforman la cadena logística.

¿Sabes qué sectores hacen parte del ecosistema Logtech? ¿Conoces los sectores que han tenido mayor crecimiento gracias a la pandemia? ¿Cuáles son los modelos de negocio más destacados dentro de las soluciones tecnológicas del ecosistema?

El ecosistema Logtech ha recibido más de 78 billones de dólares en los últimos dos años, destinados a la inversión lo cual pone en evidencia la importancia de la tecnología en la logística.

Actualmente, el mundo Logtech se encuentra conformado por 11.398 startups distribuidas en seis sectores: transporte, paquetería, e-commerce, almacenamiento, mudanzas y virtual mailbox.

Si quieres acceder a la información completa, te invitamos a descargar aquí el E-book: Modelos de negocio de la industria 4.0 en el mundo Logtech

Transporte

Este es el sector de las empresas que brindan servicios y herramientas tecnológicas para la industria del transporte de mercancías: terrestre, aéreo y marítimo. Está conformado por 5.922 startups, de las cuales el 21% (1.248) han sido financiadas. El sector del transporte tiene el mayor número de startups en las que se ha invertido.

Los Smart Containers también hacen parte de este sector. Son contenedores o pallets inteligentes basados en sensores que permiten una logística conectada y un seguimiento automatizado.

Un ejemplo destacado del sector es Flexport , una plataforma digital en la nube que presta servicios de agente de carga y aduanas a nivel internacional, además facilita el envío y seguimiento de contenedores y carga suelta. Otro ejemplo es Cargomatic , una aplicación web y móvil parecida a Uber que conecta conductores de camiones con dueños de carga.

Paquetería

Este sector está conformado por empresas que brindan servicios y/o soluciones tecnológicas de mensajería, paquetes pequeños y documentos. Están incluidas plataformas de reserva de mensajería en línea y las herramientas de gestión de enrutamiento y entrega. Las soluciones tecnológicas están enfocadas en entregas de última milla y entregas interurbanas. El sector está constituido por 2.890 startups, de las cuales el 20% (584) están financiadas.

Rappi es una de las compañías más destacadas del sector de paquetería. Funciona como proveedor de entregas de última milla bajo demanda. Durante la cuarentena esta aplicación ha mantenido activos ciertos sectores económicos por su facilidad de conectar a los clientes con los restaurantes o supermercados, sin salir de casa. Su modelo de negocio es de los que más ha recibido inversión durante la pandemia.

Gojek es una aplicación que funciona de manera similar. Es una empresa de Indonesia fundada en 2010 y actualmente está valorada en más de 10 billones de dólares. Aunque su modelo de negocio es parecido al de Rappi con las entregas en última milla, se ha expandido en muchos otros sectores como el financiero. Sin embargo Rappi también ha empezado a incursionar en estos mercados, por tanto se estima que cuente con una valoración similar teniendo en cuenta que fue fundada 5 años después de Gojek y que además ya tiene una valoración que supera al billón de dólares.

E-Commerce

Estas empresas brindan servicios o soluciones logísticas habilitadas por la tecnología que están enfocadas en la industria del comercio electrónico. En esta categoría encontramos todas las compañías dedicadas a los servicios de almacenamiento y fulfillment, logística inversa y vehículos de entregas autónomos. Este sector está conformado por 1.528 startups de las cuales el 30% (455) han sido financiadas.

La empresa India Ecom Express fundada en 2012, es un ejemplo de fulfillment en este sector. Este modelo de negocio ha crecido en ventas en línea, gracias al auge del comercio electrónico. El fulfillment se encarga del almacenamiento de productos de un comercio en bodega, la gestión y el control de los pedidos para mantener el stock necesario de la mercancía, su embalaje y envío al cliente.

Mudanzas

Las empresas que brindan herramientas tecnológicas, software y servicios para administrar y asistir en el proceso de mudanzas conforman este sector. En la categoría hay un total de 232 startups, de las cuales el 25% (57) han sido financiadas.

La mayoría de las soluciones del sector de mudanzas son Marketplaces o páginas web que conectan a los proveedores de servicios relacionados con clientes que necesitan el servicio. Estas soluciones son populares en Estados Unidos, Canadá, India y una parte de Europa.

Movinga , una empresa Alemana, es una organización ejemplo de este sector. Ofrece asesores que ayudan a planificar la mudanza, un equipo encargado del cargue y el transporte de los objetos e incluso seguros en caso de daños durante el servicio.

Virtual Mailbox

Esta es una categoría nueva en el ecosistema Logtech. Corresponde a empresas que proporcionan servicios de gestión de correo a través de herramientas tecnológicas. Hasta el momento, cuenta con 5 startups y el 20% (1) de estas, ya cuenta con financiación.

Este tipo de soluciones son usadas en su mayoría por usuarios que viajan con frecuencia o que viven en el exterior y no tienen control del correo físico que reciben en su domicilio. Los virtual mailbox reciben esa correspondencia física, la digitalizan y el usuario decide si desea ver el contenido, recibirlo en su ubicación actual o desecharlo.

El sector logístico se caracteriza por la tradicionalidad de sus procesos, por esto es necesario empezar con una transformación cultural que acelere la adopción de las nuevas tecnologías, no solo para prepararse para circunstancias extraordinarias como la actual, sino también para explotar de forma eficiente los recursos y así ahorrar costos y tiempos.

En DeltaX estamos investigando continuamente y realizando vigilancia tecnológica sobre el ecosistema Logtech. Te invitamos a descargar gratis este E-book sobre los modelos de negocio de la industria 4.0 en el mundo Logtech, resultado de una de nuestras investigaciones.

Tendencias en E-commerce para el 2021: ¿Cómo aprovecharlas en tu emprendimiento?

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Tendencias en E-commerce para el 2021: ¿Cómo aprovecharlas en tu emprendimiento?

Escrito por: MiPaquete.com

Si el 2020 marcó un hito en el E-commerce a nivel mundial como consecuencia de la pandemia, se prevé que en 2021 se mantendrá el crecimiento de las ventas por internet. En nuestro país, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico prevé que será del 16 % .

La incertidumbre respecto al comportamiento que tenga la curva de contagios por la COVID-19 en los primeros meses del año, que obligan a mantener vigentes las medidas y recomendaciones de prevención contra el virus, son un terreno fértil para que durante 2021 se sostenga el crecimiento del comercio electrónico en Colombia y el mundo.

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico –CCCE– señaló que en 2020 hubo meses como julio en los que se registraron hasta 479 ventas al minuto por internet en el país – en enero eran 176 -, y proyecta que en 2021 el crecimiento sea del 16 % respecto a este año.

“Esta nueva base ampliada de usuarios les permitirá a los emprendimientos llegar a un mercado mucho más amplio que el previo a la pandemia, aunque posiblemente habrá una frecuencia menor de compra que la experimentada entre abril y julio de 2020”, concluyó la CCCE.

Tendencias en e-commerce para el 2021 :

Con base en el panorama expuesto, Gustavo Adolfo Moreno, cofundador y CTO de Komercia , startup que ofrece herramientas para crear tiendas virtuales, te explica las tendencias que estarán en auge en E-commerce durante 2021:

1. El Pago contra entrega

Según Moreno, esta tendencia seguirá en auge dado que en Latinoamérica aún impera mucha desconfianza entre los compradores, quienes prefieren asegurarse de que tienen el producto en su poder para cancelar el valor correspondiente a la mercancía y el envío. Por eso tienes que asegurarte de ofrecerles a tus clientes varias opciones de pago para que elija la que más le convenga. Por ello, mipaquete.com te permite realizar los envíos con pago contra entrega a nivel nacional para paquetes inferiores a 5 kilogramos lo que te permitirá aumentar considerablemente las ventas en tu emprendimiento.

2. Los tiempos de entrega, un factor diferencial

Al haber cada vez más competencia, más plataformas y más marketplace, el tiempo que demore en llegar el producto a tu cliente será un criterio que marcará la diferencia. Incluso algunos clientes estarán dispuestos a pagarte un poco más para que su pedido tenga prioridad y les llegue más rápido. Plataformas como mipaquete.com te brindan la posibilidad de que, con el uso de tecnología y la automatización de los procesos logísticos de entrega, tu producto llegue en menor tiempo a tus clientes.

3. Whatsapp, un canal clave

Este medio es importante para hacerles seguimiento a las transacciones y los envíos, y como soporte a tu cliente. En palabras de Moreno, es un “E-commerce más conversacional”, donde la persona que te está comprando online también quiere saber cuál es el estado de su pedido y el tiempo de entrega. Consciente de ello, mipaquete.com ha incorporado recientemente este canal para notificarles a los compradores de sus tiendas online o comercios electrónicos cuando su paquete se ha despachado.

4. La inteligencia artificial, un soporte para tus ventas

En la actualidad hay muchas startups de servicios enfocadas en esta tecnología que te pueden asistir en la toma de mejores decisiones con el análisis de data, como saber cuáles son tus productos más vendidos, cuáles deberías promocionar más, quiénes son tus mejores clientes, los días y las horas que más ventas por internet realizas, cuáles son los envíos del siguiente mes, tus proyecciones de ventas, entre otros temas estratégicos de tu emprendimiento.

5. El auge de las Fintech, una buena noticia para los comercios electrónicos

El arribo de más entidades de este tipo, que permiten el acceso de los clientes a bancos digitales, impulsará las ventas por internet ya que las personas podrán comprar y pagar desde cualquier lugar permitiendo además verificar sus identidades y constatando que la transacción sea legal.

6. La tecnología les da transparencia a las compras

Hay startups que te ayudan a verificar la identidad de quienes te venden por internet y también a tus clientes. Con esto dan la tranquilidad de que ambas partes tienen todo en regla, constatan sus antecedentes y describen si es confiable o no.

Con estas herramientas, más una correcta capacitación de tu personal, tu emprendimiento estará a la altura de las exigencias que traerá el mercado en el nuevo año y les podrá sacar provecho a estas tendencias para beneficio de tus clientes y de tus ventas.

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Guía para eventos virtuales memorables

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Guía para eventos virtuales memorables

Escrito por: Emelia Ballestas, Líder de Innovación Abierta de DeltaX

Los eventos virtuales no son una novedad, pero se han consolidado como la herramienta por excelencia para compartir experiencias y conocimientos en tiempos de pandemia.

La mayoría de personas extrañamos esos espacios de interacción física con nuestros familiares, amigos, compañeros o conocidos donde podíamos salir de la rutina, participar en entornos de aprendizaje, esparcimiento, ocio y conectar con nuevas personas.

El reto de los eventos virtuales, se enfoca entonces en simular esa conexión que ya no es posible de forma presencial y sorprender a los participantes para que no se vuelva en “otra videoconferencia más”.

A continuación te mostramos la guía para planear y ejecutar con éxito tu evento virtual. Este compilado de recomendaciones, lo realizamos con base en nuestra experiencia como organización durante el desarrollo de webinars, congresos, conferencias, seminarios y todo tipo de espacios en el mundo virtual:

Antes del evento

¿Cómo imaginas tu evento? Escribe detalladamente lo que esperas de tu evento y cómo lo sueñas, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

– Identifica qué tipo de evento funcionará para el espacio que deseas crear. Si es
formativo podría ser un ciclo de webinars, para el lanzamiento de productos o servicios podría funcionar una feria, etc.

– ¿Qué esperás con la ejecución de este evento? Define tus objetivos para tener claro el punto de llegada a dónde te diriges con este espacio virtual.

– Es importante que definas si será un evento con transmisión 100% en vivo o si podría funcionar un pregrabado con transmisión en vivo para los asistentes. Para esta decisión puedes tener en cuenta el horario de tus invitados, las condiciones de su conexión, entre otros aspectos importantes.

– Conoce tu audiencia para definir si será un evento abierto o cerrado. Podrías solicitar preinscripción para apartar cupos y tener un límite de asistentes o contar con acceso público a todo el que desee conectarse.

– ¡La interacción con los participantes es importante! Esto te permitirá mantenerlos interesados y estar atentos a participar. Puedes decidir entre mantenerlos como espectadores durante todo el espacio virtual o brindarles una participación activa por medio de comentarios y preguntas o participaciones con voz y video.

* Si has definido anteriormente un pregrabado y tu opción es que tu audiencia participe, no te preocupes: puedes tener unas posibles preguntas con respuestas preparadas para usarlas durante la transmisión.

– En términos tecnológicos ¿qué tan sofisticado será tu evento? Lo básico es contar con transmisión de sonido y video, sin embargo, también puedes agregar otros elementos para darle dinamismo a tu espacio como realidad virtual, desarrollo de avatares para los asistentes, entre otros. Esto permitirá a tu audiencia sentir que interactúan con el espacio virtual y que son parte de algo diferente a lo habitual.
Crea un libreto: Define el minuto a minuto de tu actividad estipulando quiénes serán los responsables de cada momento, quiénes realizarán las intervenciones y cuáles serán los mensajes a compartir. ¡No dejes nada al azar!

El Storytelling es tu mejor aliado: Cuenta una historia a lo largo del encuentro virtual y mantén un hilo conductor que haga sentir a tu audiencia que van haciendo un recorrido y que no pueden perderse ni un minuto de este momento, esto creará un sentido de conexión con tus asistentes.

Recurre a la narración para que la información que compartas transmita emociones: puedes compartir testimonios significativos, encuestas en vivo para hacerlos sentir parte de la actividad, entre otras opciones dependiendo de tu temática.
Selecciona la plataforma virtual: Si ya imaginaste tu evento ideal, recuerda que ninguna plataforma es perfecta, pero puedes escoger entre la que más se ajuste a lo que tienes en mente. Aquí te mostramos algunas que seguro te serán muy útiles:

Zoom , Webex o plataformas similares a estas, te permiten gestionar inscripciones o tener eventos abiertos. También facilitan la interacción por medio de chat, uso de emojis, participación con video y audio, siendo posible deshabilitar funcionalidades conforme a lo deseado.

Herramientas como YouTube o Vimeo son ideales para eventos donde deseas tener mayor alcance y un gran número de audiencia. Funciona cuando no es necesario realizar un control de inscripción o acceso para tu espacio. La interacción en vivo durante las transmisiones se ve limitada en este tipo de plataformas, las reacciones y comentarios son probablemente más escasos.

Si tu evento requiere un nivel de personalización superior, puedes apostar por plataformas customizadas para administrar el registro y acceso, tener alojada la transmisión y controlados todos los mecanismos de interacción deseados.

Las plataformas a la medida tienen un costo superior y su desarrollo puede tomar más tiempo, pero si tu evento lo amerita, seguramente valdrá la pena pagar un poco más para que todo salga perfecto.

Recuerda que puedes sacar provecho de las funcionalidades que ofrecen las redes sociales como Facebook Live o Instagram Live, que te permiten conectar con tus seguidores en tiempo real. Estas soluciones son muy usadas por marcas, promociones de productos o servicios, artistas, entre otros. Facebook Live también permite retransmitir eventos de otro tipo de plataformas como Zoom.

También puedes usar herramientas adicionales que te apoyen en funciones como generación de tickets para controlar el acceso exclusivo o la creación de avatares y entornos virtuales con una complejidad superior.

Recuerda validar la calidad máxima de vídeo que puedes garantizar a través de la plataforma que elijas. Este puede ser un aspecto decisivo al momento de seleccionar la que más se ajuste a tu evento.
¡Siempre ten un Plan B! Teniendo en cuenta que las conexiones a internet de quienes transmiten pueden fallar o incluso la misma plataforma puede presentar algún error, siempre ten a la mano personal de soporte técnico y/o apoyo para retomar la transmisión y una plataforma alterna, lista para continuar con el evento de ser necesario.
Realiza pruebas de conexión y transmisión con anticipación, simulando el evento real. Esto te permitirá validar el proceso de conexión, el cumplimiento de los tiempos según tu minuto a minuto, la experiencia en general del evento tanto del contenido como con la plataforma y verificar la calidad de audio y video en la transmisión. Luego de estas pruebas, puedes realizar los ajustes y correcciones pertinentes.
Las invitaciones al evento son la primera impresión de este y son importantes porque generan el primer contacto con el público potencial. Es común caer en el error de solo disponer un canal para inscripciones y un solo tipo de invitaciones. Lo ideal es crear invitaciones personalizadas y distintos mecanismos de distribución para cada tipo de público: ten en cuenta su edad, su familiarización con la tecnología, entre otros aspectos.

Puedes recurrir a canales formales como correo electrónico, redes sociales, telemarketing, pautas digitales o en medios, comunicación vía newsletters o canales informales como Whatsapp y otros chats de mensajería instantánea.

Durante el evento

Inicia una transmisión en modo de prueba: Aproximadamente 2 horas antes de la cita oficial, realiza una sesión de prueba para validar todas las funcionalidades que usarás y descubrir si hay fallas que impliquen un cambio de plataforma. Comparte por los medios de comunicación definidos, cualquier actualización.
Cuenta con un equipo de soporte a los asistentes. Este se encargará de brindar ayuda y asistencia técnica a quienes presenten problemas o dificultades con su conexión al evento. Adicionalmente, administrarán el chat propiciando la interacción para una experiencia más dinámica.
Comparte las normas y protocolo de interacción al iniciar la sesión. Las indicaciones generales del uso de la plataforma y cómo identificar y contactar al equipo de soporte técnico, debe qu edar claro desde el inicio.
¡Cierra tu evento con un llamado a la acción! Dependiendo de tus objetivos, puedes hacer extensiva una invitación a conocer más sobre un producto o servicio, a seguir participando en nuevas experiencias o cualquier otra acción que se ajuste a tu caso en particular.

Después del evento

El fin de la transmisión no es el fin de la gestión del evento, lo que viene después también permitirá que saques los mejores resultados posibles de tu evento. Te contamos qué debes hacer al cierre de la emisión:

Extrae estadística de la plataforma que usaste para la ejecución del evento. Esto te arrojará información valiosa para la medición de tu espacio: cantidad de asistentes, tiempos de conexión, interacciones, etc. El tiempo de datos que obtengas dependerá de la plataforma seleccionada.
Realiza una encuesta posterior al evento: así conocerás la experiencia de los participantes y encontrarás oportunidades de mejora para tu próximo espacio virtual. Te recomendamos preguntar, en términos generales, por los siguientes aspectos:

– Cumplimiento de expectativas
– Calidad de los contenidos
– Calidad de la herramienta tecnológica o plataforma utilizada
– Calidad del audio y video
– Duración del evento
– Recomendaciones y observaciones generales

Se recomienda enviar esta encuesta en un plazo máximo de 12 horas después del evento.
Comparte y socializa los resultados de la encuesta y las estadìsticas , con todo el equipo organizar y redacten juntos las lecciones aprendidas de la actividad. Este será el punto de partida para futuros eventos.
Si es posible, pon a disposición de los asistentes e interesados la grabación y los contenidos del evento.
Comparte en redes sociales momentos importantes de lo vivido durante la transmisión y genera conversaciones con los asistentes y otros interesados en la temática.

¿Estás listo para organizar y realizar tu evento virtual, brindando una experiencia memorable? Esperamos que te haya gustado este blog y que pongas en práctica estos nuevos conocimientos.

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3 Herramientas para construir una mentalidad emprendedora

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

3 Herramientas para construir una mentalidad emprendedora

Ana María Bendek, Líder de Innovación Abierta, Administrativa y Legal

La pandemia ha sido un tiempo difícil para todos. Esta situación mundial ha visibilizado los problemas económicos, físicos y de salud de las personas. Generalmente, nos enfocamos en resolver lo que podemos ver o tocar, en pocas ocasiones nos detenemos a pensar en cómo se ve afectada nuestra mente y cómo podemos cuidar de ella.

¿Conoces el poder de tu mente y la capacidad que tiene para influir en el camino que recorres para cumplir tus sueños? Es tan poderosa que puede impulsarte a lograr lo que te propongas o detenerte en el proceso.

La mente es una de las herramientas más poderosas que todo emprendedor tiene para alcanzar el éxito y aprovecharla depende únicamente del uso que se le dé. Por eso, es importante tener en cuenta el cuidado de la salud mental, porque es ahí donde los emprendedores encuentran la fuerza para enfrentar y superar los momentos más difíciles. Como dice una frase popular “Seguir cuando crees que no puedes más, es lo que te hace diferente de los demás”.

Ser diferente es lo que te permite conseguir el éxito en el mundo del emprendimiento y la clave para esto, es la persistencia durante los momentos buenos, los difíciles y el aprendizaje que obtengas de los errores cometidos. La única forma de conseguirlo es entrenando tu mente para que sea lo suficientemente fuerte para ayudarte a no desfallecer y salir adelante en cada situación.

A continuación te compartimos algunas técnicas que te ayudarán a mantener la calma y a enfocar tu mente para trabajar por tus objetivos:

1. Propósito: Tener claro el “por qué”

Esta es una de las más importantes. El norte de tu vida y de tus negocios serán guiados por el propósito que te hayas trazado. Tu propósito es esa motivación que te da la fuerza para levantarte día a día y seguir luchando por cumplir tus sueños.

Es normal que tengas momentos donde sientas que debes parar o que no quieres continuar. Durante esos momentos lo mejor es alejarte del ruido, toma una respiración profunda, haz un alto en tu día y recuerda el propósito que te llevó al camino del emprendimiento.

Es muy importante que esa motivación – ese por qué, sea lo suficientemente fuerte y esté conectado emocionalmente contigo. Esto te permitirá usarlo como impulso para enfrentar y superar los momentos más difíciles, dado que ese propósito pesará más que cualquier obstáculo.

Consejo: Escribe tu propósito en una hoja o dibújalo, una imagen tiene más poder que mil palabras. Toma tu “por qué” y colócalo en un espacio visible para ti, de tal forma que lo tengas presente constantemente. En los momentos difíciles, dedica 5 minutos de tu día a ver esa hoja y concéntrate en tu propósito y vuelve a la calma mientras realizas ejercicios de respiración. ¡Este es un gran truco para recargarte de buena energía!

2. Mindfulness: Vive en el momento presente

Esta técnica que se ha vuelto muy popular, cada vez toma más relevancia en la vida de los emprendedores. El mindfulness busca crear un profundo momento de consciencia plena en el momento presente, en el aquí y ahora, permitiendo reconocer e identificar intencionalmente nuestros pensamientos y emociones, sean positivas o negativas sin juzgarlas, solo siendo conscientes de ellas.

Actualmente son muchos los recursos que podemos encontrar en internet para aprender a practicar Mindfulness. A continuación te contaremos los primeros pasos para usar esta técnica:

Lo primero que debes hacer es ubicarte en un sitio que esté libre de ruidos, cómodo, con una temperatura agradable. Apaga las notificaciones de tu celular y dedica este momento a ti y a tu mente. Recuerda usar ropa cómoda para que disfrutes el momento totalmente.

Puedes sentarte en el suelo y mantener tu espalda, cuello y cabeza recta. Deja que tus piernas y brazos se relajen. Una vez te encuentres en esta posición, el primer ejercicio a realizar es concentrarte en tu respiración. Empieza escuchándola, siente como fluye por todo tu cuerpo. Reconoce tu respiración sin pensar en ella.

Una vez seas consciente de tu respiración, empieza a repetir algún mantra que te haga sentir bien, por ejemplo “yo puedo”, “estoy bien” y al mismo tiempo visualiza en tu mente una imagen que sea relajante o te produzca mucha felicidad, ya sea un lugar real o imaginario.

Por ejemplo, como imagen puedes visualizar una escalera que te vaya acercando al lugar que quieres y contar lentamente los peldaños que vas recorriendo.

Consejo: Te sugerimos practicar Mindfulness durante media hora todos los días de la semana, preferiblemente en las mañanas, así tu día iniciará recargado de energía positiva. También puedes usar esta técnica como estrategia de escape cuando te sientas agobiado o cansado físico o mentalmente.

3. 10-10-10 : La fórmula que transformará tu vida

Esta es otra técnica que te será muy útil al momento de tomar decisiones difíciles. Es sencilla para aplicar, interesante e innovadora. Susy Welch es la creadora de esta técnica y escritora del libro “10 minutos, 10 meses, 10 años: una fórmula que transformará tu vida.”

Esta es una estrategia para fortalecer la mente y prepararla para ocasiones donde nos encontraremos con disyuntivas o dilemas y sobretodo, ante decisiones que involucran una gran carga emocional como rabia, ira, avaricia o cualquier otra.

En ocasiones los sentimientos influyen a la hora de tomar decisiones, haciéndonos perder el norte. ¡En ese momento esta técnica será muy útil! La herramienta 10-10-10 nos permitirá aprender alejándonos por un momento del problema y ampliando nuestro panorama. Esto facilitará que otros factores sean los determinantes de nuestras decisiones, tales como tus prioridades en la vida.

Welch explica en su libro en qué consiste esta técnica “Cada vez que me veo en una situación donde no hay solución a la vida que satisfaga a todos me hago a mi misma estas tres preguntas:

• ¿Cuáles son las consecuencias de mi decisión dentro de 10 minutos?
• ¿Y dentro de 10 meses?
• ¿Y dentro de 10 años?

Cada vez que debas tomar una decisión, recuerda la regla 10-10-10: 10 minutos, 10 meses y 10 años y sentirás cómo tu perspectiva cambia por completo para tomar decisiones más aterrizadas.

Recuerda siempre que ¡tu mente es tu mejor aliado para conseguir lo que quieres!. En el momento que quieras tirar la toalla, piensa en estas 3 técnicas que hoy te compartimos y seguramente te ayudarán a encontrar la mejor solución y sobretodo, a mantener tu paz y calma mental.

Esperamos que te haya gustado este blog y que hayas aprendido estos nuevos conocimientos para que los pongas en práctica. ¡Si quieres conocer más sobre tecnología, emprendimiento e innovación te invito a hacer parte de la comunidad DeltaX en nuestras Redes Sociales!

Edtech: ¡La 4ta revolución de la educación!

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Edtech: ¡La 4ta revolución de la educación!

Escrito por: Equipo DeltaX

La educación tradicional ha tenido que reinventarse para continuar con sus labores de manera efectiva, aún más desde la coyuntura actual. En este proceso, la tecnología ha sido un aliado fundamental que ha permitido rediseñar las experiencias de enseñanza y aprendizaje, creando modelos de negocio revolucionarios. ¿Sabes qué es el mundo Edtech? ¿Conoces los sectores de Edtech? ¿Cuáles son los principales modelos de negocio Edtech? ¡Aquí te contamos todo sobre el tema!

El término “Edtech” hace referencia a la unión de Educación + Tecnología. Generalmente, asociamos este concepto hacia soluciones digitales únicamente, sin embargo, va mucho más allá. Edtech hace referencia a cualquier herramienta, instrumento o procedimiento que impacte de manera positiva en la educación, por ejemplo, un nuevo método de enseñanza puede ser considerado como una tecnología educativa, como también una plataforma digital.

Este sector está conformado por más de 48 mil empresas a nivel mundial, de las cuales más de 11 mil han obtenido inversión por un valor total de USD $93.27 B y 56 son unicornios .

El mundo Edtech está compuesto por 11 sectores:

Pre-escolar: Empresas que ofrecen a sus clientes cursos, recursos, juegos, aplicaciones y libros de cuentos para el aprendizaje en línea de los niños en la primera infancia. Algunas compañías también ofrecen softwares para el aprendizaje y la gestión administrativa.
Primaria / Secundaria: Empresas que ofrecen soluciones de enseñanza y aprendizaje para estudiantes y profesores de primaria y secundaria. Estas organizaciones ofrecen softwares para el aprendizaje, la gestión administrativa e incluso, soluciones para el manejo del aula.
Educación superior: Empresas que ofrecen soluciones de enseñanza y aprendizaje para estudiantes y profesores universitarios. También dejan a disposición de sus usuarios plataformas de admisiones, manejo del ciclo de vida del estudiante, marketplaces, entre otras utilidades.
Preparación para exámenes: Empresas que ofrecen cursos dirigidos por instructores, tutorías personalizadas y recursos educativos para la preparación de exámenes.
Educación continua: Empresas que brindan a los usuarios aprendizaje continuo a través de lecciones en línea pregrabadas, tutorías en vivo, juegos, dinámicas y ejercicios interactivos.
Aprendizaje corporativo: Empresas que brindan contenido de aprendizaje, cursos con simulación, juegos y otros recursos educativos para la capacitación de los empleados en habilidades blandas y conocimientos técnicos, según la necesidad de los empleadores.
Enseñanza de idiomas: Empresas que permiten el aprendizaje de idiomas a través de lecciones en línea pregrabadas, tutorías personalizadas en vivo, juegos, ejercicios interactivos y aprendizaje colaborativo.
Educación digital: Todas las herramientas basadas en SaaS para escuelas y universidades, que contribuyen con el aprendizaje y la gestión administrativa.
Cursos en línea: Empresas que ofrecen soluciones para capacitar en diferentes áreas a través de cursos en líneas para los diferentes sectores.
Tutoría en línea: Empresas que ofrecen soluciones a través de tutorías en línea para los diferentes sectores.
Aprendizaje basado en actividades: También conocidas como empresas que utilizan la Metodología de Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP). Estas son empresas que ofrecen soluciones digitales para el aprendizaje, con base en ejercicios prácticos que se desarrollan durante la enseñanza y está dirigido a los diferentes sectores.

Conoce y aprende más sobre el mundo Edtech, descargando el ebook Edtech: ¡La 4ta revolución de la educación!, donde encontrarás:

Datos generales del mundo Edtech
Análisis general de los sectores de Edtech
Top de modelos de negocio de Edtech
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Agile Innovation: ¿Cómo aprovechar las metodologías ágiles en tu emprendimiento?

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Agile Innovation: ¿Cómo aprovechar las metodologías ágiles en tu emprendimiento?

Escrito por: Estefania Pretelt, Analista de Marketing, Alianzas y Scouting

En el mundo 4.0, además del nacimiento de las nuevas tecnologías, también se han popularizado nuevas maneras de trabajar. Hoy en día la colaboración y la agilidad en los equipos es fundamental para desarrollar cualquier tipo de proyecto.

En la innovación y el emprendimiento, los proyectos se desarrollan en entornos de alta incertidumbre, donde se debe mantener el contacto directo con el cliente durante el proceso para minimizar costos y tiempos. Además deben ser lo suficientemente flexibles y veloces para avanzar rápidamente y llegar a un resultado ideal. ¿Qué son las metodologías ágiles? ¿Cómo aprovechar las metodologías ágiles en los procesos de innovación y emprendimiento? ¿Cómo integrar las metodologías de innovación junto a las metodologías ágiles?

El mindset ágil es una forma diferente de pensar y de abordar tu rutina de trabajo. Para adoptar las metodologías ágiles primero debes trabajar en tu mentalidad, debes volverte ágil, ser flexible, priorizar las necesidades del cliente, aprender de los errores y dar resultados rápidos y de alta calidad.

¿Qué son las metodologías ágiles?

Las metodologías ágiles son marcos de trabajo que te permiten adaptar tu forma de trabajar a las condiciones del proyecto en que estés trabajando. Inicialmente fueron creadas para desarrollo de software sin embargo hoy en día sus aplicaciones pueden estar en cualquier campo de acción. Buscan obtener flexibilidad y rapidez para ajustar el proyecto a las necesidades del entorno. Alguna de las ventajas que permiten estas nuevas formas de trabajo colaborativo son:

Facilitan la ideación, planeación y ejecución de procesos de innovación.
Otorgan flexibilidad, autonomía y eficacia en equipos de trabajo.
Reducen costos y tiempos, lo que aumenta la productividad de los proyectos.
Involucra al cliente desde el inicio hasta el fin del proyecto, por lo que el resultado final resulta más alineado a sus necesidades y mejora su satisfacción.
Genera cultura de colaboración, confianza y autogestión en los miembros del equipo.

¿Cómo integrar las metodologías de innovación junto a las metodologías ágiles?

Las metodologías y los frameworks son herramientas que nos permiten hacer nuestro trabajo más eficiente, combinar el Design Thinking con Lean Startup y ejecutar con las metodologías ágiles: Kanban y/o Scrum van a llevar nuestro trabajo a otro nivel. En este blog te comparto los conceptos de estas 4 herramientas para que puedas aplicarlas a tu emprendimiento:

Design Thinking

Esta herramienta es perfecta cuando inicias un proyecto o un emprendimiento, te permite empatizar con el mercado para identificar problemas y oportunidades relevantes para tus clientes potenciales y así idear una solución.

El Design Thinking propone 5 pasos principales:

Empatizar: Explora en el segmento de mercado en el cual te quieres enfocar e identifica los desafíos, dolores o problemas que se presentan y que puedes resolver.
Definir: Investiga y profundiza más sobre este problema, comprende porque es importante para los usuarios, habla con ellos y entiende mejor el contexto.
Idear: Es momento de resolver el problema, puedes hacer un brainstorming de todas las soluciones posibles que se te vengan a la mente, es importante que tengas en cuenta todo lo que aprendiste en el paso anterior.
Prototipar: Ya tienes la solución ahora debes establecer el cómo la vas a crear y volver tangible. A partir de este paso es donde integramos el Lean Startup construyendo un MVP (Mínimo Producto Viable).
Testear: Teniendo un prototipo construido, deberás probarlo con usuarios reales y validar si el producto funciona para poco a poco ir refinando.

Lean Startup

El objetivo de esta metodología es validar tu propuesta de valor o tu solución creando productos o servicios con la mínima inversión de tiempo y dinero, mediante experimentos para probar hipótesis y obtener retroalimentación de usuarios reales.

Esta metodología tiene 3 pasos principales:

Crea: Después de haber ideado una solución deberás crear un producto mínimo viable o MVP, este es una versión de la idea del producto o servicio con el que puedas validar tu solución con los mínimos recursos posibles. Su objetivo es llevar al mercado real una aproximación tangible de tu solución antes de crear el producto final.
Mide: Cuando tengas listo el MVP vas a testearlo con usuarios reales y vas a medir su desempeño. Deberás recoger toda la información posible de este experimento e indagar y obtener feedback de esos usuarios.
Aprende: Cuando hayas recolectado toda la información, deberás analizarla e identificar oportunidades de mejora para realizar una iteración o incluso decidir si debes pivotar (cambiar el mvp). Este es un proceso repetitivo que realizarás hasta que hayas logrado validar tu propuesta de valor.

Lo más importante al aplicar esta metodología es no enamorarte de tu solución y enfocarte en tus clientes, debes escucharlos y aprender de ellos para crear un producto o servicio que realmente resuelva sus necesidades.

Cuando tu MVP esté validado, ahora si vas a empezar con el desarrollo del producto final, para desarrollarlo eficientemente, los frameworks de las metodologías ágiles serán tu principal aliado. En este blog te presentamos a Kanban y Scrum, las cuales son las más aplicables a cualquier tipo de proyecto:

Kanban

La gran ventaja de esta herramienta es que te permite visualizar en un solo tablero todas las tareas del proyecto, puedes saber como esta la carga de trabajo de cada miembro del equipo y puedes identificar rápidamente como es el estado del proyecto. A continuación te comparto algunas características de este framework:

Tiene un tablero genérico con 4 columnas: Backlog, To Do, Doing y Done:Backlog se refiere a todas las tareas que tienes pendientes por hacer pero que no están priorizadas, To Do son las tareas ya priorizadas, Doing son las tareas que están en proceso de desarrollo y por último Done son las tareas ya realizadas. Podrás agregar o cambiar columnas de acuerdo a la naturaleza de tu proyecto.
Kanban te permite priorizar tareas: Puedes hacerlo usando la matriz de gestión del tiempo para clasificarlas de acuerdo a su urgencia e importancia.
¡Mucha atención a las tareas que están en Doing! Acuerda con tu equipo de trabajo un número máximo de tareas en esta columna para evitar el multitasking y así garantizar la eficiencia del trabajo.
El objetivo final de Kanban es reducir el Lead Time, es decir, desde que entra una tarea a To Do hasta que llega a Done.

Esta metodología ágil te ayudará en tu emprendimiento para trabajar de manera más colaborativa con tu equipo y además tener un mejor control del proceso.

Tip: Puedes usar Trello para crear tu tablero Kanban, editando columnas, agregando a los miembros de tu equipo, creando fechas de vencimiento, categorías, adjuntos y mucho más.

Scrum

Esta herramienta está muy enfocada al desarrollo de producto ya sea físico o digital, busca crear un producto incremental e iterativo, es decir que poco a poco vaya mejorando de acuerdo a la retroalimentación que obtengan del cliente.

Este framework consta de los siguientes pasos y roles específicos:

Product Backlog: Es la lista de todos los elementos, requerimientos o necesidades del cliente traducido en actividades. Esta lista debe estar ordenada o priorizada de acuerdo al coste y al valor que le genera al cliente.
Sprint Planning y Sprint Backlog: En la planeación del Sprint se establece su objetivo y del Product Backlog se eligen los requerimientos en los que se va a trabajar en esa primera “fase” o Sprint generando un Backlog específico para ello.
Sprint: El Sprint es el desarrollo de los requerimientos priorizados. El Sprint inicia desde el Sprint Planning hasta el Sprint Retrospective que tiene una duración entre 2 a 4 semanas. En esta etapa se llevan a cabo 3 eventos principales:

– Daily Scrum: Es una reunión diaria de 15 minutos donde se comparten tres preguntas ¿Qué hice ayer? ¿Qué voy a hacer hoy? y ¿Qué problemas o impedimentos tengo?
– Sprint Review: Una vez al mes se realiza una reunión de máximo 4 horas (o cada 15 días una reunión de 2 horas) para obtener feedback de los usuarios finales y revisar que se aprueba y que debe pasar a otra iteración.
– Sprint Retrospective: Por último al finalizar el sprint se realiza una reunión una vez al mes de máximo 3 horas para identificar que se hizo bien, que se hizo mal y qué aspectos contundentes se realizarán para mejorar en el siguiente Sprint.

Después de cada Sprint el resultado será un producto terminado que se le entrega al cliente y que de acuerdo a su feedback se realiza otra iteración o Sprint para ir incrementando el valor del producto o servicio.

Scrum requiere 3 roles principales:

Product Owner: Es el responsable del producto, trabaja en la visión de él mismo y es el puente entre el equipo de desarrollo del producto y el exterior.
Scrum Master: Es un experto en Scrum, que evangeliza y trabaja en el mindset del equipo, es un facilitador o coach que permite que el proceso fluya removiendo los impedimentos.
Development Team: Son los integrantes del equipo de desarrollo del producto, suele ser entre 3 a 9 personas, es un equipo autogestionado, que estima sus propios tiempos y capacidades.

Sin duda alguna, aplicar estas metodologías a tu emprendimiento o a los procesos de innovación dentro de tu organización, te permitirán con tu equipo trabajar de manera más articulada y obtener mejores resultados en menor tiempo.

La clave está en entender su valor y usarlas de manera inteligente. Es probable que no debas usarlas todas, quizás usar una u otra, o incluso combinar sus características. Mi consejo es hazlo simple, aprende de ellas y usa la que mejor se adapte a tu manera de trabajar y a tu proyecto.

Esperamos que te haya gustado este blog y que hayas aprendido estos nuevos conocimientos para que los pongas en práctica. ¡Si quieres conocer más sobre tecnología, emprendimiento, e innovación te invito suscribirte a nuestro n ewsletter.

Visión artificial, buscando patrones en la cadena logística

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Visión artificial, buscando patrones en la cadena logística

Escrito por: Cubiq

La implementación de dispositivos con visión artificial se convierte en un factor fundamental para la optimización de los procesos, pues es el aliado perfecto cuando se requiere gran precisión y agilidad en la ejecución de tareas, especialmente en industrias como la logística, donde las tareas continúan siendo muy manuales y operativas.

Esta tecnología tiene un impacto positivo sobre la productividad de los operarios, disminuyendo la necesidad de inversión de recursos en mano de obra e incrementando la rentabilidad de la compañía, al involucrar procesos más eficientes y que aumentan la agilidad en las operaciones.

Antes de empezar a hablar sobre los beneficios, aplicaciones, oportunidades y desafíos de la implementación de esta herramienta en la cadena logística, es importante tener clara la definición.

La visión artificial es una rama de la tecnología que se reconoce como el entrenamiento de una red neuronal por medio de algoritmos digitales para procesar imágenes e identificar en ellas patrones o elementos.

Incluir equipos desarrollados con visión artificial en la cadena logística de empresas de sectores como retail, logística, consolidadoras de carga y aerolíneas genera grandes aportes en cuanto a la automatización de los procesos visuales de control, trazabilidad y manipulación de productos, factores que influyen positivamente en la productividad de las operaciones y optimización de recursos.

CubiQ como empresa del sector logtech, destaca dos innovadoras aplicaciones de esta tecnología, que en un contexto como el actual, son de gran relevancia y aportan a la optimización de la cadena logística.

1.Trazabilidad y contaje de unidades

Aquí se destaca el desarrollo de Bcnvision , la empresa de soluciones tecnológicas con visión artificial. Sus productos permiten realizar el recuento e identificación de productos sin necesidad de sacarlos de las cajas.

El sistema está formado por una cámara lateral que permite controlar e identificar cada una de las cajas y una cinta transportadora, la cual cuenta con tres cámaras de alta resolución que realizan la lectura de códigos, identificando de esta manera los productos que van dentro de la caja.

Y, ¡Porque no es suficiente! Mediante un láser infrarrojo y dos cámaras, el sistema cuenta las unidades incluidas en el interior de cada caja.

2. Digitalización de la información

CubiQ, ha desarrollado un dispositivo que cubica, pesa, mide y digitaliza la información de la etiqueta de tus mercancías en 3 segundos, brindando una asistencia integral para la toma de medidas a través del uso de tecnologías de inteligencia y visión artificial.

¡Así es! Usa la tecnología OCR para optimizar los tiempos de trabajo de los operarios y que sea más fácil no solo tener todas las medidas de los paquetes, sino la información de la etiqueta en un computador en 3 segundos, permitiendo así una mayor trazabilidad de las mercancías cubicadas y logrando que el tiempo sea invertido en las estrategias y tareas que impulsan el crecimiento de las empresa.

¡El objetivo de CubiQ como empresa es transformar los desafíos en soluciones! Por esto, ofrece dos soluciones que se integran con la tecnología OCR, para se obtengan los resultados esperados utilizando la solución tecnológica que más se adapte a las necesidades.

Adicionalmente, de acuerdo con el portal Whats New , estas son otras aplicaciones de la visión artificial en el sector industrial.

3. Control de calidad

Entre las aplicaciones más comunes de esta tecnología dentro de las empresas de retail se encuentran las relacionadas con las pruebas de calidad, es decir, cuando terminan un producto y lo pasan con cámaras que han sido programadas previamente con algoritmos digitales para hallar los imperfectos.

La visión artificial en los procesos de calidad permite una mayor precisión y fiabilidad en la detección de imperfectos en los productos, al igual que asegura la transparencia del proceso obteniendo la trazabilidad de cada uno de los objetos inspeccionados, permitiendo una mayor facilidad de análisis de la información para la toma de decisiones acertadas.

Con el uso de esta tecnología es posible detectar desde un 92% hasta un 99% de los defectos en función de la tarea para la cual se emplea. ¡Impresionante! ¿No?

4. Seguridad industrial

¿Qué sería de una compañía sin sus colaboradores? Los colaboradores son el pilar de toda empresa y garantizar su seguridad se convierte en una prioridad. La implementación de esta tecnología permite monitorear una serie de parámetros establecidos con el objetivo de detectar situaciones potencialmente peligrosas en entornos industriales, permitiendo la reducción del número de incidentes laborales.

Estos sistemas también aseguran el funcionamiento sin interrupciones de la maquinaria, gracias a la instalación de cámaras y sensores en los puntos más propensos a accidentes.

5. Robots

En la actualidad las empresas buscan soluciones que les permitan agilizar sus procesos, en especial los de la cadena logística, que suelen caracterizarse por ser manuales e improductivos.

La inclusión de los robots en la cadena logística ha significado la posibilidad de reducir este trabajo manual, aumentar la productividad de los operarios y reducción de los costos por mano de obra.

Con los avances tecnológicos y las nuevas herramientas tecnológicas que se desarrollan ya es posible encontrar robots con sistemas de visión artificial que están en toda la capacidad de considerar la posición de objetos, analizando el torrente de video desde las cámaras 3D y los datos que obtienen desde los láseres y sensores que lo conforman. Lo anterior permite que los robots efectúen tareas con gran precisión y sin necesidad de una iluminación potente para lograr el objetivo.

Ahora la pregunta es, ¿Cómo no sumarse a la logística 4.0 cuando se encuentran soluciones como las mencionadas para la optimización de la cadena logística?

En la actualidad, las empresas buscan en la tecnología el aliado perfecto para alcanzar sus objetivos orientados a efectividad, productividad y rentabilidad. Y teniendo en cuenta la situación que se enfrenta a nivel mundial, donde muchas empresas se están viendo afectadas por el cierre de sus producciones y la disminución de sus ventas. Es el momento perfecto para invertir en tecnologías y automatización de procesos, con el fin de disminuir costos.

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8 Mecanismos de Emprendimiento Corporativo

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

8 Mecanismos de Emprendimiento Corporativo

Escrito por: Equipo DeltaX

Las nuevas tendencias corporativas animan a las empresas a desarrollar el mindset emprendedor de sus equipos, para que estos puedan estar en constante innovación no solo de los productos y/o servicios que ofrecen, sino también de los procesos internos de la organización, renovando así las dinámicas de la compañía y haciéndolas cada vez más innovadoras, ágiles y adaptativas .

El Emprendimiento Corporativo puede ser el camino que permita a las empresas estar a la vanguardia de los nuevos mercados y desarrollar la capacidad de permanecer vigentes en el tiempo. ¿Alguna vez habías escuchado este término? Si tu respuesta es “no”, tranquilo, aquí te enseñaremos su significado y 8 mecanismos que puedes aplicar. Si respondiste “si” prepárate para aprender más sobre el tema.

¿Qué es el emprendimiento corporativo?

El emprendimiento corporativo o “Corporate Venturing” es un modelo de emprendimiento que combina la fuerza y las ventajas de las grandes corporaciones con la agilidad y la capacidad de innovación de las startups.

Mediante la colaboración, se establece un efecto sinérgico en el que cada parte obtiene beneficios derivados de las ventajas de la otra

Existen diferentes mecanismos de emprendimiento corporativo en que las empresas pueden implementar la innovación abierta, a continuación te contamos algunos de los más conocidos.

Misión de Scouting

Es una búsqueda realizada por las empresas para encontrar innovaciones que estén alineadas a su estrategia. Lo hacen a través de vigilancia tecnológica y acercamientos con startups, universidades y centros de innovación, para obtener conocimientos e información valiosa que les permita encontrar nuevas soluciones y oportunidades de modelos de negocio.

Objetivo de la empresa: Obtener información sobre las principales innovaciones: vigilancia tecnológica.

Hackathon

Es un evento donde se presentan desafíos de innovación empresarial en los que participan startups para encontrar soluciones a dichos desafíos en un tiempo limitado. Como recompensa pueden tener la oportunidad de ingresar a nuevos mercados y de financiamiento de inversión.

Objetivo de la empresa: Encontrar soluciones tecnológicas a un desafío empresarial.

Aceleradora Corporativa

Es un programa que brinda apoyo intensivo a corto y mediano plazo a startups en etapas avanzadas a través de orientación, mentorías, espacio de trabajo físico y otros recursos de acuerdo a las necesidades de cada empresa. Estos pueden incluir distintas formas de relacionamiento como inversión, alianzas estratégicas, co-creación, entre otras.

Objetivo de la empresa: Apoyar a las startups con un programa estructurado.

Capital de riesgo corporativo (CVC)

Cuando hablamos d e corporate venture capital, las empresas tienen como objetivo invertir en startups con un interés estratégico más allá de un rendimiento exclusivamente financiero. Las empresas buscan diversificarse y obtener acceso a nuevos productos y servicios, y a nuevas tecnologías, mientras que las startups obtienen recursos financieros, conocimientos y asesoramiento de corporaciones con amplia experiencia en diferentes sectores.

Objetivo de la empresa: Acceso rápido a las innovaciones, fortaleciendo la investigación interna o accediendo a nuevos canales de distribución.

Venture Builder

El venture builder funciona como un tipo de incubadora que construye startups para resolver un problema especifico de una corporación. En este mecanismo se usan recursos (instalaciones, know how, mentorías, entre otras) y capital propio de la empresa para desarrollar prototipos a la medida de la mano de emprendedores.

Objetivo de la empresa: Conseguir un MVP a través de un venture builder

Incubadora Corporativa

Es un programa enfocado en startups en etapa temprana donde se ofrecen mentorías en temas como marketing, comercial, legal, financiero y espacios de trabajo para construir modelos de negocio viables y listos para salir al mercado a cambio de una participación en el capital.

Objetivo de la empresa: Proporcionar viabilidad a la innovación y su comercialización.

Alianza Estratégica

Es una alianza entre corporaciones y startups que permite definir, desarrollar y probar soluciones innovadoras en conjunto.

Objetivo de la empresa: Definir, desarrollar y poner a prueba soluciones innovadoras con una empresa existente.

Adquisición

Las adquisiciones implican la compra de startups por parte de corporaciones para acceder a los productos, tecnologías, talento, conocimiento o capacidades de las mismas que puedan resolver problemas comerciales específicos o permitir el ingreso a nuevos mercados.

Objetivo de la empresa: Acceder a productos comercialmente listos, tecnología o capacidades complementarias.

Cada uno de los mecanismos mencionados tiene sus características y ventajas propias, la clave está en entender el valor que pueden aportar a nuestro proyecto y escoger el mecanismo que mejor se adapte a él.

Esperamos que te haya gustado este blog y sobre todo que estos nuevos conocimientos te sean de utilidad para implementar la innovación abierta en tu empresa. ¡Si quieres conocer más sobre tecnología, emprendimiento, e innovación te invito a hacer parte de la comunidad DeltaX en nuestras Redes Sociales!

Fuente: IESE Business School and BeRepublic (2019 )

Guía práctica para validar tu idea de negocio

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Guía práctica para validar tu idea de negocio

Escrito por: Ana María Bendek

Tener una idea para emprender o para iniciar un negocio suele ser muy frecuente, sin embargo, desarrollarla y más que todo saber si es realmente lo que el mercado quiere es algo complejo. Es por esto que uno de los componentes más importantes en el camino del emprendimiento es validar la idea de negocio para saber si tiene product-market fit, es decir, si el mercado estaría dispuesto a pagar por ese producto o servicio.

En esta guía te explicaremos cómo puedes hacerlo de una forma sencilla y sobre todo a un bajo costo, mediante la creación de un MVP (Mínimo Producto Viable).

Recuerda que, al equivocarse, lo más importante es hacerlo pronto y a un muy bajo costo.

Tal como dijimos en nuestro blog anterior “Guía práctica para entender a tus clientes” , al diseñar un producto o servicio a través del modelo de Design Thinking, existen una etapas que se deben seguir: Entender, Prototipar, Validar y Definir. Una vez hemos entrevistado a nuestros potenciales clientes y conocemos sus necesidades, el siguiente paso es validar esa idea de negocio- prototipar. En esta etapa lo que vamos a hacer es tomar cada una de las ideas que obtuvimos en la fase de entender y transformarlas en una aproximación del producto o servicio a través de un prototipo, de tal forma que los potenciales clientes puedan interactuar con ella y hacerse una mejor idea.

Como primer paso, Debemos organizar toda la información que obtuvimos en la etapa anterior, identificando funcionalidades clave, así como beneficios, características en términos de diseño, los servicios a ofrecer y sus condiciones, así como los diferenciales del negocio que los clientes esperan tener. Otro aspecto muy importante para validar es los medios que los clientes prefieren contactarte en en momentos de necesitar soporte, así como también las herramientas o esquemas de pago que se deberían incluir.

Es de mucha ayuda organizar en una lista la información clave identificada para realizar un bosquejo de cómo debería verse en el prototipo que pensamos desarrollar, de tal forma que nos sirva de guía para el siguiente paso.

Para construir un prototipo no es necesario invertir grandes cantidades de tiempo y dinero, de hecho lo más importante es hacerlo en el menor tiempo posible, de forma que si al ser validado este no se alinea a sus necesidades, pueda modificarse rápidamente encontrando oportunidades de mejora y repetir el proceso de validación hasta lograr cumplir con los requerimientos establecidos. Lo importante es que el producto o servicio final se pueda llegar rápidamente al mercado para empezar a monetizar.

Existen diferentes herramientas para desarrollar un prototipo. Dependiendo de tu idea de negocio encontrarás unas que te servirán más que otras, aquí te compartimos algunas:

Canva, Power Point o Google Slides

Son la forma más sencilla y fácil de desarrollar un prototipo. Para mostrar una idea de negocio, podemos desarrollar unas diapositivas donde expliquemos claramente cómo funciona y qué servicios o productos venderemos. Estas plataformas nos permiten crear imágenes de wireframes ( sin funcionalidades), donde las personas puedan visualizar las pantallas que tendría una aplicación o página web, o sencillamente mostrar claramente tu idea de negocio con imágenes y frases explicativas en caso que tu negocio no sea basado en tecnología.

Moqups

Es un software en la nube que permite crear y validar prototipos funcionales de baja fidelidad. Permite diseñar sitios web o aplicaciones para móviles y sus planes son freemium por lo que podemos acceder gratis para desarrollar proyectos sencillos. Lo interesante de este software es que ofrece plantillas que permiten crear diseños personalizados, accediendo a distintos elementos de la biblioteca que tiene incorporada.

Invision

Es una plataforma en la nube que permite crear prototipos web y móviles de alta fidelidad, desde el diseño hasta el desarrollo. Lo interesante es que no es necesario saber código para poder crear, modificar, revisar, perfeccionar y probar el prototipo de los productos, se puede acceder a bibliotecas con distintos elementos para añadir al diseño. También tiene planes freemium.

Adobe XD

Es un software para crear prototipos. Permite crear diseños para sitios web y aplicaciones utilizando herramientas de animación, así mismo diseñar maquetas o wireframes y probarlos en diferentes dispositivos. Este software es interesante porque permite convertir imágenes planas en imágenes 3D moviendo los objetos y creando experiencias de realidad aumentada o virtual. Además, brinda acceso a los recursos gráficos de Adobe.

Proto.io

Es una aplicación web que también permite crear prototipos para aplicaciones móviles totalmente interactivas y de alta fidelidad. Al acceder a este software podemos crear las pantallas de la aplicación, incluir transiciones y definir eventos táctiles para cada elemento que se incluya. Es interesante porque permite crear un prototipo de alta calidad que parecerá una aplicación completamente real, que no solamente se puede probar desde el navegador, sino también lanzarlo en el dispositivo móvil, creando una experiencia de usuario de alto nivel. Esta aplicación es muy intuitiva para utilizar y contiene toda una biblioteca de elementos para diseño.

Como las anteriores existen muchas otras herramientas para hacer prototyping, hay que seleccionar la que más se acomode a nuestro negocio, a las características del prototipo que queremos desarrollar y sobre todo, al presupuesto. Recuerda que en el emprendimiento hay dos elementos fundamentales que deben ser manejados de la mejor manera: tiempo y costo.

Ahora que ya tienes listo tu prototipo, el siguiente paso es validarlo con tus clientes potenciales.

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KPIs que todo emprendedor debe conocer

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

KPIs que todo emprendedor debe conocer

Escrito por: Jair Linero, Analista de Medios Digit ales del Grupo Puerto de Cartagena

La planificación y medición constituyen dos aspectos clave para el éxito de un emprendimiento. Siempre que iniciamos un proyecto es importante fijarnos metas que marquen el curso a seguir y permitan controlar y revisar periódicamente el progreso en relación a los objetivos definidos, de ese modo sabremos si nuestros esfuerzos están bien orientados y en efecto nos permitirán alcanzar lo que queremos o si, por el contrario, debemos hacer ajustes y re encaminar nuestro trabajo.

“Lo que no se puede medir, no se controla; lo que no se controla, no se gestiona; lo que no se gestiona no se mejora.”

La frase anterior de Peter Drucker -uno de los más grandes consultores de negocios-, nos sirve para comprender por qué es tan importante determinar indicadores en nuestros proyectos.

¿Qué son los KPI?

Los KPI (Key Performance Indicator) son los indicadores clave de rendimiento, que podemos utilizar para obtener información sobre el rendimiento de las acciones y actividades realizadas, con el fin de facilitar la toma de decisiones según lo que es o no efectivo.

Aunque los KPIs pueden ser utilizados para como parámetro en diversas áreas, hoy nos enfocaremos en los Indicadores clave de rendimiento del mundo digital.

Principales tipos de KPI en medios digitales

Existe una gran variedad de métricas que podemos elegir para medir proyectos y campañas en los canales de nuestro ecosistema digital, pero para que los KPI de marketing digital sean efectivos, deben tener un valor.

“Solo cuando tenemos claros los objetivos y lo que queremos, podemos encontrar la mejor manera de conseguirlo.”

Antes de escoger qué Indicadores de rendimiento tener en cuenta, es muy importante que respondamos a las siguientes preguntas:

¿Qué queremos medir?
¿Por qué lo medimos?
¿Está rastreando los resultados de nuestros objetivos?
¿Es determinante para el negocio?
¿Quién es responsable del seguimiento?
¿Con qué frecuencia se debe hacer seguimiento?

Teniendo presente toda esta información, podemos escoger los KPIs adecuados según nuestras metas.

Indicadores para Social Media

Para evaluar el desempeño de nuestras redes sociales podemos escoger entre medir el número de followers , las visitas al perfil , el alcance de la cuenta (a cuantos usuarios llegamos), las impresiones (cuantas veces se visualizó nuestro contenido), interacciones (acciones realizadas en el contenido: dar like, guardar, compartir, comentar…), leads o clientes (cuántas oportunidades de venta generamos) o la mas escuchada, el engagement , que hace referencia a que tan acogido es tu contenido en tu audiencia.

Indicadores para campañas de pago o anuncios

Algunos de los indicadores para social media como el alcance, las impresiones, interacciones o leads, también pueden ser usados para medir el funcionamiento de campañas de pago, pero además de ellos tenemos otros indicadores como:

CTR (Click Through Rate): número de clics que obtiene un anuncio respecto al número de impresiones.

CPC (Costo por Clic): calculado según el número de clics en los anuncios.

CPM (Costo por Mil Impresiones): representa el costo generado cada mil veces que determinada publicidad fue exhibida al público en internet.

CPA (Costo por Adquisición): mide el costo de cada una de las transacciones realizadas.

CPL (Costo por lead): permite saber cuánto dinero invertimos por cada cliente potencial logrado.

ROAS o Retorno a la Inversión Publicitaria: porcentaje de ingresos obtenidos en relación con la inversión realizada.

Indicadores para web

Si en tu ecosistema digital tienes contemplado un sitio web, puedes evaluar su rendimiento con indicadores como las visitas , el número de usuarios (nuevos y recurrentes), sesiones (acciones de un usuario en el sitio), duración de la sesión , tasa de rebote (porcentaje de abandono cuando entran en nuestra página web) y leads o clientes que llegan por este medio.

Los KPIs anteriores constituyen una herramienta extremadamente valiosa para evaluar el rendimiento de nuestros procesos y hacer mejoras constantes que ayuden a alcanzar metas que nos propusimos. La clave esta en tener muy claros nuestros objetivos y sacar el mayor provecho de las múltiples herramientas existentes para el seguimiento y la medición de los mismos.

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HR TECH: ¡La tecnología al servicio del talento!

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

HR TECH: ¡La tecnología al servicio del talento!

Escrito por: Equipo DeltaX

La crisis generada por la contingencia sanitaria llevó a todas las compañías a replantear su estrategia y lo que se esperaba sucediera en años hoy es una realidad. El mundo cambió; se modificaron las relaciones laborales y la forma de trabajar, y hoy es esencial que la gestión del talento también lo haga para adaptarse eficazmente a la nueva realidad.

¿Sabes qué es el mundo HRtech? ¿Conoces los sectores de HRtech? ¿Cuáles son los principales modelos de negocio HRtech? ¡Aquí te contamos todo sobre el tema!

El término “HR TECH” hace referencia a Gestión del Talento (Human Resources) + Tecnología. En este ecosistema encontramos compañías que proveen soluciones tecnológicas de HR. Pueden ser soluciones de contratación, administración, engagement, entrenamiento y soporte de empleados y gestión de carreras

El mundo HRTECH está conformado por más de 24 mil empresas a nivel mundial, de las cuales más de 5 mil han obtenido una inversión total de $36.8 B USD y de estas 140 se han convertido en unicornios (startups valoradas en más de mil millones de dólares). Estas startups están distribuidas en los siguientes 10 sectores:

Sistema de administración de recursos humanos (HRMS)
Gestión y administración de nómina
Beneficios para empleados
Análisis de la fuerza laboral
Compromiso de los empleados
Compromiso de los empleados
Marketplace para freelancers
Sistema de seguimiento de candidatos
Sistemas de gestión del aprendizaje
Gestión de la fuerza laboral contingente

Conoce y aprende más sobre el mundo HRtech, descargando el ebook HR TECH: ¡La tecnología al servicio del talento! donde encontrarás:

Introducción y datos generales del sector HRTECH
Análisis general de los sectores HRTECH
Top de modelos de negocio de HRTECH
Descripción de los sectores del ecosistema HRTECH

7 diferencias en logística entre una tienda física y una online

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

7 diferencias en logística entre una tienda física y una online

Escrito por: MiPaquete.com

Es un hecho que aquellos negocios que quieran ser competitivos en su mercado tienen que estar a tono con la transformación digital que demanda la coyuntura actual. Esta decisión estratégica debe ir acompañada del acoplamiento de los distintos procesos logísticos que garanticen el correcto funcionamiento del ecommerce y la satisfacción de los clientes.

Si tu emprendimiento ha migrado del mundo físico al digital y deseas fortalecer tu tienda online, es importante que tengas en cuenta las diferencias que hay en la logística de distribución y la gestión de entregas de tus productos entre uno y otro escenario.

1. La rapidez en las entregas:

El consumidor online está dispuesto a pagar un precio más alto si su pedido le llega en el menor tiempo posible. Por eso, si quieres cumplir con esa expectativa, tienes que ajustar la logística de tu emprendimiento.

En el caso de una tienda física, la rutina del comprador es más pausada y este se toma más tiempo para sopesar su compra.

2. El nivel de servicio:

La competencia en el ecommerce es voraz y el consumidor tiene múltiples opciones de un mismo producto a un clic de distancia. Por eso es clave que cumplas con tu promesa de valor de principio a fin, desde el momento en que el cliente escoge su pedido hasta que llega a su destino.

El cliente online es más exigente en calidad y sus expectativas respecto al producto que recibirá son más altas que las de un comprador en tienda física, que quizá esté más dispuesto a aceptar errores en la logística y la gestión de entregas.

3. Exigencia en la gestión de entregas:

La tendencia en el e-commerce es que las entregas se realicen en el menor tiempo posible, inclusive el mismo día en que se hace la compra. Este es un reto logístico para tu emprendimiento pues tienes muy poco margen para crear las rutas en tu distribución. Esto demanda de tu negocio una alta exigencia en estos procesos para cumplir con la promesa de envíos.

4. El e-commerce demanda mayor innovación tecnológica:

Como las ventas por canales digitales no tienen lugares fijos de entrega, sino que van variando de acuerdo con la demanda, es conveniente que busques un recurso tecnológico que te ayude a cumplir con los pedidos mediante el uso de aplicaciones de georreferenciación de los sitios de envío.

El proceso difiere de las tiendas físicas en que estas ya tienen sus rutas previamente establecidas ya que cuentan con puntos de venta fijos, por tanto, no exige la creación de nuevas alternativas de distribución y la distribución es casi automática.

5. El pago contra entrega, una alternativa para tus clientes:

A pesar de que la tendencia de comprar por e-commerce es cada vez es mayor, hay clientes que aún no confían en suministrar sus datos de tarjetas de crédito por Internet, sobre todo cuando los negocios a los que les compran son de emprendedores. Por eso es clave ofrecer la opción del pago contra entrega, que les permita a los compradores tener la tranquilidad de que sólo cancelarán su pedido cuando ya lo tengan en sus manos.

6. Cambios en el volumen de los pedidos y en la flota de entregas:

A diferencia de una tienda física a la que se le despachan envíos con volúmenes grandes, en el ecommerce es todo lo contrario, ya que la mayoría de las entregas requieren una menor cantidad de paquetes.

Esto ha hecho que cada vez sea necesario recurrir a flotas de vehículos con menor capacidad que ofrecen cobertura en zonas urbanas de difícil acceso, como las motos, las bicicletas o las furgonetas.-

7. Más cobertura en las entregas:

Una tienda física no tiene problemas en el alcance, pues atiende a las personas que lleguen a ella, pero en el ecommerce tu emprendimiento puede tener una cobertura muy amplia si deseas atender al consumidor sin importar el sitio en el que se encuentre. Y en ese deseo tu logística y la gestión de entregas es clave.

Ya tienes claras las diferencias en la logística entre una tienda física y una online, ¿está listo tu emprendimiento para dar el salto al ecommerce?

Si te interesan las soluciones de envíos para tu emprendimiento, visita el sitio web de Mipaquete.com

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Guía práctica para probar tu producto antes de lanzarlo al mercado

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Guía práctica para probar tu producto antes de lanzarlo al mercado

Escrito por: María José Sierra y Emelia Ballestas, Equipo DeltaX

Siguiendo con el proceso de creación de productos y servicios según la metodología Design Thinking (Entender, Prototipar, Validar y Definir), en esta nueva entrega te explicaremos la etapa de Validar, y aclararemos algunas dudas sobre el proceso de testear un prototipo.

Consulta los pasos anteriores: Entender y Prototipar , si te los perdiste o deseas verlos nuevamente.

Una vez hayas desarrollado el prototipo de tu idea y tengas la certeza de que responde a las necesidades identificadas en el mercado, es necesario validarlo también con los posibles consumidores para asegurarte de que es justo lo que se espera.

En esta nueva fase estarás en contacto nuevamente con los potenciales clientes, por lo que es fundamental crear un sistema de investigación que incluya una guía de las preguntas que harás y formatos que te ayuden a validar la información de una forma más intuitiva y te permitan obtener retroalimentaciones para optimizar y enfocar mejor tu producto hacia lo que el mercado quiere.

Es importante que valides la siguiente información:

Customer Journey de adquisición actual: Debes conocer la experiencia actual que viven los clientes al momento de buscar, seleccionar, explorar y comprar el producto o servicio que ofreces.
Customer Journey de adquisición nuevo: Pide al cliente que imagine cúal sería la forma ideal para él de poder adquirir ese producto o servicio.
Primera aproximación al prototipo: Es importante que tengas claro cuáles son las primeras impresiones que tiene el potencial cliente de tu prototipo: ¿Qué aspectos valora? ¿Cuáles no le aportan a su experiencia? ¿Cuáles hay que mejorar?, etc.
Ejercicio de marca: En caso de que aplique, puedes solicitar al cliente que evalúe aspectos generales de tu marca: nombre, paleta de colores, lenguaje visual, cualidades asociadas, etc.
Contacto: Evaluar el primer punto de contacto con tus clientes es clave ya que te va a permitir conocer qué es lo que más y menos valoran los clientes en la experiencia, sea digital o física. Aquí puedes identificar barreras, limitantes, oportunidades de mejora o incluso las razones que llevan a tus clientes a contactarte o desistir de hacerlo.
Valoración y compra de los servicios/productos: Este punto te ayudará a entender cómo espera el cliente que sea el proceso de compra (métodos de pago, formas de financiar, etc.). Adicionalmente podrás preguntarle qué opiniones tiene sobre tus productos o servicios y que podría esperar que mejores o cambies.

Teniendo claro cuál es la información que quieres obtener, podrás empezar con las entrevistas y un método que puedes utilizar para hacerlas de forma más sencilla, es el método de las triadas de validación.

Este método consiste en realizar entrevistas grupales con tres tipos de clientes potenciales, preferiblemente mezclando los segmentos que identificaste para tu mercado. Estas triadas te permitirán encontrar puntos de mejora e información clave para los próximos pasos en la implementación del proyecto. Te recomendamos formar al menos 4 triadas para asegurarte de tener suficiente información.

Una vez hayas realizado las triadas de validación, con la información recopilada puedes optimizar ese prototipo inicial que habías construido y, adicionalmente, comenzar a construir tu propuesta de valor de cara al cliente, priorizar las funcionalidades para tu proyecto, las características clave para una salida al mercado, y el customer journey que espera tener el cliente para poder atraerlo con más facilidad.

Ahora que validaste el prototipo, puedes empezar a definir esas bases que usarás para mejorar la experiencia del cliente al salir al mercado.

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¿Cómo usar las Redes Sociales para impulsar tu emprendimiento?

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

¿Cómo usar las Redes Sociales para impulsar tu emprendimiento?

Escrito por: Jair Linero, Analista de Medios Digitales del Grupo Puerto de Cartagena

Las redes sociales son un elemento fundamental para todo emprendimiento o empresa, ya que son una canal de comunicación propio que funciona en ambos sentidos, es decir, que además de permitir la difusión de información relevante para la empresa, permite escuchar a los clientes y entender mejor sus necesidades.

Hoy en día todos tenemos más o menos una idea de cómo funcionan las redes sociales, sin embargo, si lo que queremos es utilizarlas a favor de nuestra empresa, es clave conocer y entender bien cada uno de los datos (indicadores de rendimiento) que nos ofrecen.

En el blog anterior KPIs que todo emprendedor debe conocer , además de introducirte al mundo de los indicadores de rendimiento, te contamos los tipos que existen y algunos ejemplos de cada uno de ellos.

Hoy nos centraremos en los indicadores para Social Media, que nos permiten medir el desempeño en las redes sociales más populares.

Followers

Hace referencia al número de personas que nos siguen en nuestros perfiles. Podemos establecer métricas basadas en el número de seguidores nuevos adquiridos en un periodo determinado, o por el contrario, el número de seguidores perdidos.

Recuerda: Más followers no siempre es mejor, lo importante es enfocarse en la calidad, esto tiene un impacto mucho mayor en la conversión.

Visitas al perfil

Número de usuarios únicos que visitan nuestro perfil.

Recuerda: Si estás teniendo un buen número de visitas, pero pocos de otros resultados, conviene revisar qué está pasando, por ejemplo, con el contenido que estás compartiendo.

Alcance

Número de usuarios únicos impactados por nuestras publicaciones.

Recuerda: Esta métrica es tenida muy en cuenta en acciones de branding y posicionamiento de marca. Entre mejor desempeño tenga una publicación en términos de interacción, mayor será el alcance. Los algoritmos de publicación de las redes sociales siempre benefician la exposición de los contenidos en los que el público muestra interés.

Impresiones

Número de veces que un usuario fue impactado por las publicaciones, es decir, cada vez que en la pantalla de sus celulares apareció nuestra publicación. A diferencia del alcance, un solo usuario puede generar más de una impresión.

Recuerda: Este indicador es muy importante para las acciones de branding y posicionamiento de marca, así como en acciones enfocadas en vender. Un anuncio por lo menos debe tratar de mostrarse unas tres veces (tres impresiones), de esta forma logramos llamar la atención del consumidor.

Engagement

Tasa que compara la cantidad de interacciones de una publicación o de una cuenta con la totalidad de seguidores o con el alcance logrado por esa misma publicación. Es una de las métricas más importantes ya que nos permitirá saber que tanto “enganche” tiene nuestro contenido para los usuarios que lo ven.

Recuerda: El % de engagement de las cuentas será diferente en cada sector y/o producto. investiga cual es el % adecuado según tu sector económico y según el producto o servicio que estás vendiendo, de esta forma puedes tener un dato de referencia para comparar.

Número de Interacciones

Es la suma de todas las acciones (likes, comentarios, compartidos, clics, etc) que el usuario realiza en un post o en toda la cuenta.

Recuerda: un buen número de interacciones se traduce en una mayor oportunidad de alcance. A mayor número de interacciones en un contenido, será más valioso para los algoritmos de las plataformas.

Likes

Número de personas a las que les gusta una publicación.

Recuerda: No te concentres únicamente en los likes, esta acción, aunque importante, no es clave por sí sola para determinar si un contenido es de calidad. Además de ver el número de likes, debes tener en cuenta las demás acciones hechas en cada publicación.

Comentarios

Número de comentarios en una publicación.

Recuerda: es uno de los criterios más importantes para los algoritmos de las redes sociales, si logras comentarios, mejoras la exposición de la publicación. Además esta interacción te puede ayudar a interpretar mejor la información sobre tu audiencia y lo que le gusta.

Publicaciones guardadas

Número de personas que guardó una publicación.

Recuerda: Podría tratarse del criterio más importante para los algoritmos de las redes sociales. Un alto número de guardados implica que el contenido es de alta calidad. Has seguimiento de las publicaciones más guardadas, estas son las que más interesan a tu audiencia y las qué debes incorporar más seguido en tu estrategia .

Publicaciones compartidas

Número de veces que se comparte una publicación.

Recuerda: es uno de los criterios más importantes para los algoritmos de las redes sociales. Si logras más compartidos el impacto en otras métricas como el alcance e impresiones aumentará. Un contenido muy compartido es de altísimo valor para el usuario, no solo “me lo quedo” sino que también quiero que mis amigos y conocidos sepan de él.

Número de reproducciones

Número de veces que se reprodujo una publicación de video.

Los videos son la herramienta más poderosa en la construcción de la comunicación, porque permiten en poco tiempo dar un mensaje más claro y contundente.

Recuerda: Es muy importante tener en cuenta que la cantidad de veces que se reproduce un video es una métrica que permitirá validar la calidad del contenido y lo importante que es para tu audiencia la información.

Número de leads o clientes

Cuando hablamos de leads nos referimos a clientes potenciales. En el mundo digital podemos obtenerlos a través de formularios, lead magnents, suscripciones a newsletter entre otros.

Recuerda: Este es el indicador que puede impactar más directo con tu negocio por lo que debe ser una de las principales motivaciones en el momento de estructurar tu estrategia digital .

Como puedes ver, existe una gran variedad de indicadores para guiarte en el uso profesional de las redes sociales, sin embargo, es muy importante que tengas claro lo que quieres lograr con el uso de redes sociales para escoger los que estén alineados y aporten a la consecución de cada objetivo.

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Smart Logistics: Todo lo que necesitas saber

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Smart Logistics: Todo lo que necesitas saber

Escrito por: Equipo DeltaX

Uno de los conceptos que más fuerza está cobrando dentro del sector logístico es Smart Logistics o Logística Inteligente, término que hace referencia a un tipo de logística concreta que está caracterizada por una mejora considerable en todos los procesos integrados en la logística desde una perspectiva lo más eficiente, sostenible y rentable posible.

A continuación te explicaremos más sobre este concepto, cuáles son sus pilares y algunos de sus campos de acción.

¿Cuáles son sus pilares?

Logística Sostenible: Busca reducir la huella de carbono, la contaminación y los residuos en todas sus etapas: desde la fabricación hasta el almacenaje de productos, incluyendo la preparación de pedidos y la distribución de la mercancía al cliente final.
Logística Colaborativa: Consiste en compartir las operaciones, recursos y/o servicios entre distintos actores de la cadena de suministro, buscando mantener o mejorar el nivel de servicio logístico, disminuir costos y aumentar la flexibilidad cooperativa.
Optimización de recursos y automatización de procesos: A través de tecnologías 4.0, se busca la optimización de los recursos, procesos y servicios de los distintos eslabones de la cadena logística.

¿Cuáles son sus campos de acción?

1.E-Logistics: E-commerce Logistics

E-Logistics son todos los procesos logísticos que se llevan a cabo en un e-commerce, permite que etapas como la gestión de inventarios, el almacenamiento, el transporte logístico, entre otros, estén más adaptadas a las nuevas exigencias de la era digital y a las tendencias del comercio electrónico.

Estos son algunos de los subsectores de esta vertical:

Última Milla
Cross Border
Fulfillment inteligente
Devoluciones o logística inversa

2. Fintech e Insurtech

Las soluciones fintech para la cadena de suministro actúan como intermediarias entre el proveedor y el comprador, permitiendo así que los actores de la cadena logística administren mejor sus operaciones financieras. De ese modo los compradores pueden completar los pagos fácilmente y los proveedores reciben fondos más rápido. Adicionalmente las soluciones de Insurtech permiten obtener seguros digitales para la carga a lo largo de la cadena de suministro.

Estos son algunos de los subsectores de esta vertical:

Descuentos dinámicos
Financiación
Marketplaces
Métodos de pago
Seguros digitales

3. Transporte Terrestre 4.0

Al hablar de Transporte 4.0 estamos haciendo referencia a la revolución en los procesos de gestión del transporte, derivados del uso de un conjunto de nuevas tecnologías y procesos enmarcados dentro de la cuarta revolución industrial, caracterizada por unir el mundo cibernético con el físico.

Estos son algunos de los subsectores de esta vertical:

Marketplaces
Agentes de carga digitales
Habilitadores de tecnología para optimizar el transporte

4. Cadena de Frío Inteligente

La Cadena de Frío Inteligente hace referencia al uso de tecnologías de la 4ta revolución como Internet de las Cosas, Blockchain e Inteligencia Artificial, aplicadas a los procesos que se realizan durante la cadena de frío como son el almacenamiento y el transporte terrestre.

Estos son algunos de los subsectores de esta vertical:

Integradores digitales
Empaques inteligentes
Habilitadores de tecnología para optimizar la cadena de frío
Soluciones de monitoreo IoT

Cada vez surgen más y mejores tecnologías que aportan a la transformación, no solo del sector logístico, sino de todos los sectores económicos. En DeltaX estamos en constante vigilancia tecnológica para encontrar soluciones qua aporten valor al ecosistema Logtech y la cadena de suministro del comercio exterior.

¿Tienes alguna solución logística en alguna de estás verticales? Envíanos tu presentación a info@deltaxventures.com

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Emprendimiento Corporativo en la logística: Caso Maersk

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Emprendimiento Corporativo en la logística: Caso Maersk

En nuestro desarrollo de vigilancia tecnológica, como parte de los esfuerzos destinados a estar actualizados en todas la áreas que componen el ecosistema de innovación, y entender los cambios y los desarrollos tecnológicos de las empresas del sector logístico, hemos investigado el caso de Maersk, que desde su estrategia organizacional contempla el emprendimiento corporativo como una forma de ofrecer nuevas soluciones a los clientes.

Si quieres conocer los detalles de esta investigación y las lecciones que deja para las empresas, te invitamos a descargar a continuación el caso de estudio de Maersk.

¿Cómo hacer tu bodega más eficiente?

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

¿Cómo hacer tu bodega más eficiente?

Escrito por: Cubiq

La optimización de espacios y procesos en una bodega es un aspecto fundamental, que influye directamente en la productividad de los operarios, los costos de operación y el tiempo requerido para la ejecución de tareas como la recepción y despacho de mercancías.

Es por este motivo, que las nuevas tecnologías que surgen como soluciones para la industria logística, vienen a apoyar este proceso para incrementar su eficiencia y productividad, con el fin de que la empresa que la implemente obtenga mejores resultados y esté en la capacidad de asumir una demanda mayor de pedidos sin afectar los tiempos de entrega.

Una bodega optimizada es el primero de los pasos necesarios para garantizar que el sistema de la cadena de suministros funcione de manera eficiente. Además, es debido tener en cuenta que cada año las empresas pierden grandes cantidades de dinero, debido a la falta de stock, las devoluciones y los errores humanos.

Entre las principales tendencias tecnológicas para la optimización del almacenamiento en bodegas se encuentran:

Sistemas que permiten interponer órdenes urgentes.
Programas de gestión de logística inversa, que faciliten los procesos de devolución y los haga sustentables en términos de tiempo y dinero.
Sistemas automatizados de medición y cubicaje de mercancías.

Estos últimos, los sistemas de medición y cubicaje automatizados, deben ser especialmente tenidos en cuenta para lograr el objetivo de optimizar los centros de almacenamiento, ya que estos permiten tener una mayor precisión de las dimensiones de las mercancías, y de esta manera ubicarlas de manera óptima tanto en las bodegas como en los vehículos de transporte.

Un ejemplo de estos es CubiQ, que diseña soluciones tecnológicas que trascienden del dimensionamiento de mercancías, logrando transcribir con el uso de tecnologías modernas como el OCR, la información de las etiquetas con rapidez, aportando a la digitalización de la información en las bodegas de empresas de transporte y logística, consolidadoras de carga y retail.

Conoce la tecnología de Cubiq aquí

Cab e destacar que con los dispositivos desarrollados por esta startup, se han obtenido grandes beneficios en las empresas de retail que han instalado CubiQ en sus bodegas, entre los beneficios que sobresalen en esta industria se encuentran:

Optimización del espacio de almacenamiento en un 25% adicional.
Reducción de la cantidad de fletes por encima del 8%.
Disminución hasta en un 160% de los tiempos de captación de datos e incorporación en el sistema WMS.

Adicionalmente, en las empresas consolidadoras de carga que cuentan con CubiQ en sus centros de almacenamiento se ha logrado optimizar los procesos y disminuir costos de la siguiente manera:

Reducción de los costos de mano de obra en más de 150% generando ahorros aproximados de $ 2.800 millones de COP.
Incremento en la productividad de los operarios hasta un 200%.

La automatización de procesos para la optimización de la cadena logística, en especial de las bodegas es fundamental, ya que si el almacenamiento en la bodega es óptimo, se puede lograr disminuir tiempos, aumentar la productividad de los operarios, reducir costos de mano de obra y atender demandas de productos cada vez mayores.

¿Ahora qué piensas de la automatización de la cadena logística?

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Guía práctica para definir el proveedor más adecuado para tu idea de negocio

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Guía práctica para definir el proveedor más adecuado para tu idea de negocio

Escrito por: Equipo DeltaX

Una vez cumplidas las primeras etapas de la metodología Design Thinking para la creación de un producto o servicio: Entender , Prototipar y Validar , es momento de dar el último paso: Definir.

Para hacerlo reuniremos todos los insights de las etapas anteriores, en donde hicimos el análisis y entendimiento de las barreras y necesidades, la oportunidad que existe en el mercado y los journeys de los clientes; para empezar a planear nuestro producto mínimo viable final, siempre enfocándonos en que el cliente tenga la mejor experiencia.

Un ejercicio clave para poder empezar a definir, es realizar un análisis de adherencia de posibles proveedores. A continuación te explicaremos de qué se trata y cómo puedes aplicarlo a un proyecto digital.

Inicialmente, es importante tener claro los objetivos que quieres lograr al ejecutar el análisis de adherencia:

1. Identificar las características funcionales y no funcionales de cada proveedor seleccionado.
2.Comparar esos proveedores para determinar cuál tiene mejor adherencia a tus necesidades.
3.Definir cuál es la opción más adecuada para llevar a cabo tu proyecto.

Teniendo claros los objetivos, es fundamental delimitar el número de proveedores que vas a incluir, consultando fuentes de información relevantes. Por ejemplo, si se trata de un proyecto relacionado con plataformas de comercio electrónico, las fuentes pueden ser los reportes de Gartner , International Data Corporation (IDC) y Forrester .

Una vez seleccionada la muestra de proveedores que harán parte del estudio, es crucial definir los criterios que serán analizados. Los siguientes son algunos ejemplos que puedes emplear para seleccionar proveedores de plataformas digitales:

Integraciones: Hace referencia a la complejidad en conectarse con otros sistemas.
Industrias/Modelos foco: Tener claro si su enfoque es trabajar con empresas que venden de forma directa al consumidor final (B2C) o si se enfocan en transacciones comerciales entre empresas (B2B).
Implementación: Conocer que tan complejo puede ser implementar la plataforma o solución digital.
Propuesta de valor: Comprender qué tanto se ajusta la propuesta de valor de cara a tus necesidades.
Alcance: Cuando se trabaja con plataformas digitales es clave conocer su posicionamiento global, soporte regional y red de aliados.
Tamaño de clientes: Mapear el segmento de clientes que tiene el proveedor y en qué industrias o nichos se desenvuelven para conocer si coinciden con el tuyo.
Tecnología: Percatarse de la robustez tecnológica de la plataforma para que estés seguro de que tendrá las capacidades necesarias para cumplir con tus exigencias.

Con los criterios de evaluación definidos podrás realizar la evaluación de los posibles proveedores y reducir la muestra, en la medida de lo posible, a un top 3 o 4 de los que más se adapten a tus requerimientos.

Luego, con base en los hallazgos obtenidos de las tríadas de validación, que explicamos en la guía anterior, se debe asignar una ponderación a cada uno de acuerdo a las necesidades de los clientes y la relevancia para el producto. Podría ser por ejemplo del 1 al 3, siendo 1 muy relevante y 3 irrelevante.

Hacer esta ponderación te ayudará a mitigar los riesgos y definir el proveedor adecuado, para luego pasar finalmente a la creación de una hoja de ruta con las etapas y actividades de la fase del desarrollo de tu idea de negocio en detalle.

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Emprendimiento Corporativo en la logística: Caso DP World

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Emprendimiento Corporativo en la logística: Caso DP World

En DeltaX, como iniciativa de emprendimiento corporativo, a traves la vigilancia tecnológica logramos mantenernos a la vanguardia en las diversas áreas que componen el ecosistema innovador, así como entender en profundidad los cambios y nuevas tecnologías para el ecosistema Logtech.

En esta ocasión traemos nuestra investigación sobre el caso de emprendimiento corporativo de DP World, mediante el cual esta empresa busca desarrollar soluciones comerciales inteligentes para la industria del transporte y la logística.

Si quieres conocer los detalles de esta investigación y las lecciones que deja para las empresas, te invitamos a descargar a continuación el caso de estudio de DP World.

Indicadores clave para optimizar el rendimiento de tu sitio web

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Indicadores clave para optimizar el rendimiento de tu sitio web

Escrito por: Jair Linero, Analista de Medios Digitales del Grupo Puerto de Cartagena

Hoy en día, gracias a la aceleración en la transformación digital, derivada en gran parte de la contingencia sanitaria, empresas de todo tipo han pasado de entender el mundo digital como una opción a verlo como un requisito para su permanencia en el tiempo. Y aunque la transformación digital de las organizaciones debe ser un proceso transversal que abarque todas las áreas de una empresa, una forma de dar el primer paso es mediante el uso de redes sociales y demás plataformas digitales.

Ahora bien, este primer paso no se limita simplemente a tener redes sociales y/o un sitio web, es necesario también desarrollar una estrategia para estos medios que esté alineada con lo que se busca como organización y para este trabajo, la analítica de datos es la mejor aliada.

A continuación, te contaremos los indicadores de rendimiento básicos que debes tener presentes en el analisis de datos de tu sitio web para saber cómo funciona tu empresa en internet.

Si hasta ahora estás comenzando a familiarizarte con este tema, te sugerimos iniciar con nuestros blogs anteriores KPIs que todo emprendedor debe conocer y ¿Cómo usar las Redes Sociales para impulsar tu emprendimiento? .

Número de visitas

Como su nombre lo indica, esta métrica hace referencia a cuántas veces es visitada tu página web en determinado periodo de tiempo.

Puedes analizar el número de visitas particulares en cada sección de tu web y revisar cómo es el comportamiento y características de los visitantes.

Recuerda: este indicador cuenta las visitas, más no los usuarios. Un usuario puede visitar más de una vez.

Usuarios

Se refiere al número de personas que visitan tu sitio web, sin importar cuantas veces lo hacen.

Recuerda: es importante verificar de forma periódica cuántos de estos usuarios son nuevos.

Sesiones

Este es un dato que recopila las acciones de los usuarios en tu sitio web. Un usuario único puede abrir más de una sesión en un día, semana o mes.

Recuerda: En caso de que utilices Google Analytics para obtener los datos de tu sitio web, debes tener en cuenta que esta herramienta da por terminada una sesión cuando el usuario no ha estado activo durante 30 minutos.

Duración de la sesión

Representa el tiempo que permanece un usuario en tu web, desde que entra en una página hasta que sale del dominio.

Recuerda: Está métrica te indica qué tan interesante resulta tu sitio web, lo que es tomado en cuenta por los algoritmos para el posicionamiento en buscadores (SEO)

Tasa de rebote (bounce rate)

Este indicador mide el porcentaje de sesiones que se iniciaron en tu web en las que no hubo ningún tipo de interacción. Una tasa de rebote demasiado alta indica que algo no está funcionando correctamente y debe mejorarse.

Recuerda: Averigua la tasa de rebote de la industria en la que estás y tus competidores para compararla y saber si es mayor de lo que debería.

Número de leads o clientes

Corresponde a las acciones que se generan en tu sitio web derivadas de un interés en la información, producto o servicio que ofreces. Algunos ejemplos son suscribirse a un newsletter, hacer una descarga o solicitar hablar con un asesor.

Recuerda: Más que cualquier otro indicador, este es el que puede impactar directamente con tu negocio, sobre todo si se trata de una venta de un producto o servicio.

Velocidad del sitio

Siempre ha sido relevante y hoy día es uno de los factores más relevantes para el SEO y que Google y otros buscadores decidan posicionar tu sitio web sobre otros. De manera general Google sugiere que el tiempo de carga ideal de un sitio web debe ser de máximo 3 segundos. Sin embargo, un buen ejercicio es compararte con tu competencia y sector e identificar las velocidades de carga mínimas que debes lograr para por lo menos igualarte a ellos o superarlas.

Google ha desarrollado Page Speed , un a herramienta gratuita para consultar la velocidad de carga tanto para computador de escritorio como para dispositivos móviles, y que dicionalmente propone ajustes para mejorar esta experiencia.

Todos estos KPI´s que te presentamos son valiosos para entender el funcionamiento de tu empresa en internet, sin embargo, es clave que tengas definidos los objetivos que quieres lograr, ya que de ellos depende en qué indicadores te enfocarás y qué acciones vas a tomar para su continuo mejoramiento.

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ConstruTech: ¡La construcción del futuro!

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

ConstruTech: ¡La construcción del futuro!

Escrito por: Equipo DeltaX

El mundo cambió y ahora más que nunca las industrias deben encontrar la forma de transformarse para adaptarse a los retos que plantea el mercado y las nuevas exigencias de los consumidores, en el caso específico de la industria de la construcción, las nuevas tecnologías ha abierto una oportunidad para transformar diferentes procesos, haciéndolos más seguros, rentables y productivos.

¿Sabes qué es el mundo Construtech? ¿Conoces sus sectores? ¿Cuáles son los principales modelos de negocio? ¡Aquí te contamos todo sobre el tema!

El término “Construtech” hace referencia a Construcción + Tecnología. En este ecosistema encontramos compañías que proveen soluciones tecnológicas para la construcción, que abarcan etapas desde el diseño hasta la construcción de cualquier proyecto.

Hoy en día, el ecosistema Construtech está conformado por más de 6 mil empresas, distribuidas en los siguientes sectores:

Herramientas de Diseño
Visualización
Gestión de Proyectos
Tecnología para Construcción
Marketplaces
Materiales de Construcción

Si quieres aprender más sobre el mundo Construtech, te invitamos a descargar el ebook ConstruTech: ¡La construcción del futuro!

Copia de Social Commerce, una tendencia que llegó para quedarse

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Social Commerce, una tendencia que llegó para quedarse

Escrito por: Fabio Ardila , Digital Advisory LATAM de Keyrus

En la actualidad y cada vez más, el “Social Commerce” es una de las estrategias de venta online más efectivas, ya que al integrar redes sociales y tiendas online, permite que las marcas tengan una conversación más cercana y humana con los clientes, generando confianza y estableciendo mejores relaciones entre empresas y consumidores.

Es así como la aceleración de la digitalización de los últimos años, se ha visto reflejada en las cifras de ventas que, gracias al desarrollo e implementación de canales de E-commerce, tuvo un aumento del 16% en el segundo trimestre de 2021 (Cámara Colombiana de Comercio electrónico – CCCE).

Esta tendencia ha tomado fuerza ya que con la democratización del Internet, el acceso a las redes sociales es cada vez más fácil. La mayoría de planes de telefonía móvil hoy en dia ofrecen paquetes que las incluyen de manera gratuita.

“Lo normal y la evolución natural del ecommerce es hacia WhatsApp, Facebook e Instagram, usar o comprar en estas plataformas es el camino natural, es mucho más orgánico comprar en ellas que entrar a la página de una empresa que el usuario o cliente potencial no utiliza en su día a día, por eso la tendencia es ir hacia las redes sociales para las compras”.

Fabio Ardila, Digital Advisory LATAM de Keyrus.

El 54% de los colombianos prefieren hacer sus compras a través de redes sociales. Facebook, WhatsApp e Instagram son las plataformas más usadas.

Las redes sociales son más dinámicas que los marketplaces, los usuarios navegan durante el día por estas plataformas y su familiaridad con ellas permiten que las compras sean más sencillas, son visuales, tienen en sus chats incorporados una experiencia muy natural, lo cual facilita las ventas; esto se evidencia en el posicionamiento de herramientas como Facebook, Whatsapp e Instagram según Rapyd y su encuesta en la que comparten que el 72% de las personas encuestadas afirmó haber realizado compras en Facebook, un 53% en Whatsapp y un 51% en Instagram.

Sin embargo, surge la duda sí esta preferencia de compra podría desplazar el E-commerce, para Fabio Ardila, Digital Advisory LATAM de Keyrus, no hay una regla absoluta:

“Hay categorías que son más propensas a quedarse en canales como estos, por ejemplo la compra de víveres, ropa o productos de belleza es mucho más natural por Redes Sociales y WhatsApp frente a otras categorías como electrónica. Al final, lo que logra el social commerce, es unir lo mejor de la experiencia de los dos mundos, de la experiencia digital y la experiencia de la tienda física”.

Fabio Ardila, Digital Advisory LATAM de Keyrus.

Según los expertos, el mercado del social commerce será de más de 130 billones de dólares para el 2025 y con esta predicción puede que muchas empresas o Pymes se vean un poco perdidas y se encuentren en dilema: e commerce o social commerce ¿cuál será el mejor camino?, todo depende de la categoría en la que se encuentre por eso es importante tener en cuenta dentro de la estrategia de marketing, qué es mejor, una sola tendencia o ambas:

“Si o sí hay que migrar y experimentar, hay que estar pendiente de cómo migrar, hay que estar en las dos, y entender hacia dónde se van moviendo mis usuarios y generar una experiencia omnicanal. Tiene que ser una experiencia que sea válida para todos los canales, centrado en sus clientes y pensando en su necesidades”

Fabio Ardila, Digital Advisory LATAM de Keyrus.

Sin duda alguna, la evolución y crecimiento en el comercio electrónico ha sido gigante y los cambios siguen presentándose como una oportunidad para mejorar las experiencias de usuario, es así como el social commerce se ha convertido en una tendencia de compra y venta que llegó para quedarse.

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Menos Data, mejores preguntas

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Menos Data, mejores preguntas

Escrito por: Juan Sebastian Rojas Rojas, Coordinador de Información de Mercado

Data Science o ciencia de datos, es una tendencia que cada vez cobra más importancia en el mundo empresarial. Sin embargo, hoy en día la información y el conocimiento son libres y se viralizan con facilidad, lo que hace necesario comenzar a cuestionar y dar una mirada crítica a toda la información que nos llega respecto al mundo de la data.

En muchas ocasiones el concepto de Data Science se ha convertido en un tratado extenso y complejo del que todos hablan pero no todos comprenden y aplican correctamente, para empresas como Google, Facebook, Twitter, Amazon, entre muchos otros gigantes corporativos, esto no se limita únicamente a la teoría. Google, por ejemplo, confía plenamente en la ciencia de datos como un elemento insustituible dentro de su negocio de publicidad. Amazon por su parte, recurre a la transformación de datos pasados de los pedidos de sus clientes para realizar análisis logísticos.

Aún así, la ciencia de datos, más que ser una receta segura para el éxito de las organizaciones, es una herramienta que bien usada y aplicada a cada caso particular puede representar una ventaja competitiva para cualquier empresa.

Hacer análisis de datos que contribuya en la creación de valor de los negocios es posible y no requiere de una gran cantidad de programadores, softwares sofisticados o grandes inversiones de capital. El análisis de datos más coherente con las capacidades de una organización no es el que enfoca esfuerzos en utilizar nuevas librerías de código, tampoco necesita emplear gráficos ni metodologías de computación extraordinarias; simplemente necesita revisar con otros lentes su negocio para hacerse las preguntas adecuadas y enfocadas en crear nuevo valor.

Aunque la tendencia de la sofisticación en los sistemas de información y captura de datos continúe y tenga cada vez más adeptos, muchas organizaciones no necesitan recurrir a esa gran sabiduría, sencillamente necesitan recurrir a “Data” y no a “Data Science”.

En otras palabras, los “pequeños” y simples datos que ya tienen las compañías funcionan muy bien. Este tipo de datos, que son internos, son los mismos que, por ejemplo, le dan a Uber la capacidad para entender en cuáles ciudades es rentable y en cuáles no, o Airbnb le permite saber en qué tipo de propiedades tiene márgenes más altos. Ambas compañías utilizan análisis más sofisticados en términos estadísticos para asignar vehículos o habitaciones, pero este proceso puede resultar costoso para otras empresas con menor músculo financiero.

El hecho de que una empresa cualquiera compre nuevas y sofisticadas herramientas o tenga un ejército de programadores con pantallas de alta definición no significa que tenga la capacidad de extraer la información necesaria.

Si bien una minería de datos exhaustiva y casi que microscópica ofrece información relevante, lo que las empresas deben preguntarse es si esa información ayuda a responder las situaciones y necesidades a las que se enfrentan. A pesar de que la ciencia de datos está en todas partes, puede que en realidad la organización no requiera una profundización en herramientas sofísticadas, ya que con SQL y Excel se podría extraer información de valor.

Muchas empresas tienen un tesoro en analítica de datos perdido entre varios archivos de Excel y probablemente ni siquiera lo saben. Con la perspectiva adecuada, las organizaciones podrían extraer información que impulse la generación de valor (EBITDA, EVA, etc.) y guíe su crecimiento rentable y sustentable en el tiempo.

Por lo anterior, resulta fundamental que cualquier negocio comprenda los aciertos que ha tenido a lo largo de los años. Por ejemplo, algunos datos como el margen por tipo de producto o servicio, la sensibilidad del EBITDA ante un aumento de precios, los puntos de venta y/o clientes con EBITDA negativo hacen parte de una riqueza insospechada de información corporativa que permitirá impulsar en el corto plazo la utilidad financiera.

Con las capacidades de Excel (y Powerpivot, su versión con esteroides) se puede extraer, procesar y analizar información valiosa. Desde su base de datos primaria es posible cruzar datos de ingresos y costos con datos operativos de cada transacción, lo que permite entender el esfuerzo real que generó cada peso vendido y cada peso ganado.

Si adicionalemente las empresas logran etiquetar todas las transacciones de acuerdo con los distintos canales, zonas geográficas de venta, segmentos de clientes; estaría en condiciones de identificar a cuáles mercados y clientes debería dirigir los esfuerzos de su organización midiendo el impacto monetario real en la rentabilidad. A partir de allí, la compañía podrá encaminar acciones que maximicen la caja manteniendo en niveles mínimos el esfuerzo y el gasto de recursos.

Las cinco preguntas que debe hacerse cualquier compañía antes de analizar datos:

1. ¿Queremos aumentar ingresos o utilidad financiera?

2. ¿Estamos destinando los recursos y esfuerzos de manera óptima en los clientes actuales?

3. ¿Cuáles son los productos y/o servicios con mayor margen? ¿Menor margen?

4. ¿Qué impacto tendría sobre el beneficio financiero un aumento de precios?

5. ¿Cuáles productos/servicios/puntos de venta/clientes vamos a dejar de atender porque no son rentables?

“Si quieres profundizar sobre el tema, te recomendamos el libro Playing to Win (Harvard Business Review), escrito por Roger Martin y G. Lafley.

Hacer las preguntas correctas es uno de los aspectos más importante, sino el que más, en la era de los datos. Una base de datos por sí sola nunca nos revelará información de interés a no ser que tengamos identificadas nuestras necesidades o lo que esperamos obtener.

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El consumo y la crisis de contenedores: Hacia cadenas logísticas más responsivas

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

El consumo y la crisis de contenedores: Hacia cadenas logísticas más responsivas

Escrito por: Natalia Gil, Asistente de Gerencia del Grupo Puerto de Cartagena

La innovación, la transformación digital y la necesidad de reinventarse y simplificarse, son algunas de las palabras clave que deben comenzar a marcar un nuevo rumbo para la industria logística y portuaria. Sin embargo, para entender de dónde nace esta necesidad de un nuevo rumbo, es importante comprender el panorama completo de lo que actualmente sucede en este sector: La crisis de contenedores.

Comenzar a entender la crisis, convendría enfocarnos en ciertos conceptos, que si bien pueden parecer técnicos o conocidos mucho más por los economistas, realmente explican lo que está pasando hoy en el mundo marítimo y logístico sobre la crisis de contenedores: la teoría de oferta y demanda, y el concepto de elasticidad.

La teoría de la oferta y la demanda describe cómo funciona una economía de mercado, donde el precio es definido por la relación entre compradores y vendedores. Cuando la demanda crece y todos los demás elementos del mercado permanecen constantes, el precio de un producto se incrementa y viceversa. Asimismo, cuando la oferta decrece y todos los demás elementos del mercado permanecen constantes, el precio sube al haber mayor cantidad de compradores que vendedores. El objetivo de una economía de mercado es siempre encontrar el equilibrio entre lo que los compradores necesitan y lo que los vendedores ofrecen.

¿Qué pasa cuando un disruptor genera un desbalance entre la oferta y la demanda?

Uno de los mayores disruptores de la economía de mercado en la historia reciente de la industria marítima y portuaria: la pandemia del coronavirus.

La Covid 19 ha sido considerada por algunos como un cisne negro, un concepto acuñado por el filósofo libanés Nassim Taleb, con el cual busca describir un evento sorpresivo y dominante, de gran impacto cultural y socioeconómico, que una vez acontecido, se analiza en retrospección, haciendo que pareciera predecible.

A comienzos del año 2020, cuando la pandemia penetraba cada rincón del mundo, muchos análisis y proyecciones se hicieron. La parálisis del comercio era inminente. Algunos decían que los volúmenes caerían hasta un 36% y que la recuperación tardaría hasta 3 o 4 años en darse. Durante el II trimestre de ese mismo año vimos cómo el mundo entero se puso en cuarentena y las cifras, todas, se fueron a pique. Las exportaciones alcanzaron a caer más de un 30% en el mes de abril del año 2020.

Pero el cisne negro nos sorprendió. Así como inesperadamente apareció a desbalancear todo, la rápida respuesta de los países frente a la pandemia generó a partir del tercer trimestre de 2020 una recuperación histórica. El comercio empezó a batir récords de crecimiento y la industria marítima, que se había preparado para un tiempo largo de escasez, se enfrentaba al reto de incrementar la oferta en un tiempo muy corto.

A partir de ese momento, empezaron a pasar tres cosas al tiempo: la demanda de comercio creció fuertemente, la oferta, entendida como todo el sistema logístico a nivel global, había decrecido radicalmente y, su elasticidad, el segundo concepto a introducir, ha sido baja.

¿Por qué creció la demanda?

Una de las grandes razones es el cambio en los patrones de consumo. Debido a las cuarentenas, las personas se vieron obligadas a consumir menos servicios como experiencias, viajes, restaurantes y turismo, y empezaron a consumir más bienes, ayudados por el auge del comercio electrónico y la digitalización, que alcanzaron sus mayores niveles en los años 2020 y 2021. Adicionalmente, los estímulos económicos y fiscales de la mayoría de los países a nivel mundial promovieron el aumento del consumo. En Estados Unidos, por ejemplo, los estímulos fiscales alcanzaron a ser un 26% del PIB.

Lo anterior, sumado a que China logró controlar los niveles del virus muy rápidamente, los procesos de vacunación han sido muy eficientes en algunos países y la estrategia de los Estados Unidos de crecimiento en medio de la crisis, impulsaron el repunte de la economía global.

¿Por qué decreció la oferta?

En el segundo trimestre del año 2020, donde se creía que el mundo se paralizaba, a tal punto que algunos analistas hablaban de des-globalización. Las líneas navieras, principales actores del negocio logístico, que tradicionalmente habían tenido dificultades para alinear la oferta con la demanda y habían presentado altos niveles de sobrecapacidad al punto de llegar a la quiebra, tomaron una decisión trascendental: reducir la oferta de contenedores, parar temporalmente las órdenes de producción de barcos, devolver los buques que tenían “rentados” y alinearse con la situación del momento.

Los puertos y otros actores del comercio exterior, que frenaron sus programas de inversión en las zonas donde había mayor concentración de comercio (China, Estados Unidos y Europa), se vieron afectados en su operación por los brotes de COVID y la poca disponibilidad de trabajadores portuarios. Y adicionalmente el desequilibrio existente en la balanza de comercio entre China y Estados Unidos. Por cada 5 contenedores que van de China a Estados Unidos, uno solo se envía en sentido contrario, lo que genera represamiento de contenedores vacíos en los puertos de los Estados Unidos que no pueden regresar a China con facilidad, limitando la disponibilidad de contenedores en los sitios de origen de las mercancías.

¿Qué pasó con la oferta de la cadena logística una vez se dio el repunte de la demanda?

La elasticidad, como término económico, muestra la sensibilidad que expresa una variable dependiente ante una modificación en la variable independiente. En este caso, la variable independiente es el comercio y la variable dependiente es toda la oferta del sistema logístico.

El sistema logístico es hoy en día alto en infraestructura pesada, personal especializado y apenas en procesos de digitalización.Por ejemplo, construir un barco tarda no menos de dos años, desarrollar un puerto no menos de 4 años y entrenar personal especializado al menos 1 año. Así que mientras el comercio puede cambiar rápidamente frente a los estímulos externos, el sistema logístico no lo hace de la misma manera y ahí es donde está el principal problema.

Hoy vemos como hay represamientos de barcos esperando a ser atendidos en los principales puertos del mundo (más de 100 barcos en los puertos de los Estados Unidos), incrementos en los tiempos de entrega de mercancías de hasta cuatro veces y, por supuesto, un aumento en los costos logísticos de hasta el 500%.

¿Qué podemos aprender de todo esto?

Hay que cambiar el concepto de elasticidad por el de “responsividad” o “responsiveness” en inglés. El gran problema del mundo logístico de hoy en día tiene que ver con esta palabra. Los negocios logísticos no responden con eficiencia ante las cambiantes necesidades de los clientes, no porque no quieren, si no por la manera como hoy funciona el sistema: alto en inversiones físicas, poco integrado y nada flexible. Por eso, la integración de la información en los servicios logísticos y el desarrollo de soluciones digitales que optimicen los procesos y conecten las cadenas globales de suministro debe ser la visión de todos los actores que hacen parte de este ecosistema logístico de comercio exterior.

Probablemente no se podrá reemplazar al barco en el corto plazo, pero sí buscar que en el proceso logístico, todos aquellos que mueven ese contenedor con el producto de un cliente, respondan cada vez más a sus necesidades.

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¿Por qué es importante comenzar la digitalización de la cadena de suministro?

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

¿Por qué es importante comenzar la digitalización de la cadena de suministro?

Escrito por: PortCast

La digitalización parece haberse convertido en la solución para todas las industrias en los últimos años. La pandemia ha hecho que las empresas hayan acelerado la incursión en el mundo digital y ahora, entramos en la industria 4.0 , la última ola de transformación.

Con la industria 4.0, todo está conectado y los datos se adquieren y analizan constantemente para impulsar la satisfacción del cliente y la eficiencia. Si una empresa no está empleando las herramientas de la industria 4.0, probablemente tendrá problemas con su competencia muy pronto.

A lo largo de la cadena de suministro, se pueden observar varias tecnologías que modifican los métodos operativos “tradicionales”. Vemos pedidos con cargas más pequeñas y expectativas de un servicio excepcional por parte de los consumidores. También hay un mayor énfasis en la personalización y la customatización, con múltiples formas para que los clientes compren. Esto da como resultado directamente una cadena de suministro más competitiva e impulsada por la demanda.

De hecho, la demanda ha sido tal, que ha superado la infraestructura actual de la cadena de suministro de envío, generando como resultado problemas como la congestión portuaria, escasez de conductores y, en última instancia, retrasos en el envío de la carga. Si bien los transportistas y las autoridades portuarias pueden concentrarse en mejorar la infraestructura para abordar estos problemas persistentes, es una solución que requiere mucho tiempo. La industria necesita ser más eficiente y los jugadores que se enfoquen en este aspecto son los que inevitablemente obtendrán un mayor retorno de su inversión.

¿Cómo se ve realmente la digitalización de la cadena de suministro?

Dado que el 90% del descargue se realiza en los puertos, la digitalización de la cadena de suministro marítimo es una de las formas más óptimas de aumentar la eficiencia de la cadena de suministro.

Pero, ¿cómo es una cadena de suministro digitalizada? A continuación, algunas áreas en la gestión de la cadena de suministro, donde las herramientas digitales marcan el comienzo de la industria 4.0, lo que permite la automatización y la conectividad a una mayor escala.

Transporte Terrestre

La industria del transporte por carretera ya está pasando por una fase de digitalización en muchos países del mundo. Según un informe de PwC , los costos de logística de camiones se reducirán en un 47 por ciento para 2030, principalmente a través de una disminución de la mano de obra. Esto significa que es posible que veamos camiones autónomos sin conductor operados por robots y máquinas.

Si bien esto puede sonar futurista, ya podemos ver sistemas de administración de transporte que conectar los productos que se entregarán con los camiones disponibles. Estos sistemas digitales manejan desde el cumplimiento y los requisitos reglamentarios hasta los costos de demora y el tiempo de entrega esperado.

También contamos con software digitales de seguimiento de camiones a través de sensores de identificación por radiofrecuencia (RFID por sus siglas en inglés) y dispositivos habilitados para geoetiquetado. El ELD o el dispositivo de registro electrónico permite a los conductores iniciar sesión en las horas de trabajo, lo que ayuda a los transportistas y camioneros a optimizar los horarios de los conductores y los tiempos de entrega. Estos sistemas habilitados con inteligencia artificial (IA) también predicen posibles problemas y permiten a los gerentes planificar las ineficiencias.

Seguimiento de contenedores y mercancías

El seguimiento de contenedores y carga es un área de la cadena de suministro que también ha experimentado transformaciones digitales. Las líneas navieras también se benefician de la digitalización, ya que conduce a una mejor integración con los proveedores, una mayor eficiencia y rendimiento, y una mayor efectividad del cliente. Las herramientas digitales de IoT permiten el seguimiento en tiempo real de la carga y el inventario en toda la cadena de suministro.

También es posible rastrear los movimientos de los contenedores en tiempo real para predecir el tiempo de llegada a los puertos, el tiempo necesario para la descarga o el embarque, e incluso el tiempo para gestión de los contenedores vacíos.

Portcast.io ha desarrollado una solución digital que facilita el seguimiento de contenedores a un nivel muy detallado. Se trata de un software que predice con precisión los tiempos de llegada de los contenedores y pronostica la demanda de carga para planificar con anticipación de forma más efectiva la operación.

Este proceso permite a las partes interesadas ahorrar tiempo y reducir costos, desde el seguimiento de contenedores hasta optimizar las cargas compartidas en camiones.

Gemelo digital (puertos digitalizados o inteligentes)

Dado que los puertos son cruciales para el comercio marítimo, es vital garantizar su máxima eficiencia. Pero la congestión portuaria es un problema muy real con el que las líneas navieras y transportistas están luchando actualmente. Aparte de esto, los puertos también tienen que lidiar con la reducción de las emisiones de carbono y la inversión en equipos de última generación.

El puerto de Rotterdam, al darse cuenta de estos problemas inherentes, decidió crear un gemelo digital , una copia virtual del puerto real. Este gemelo digital imita el puerto y todas las operaciones dentro. Las instalaciones portuarias, contenedores, equipos, etc., están todos equipados con herramientas IoT que permiten el seguimiento y adquisición de datos, de esta manera, pueden anticipar y predecir cómo se verá afectado el puerto en las actividades del día a día. Además, el puerto también ha adoptado un sistema de “puerto inteligente” que facilita el crecimiento sostenible con los sus aliados. Utiliza análisis de datos para hacer predicciones precisas para su sostenibilidad y aumentar su competitividad en la industria marítima.

¿Cuáles son los beneficios clave de la digitalización?

1. Mayor eficiencia y la visibilidad en tiempo real debido a la automatización de la cadena de suministro

La automatización de la cadena de suministro transforma la manera en que las empresas hacen negocios. Las cadenas de suministro automatizadas pueden mejorar la visibilidad y proporcionar información en tiempo real, lo que permite tener mejor control de sus procesos.

Esto también permite a las empresas optimizar las operaciones mientras realizan las mejoras tecnológicas necesarias. Si bien muchas grandes corporaciones invierten en sistemas ERP (planificación de recursos empresariales), es posible que no prioricen la automatización de la cadena de suministro, como el pronóstico de demanda, el seguimiento de contenedores y otros. Sin embargo, al identificar la necesidad tecnológica y emplear las herramientas digitales óptimas pueden generar visibilidad en tiempo real, mejorar la eficiencia y reducir los costos.

2. Aumento de prácticas de sostenibilidad

Una cadena de suministro sostenible no se trata solo de reducir las emisiones y la huella de carbono. También permite a las empresas ahorrar dinero mediante el uso de estrategias sostenibles y utilizar con mayor eficiencia la infraestructura, equipos y materiales.

Las herramientas digitales facilitan a las empresas mapear sus cadenas de suministro , permitiéndoles documentar, almacenar y digitalizar procesos esenciales. Esto también puede ayudar a las empresas a entender los fletes y movimiento de carga, logrando la sostenibilidad como resultado.

3. Autonomía para predecir la oferta y la demanda

Las cadenas de suministro digitalizadas y autónomas implican la recopilación de datos de varias operaciones y su seguimiento. Además, implica colaborar con otros sistemas digitales que faciliten el intercambio de datos. Por ejemplo, los datos marítimos, los datos de camiones, las horas estimadas de llegada (ETA) y otros datos se puede localizar en un sistema de gestión de la cadena de suministro y transporte. Estos datos se pueden analizar más a fondo para predecir la demanda y la oferta.

El pronóstico de la demanda brinda a las empresas, las líneas navieras y los transportistas el poder de planificar sus cargas de manera efectiva. La escasez de contenedores, conductores y equipos, la congestión portuaria y un gran volumen de emisiones de carbono, son problemas que se pueden abordar y evitar con la predicción de la demanda.

4. Mayor satisfacción del cliente debido a una mejor visibilidad

Una cadena de suministro digital da como resultado una entrega más eficiente y oportuna. El inventario en bodega y pedidos de última milla a tiempo son el resultado directo de una cadena de suministro digitalmente poderosa y respaldada por IA. Ya sea el cliente final, el proveedor que espera recibir mercancías o el transportista o agente de carga que desea contenedores o camiones para enviar la carga, todos obtienen una visibilidad más precisa gracias a las herramientas digitales. Esto da como resultado clientes felices en todos los ámbitos.

Un informe de McKinsey sugiere que, en promedio, las empresas que digitalizan sus cadenas de suministro pueden esperar un crecimiento anual del 2,3 % de sus ingresos. Según el informe, este es el mayor aumento de la digitalización en cualquier área comercial. Está claro que este es el momento en que las empresas, grandes y pequeñas, deben reexaminar sus cadenas de suministro y volverse digitales.

Los transportistas, agentes de carga y otros actores de la cadena de suministro pueden invertir de manera efectiva en herramientas y software de administración de la cadena de suministro, que digitalicen su proceso y brinden información en tiempo real para obtener una ventaja competitiva sobre los demás. Si buscas digitalizar y proteger tu cadena de suministro, podemos ayudarte a encontrar la respuesta con Portcast , una solución de inteligencia artificial digital que mejora la rentabilidad de tu cadena de suministro al predecir con exactitud los tiempos de llegada de los contenedores y pronosticar la demanda de carga. Comunícate con DeltaX para obtener más información de este aliado y sobre cómo puede ayudarte a llevar tu cadena de suministro al nivel de Amazon con análisis y datos.

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LOGTECH 2022 ¡La 4ta revolución de la logística!

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

LOGTECH 2022 ¡La 4ta revolución de la logística!

Escrito por: Equipo DeltaX

La pandemia, la reciente crisis de contenedores y los grandes acontecimientos que suceden actualmente en el panorama mundial, están revolucionando todas las industrias y convirtiendo la transformación digital en un requisito para existir.

Para el sector logístico, el uso de tecnologías de la industria 4.0 ha sido la clave de cara a los diversos retos que han surgido en estos últimos años. La implementación de soluciones tecnológicas innovadoras, ha mejorado la eficiencia y tiempo de los procesos en la cadena de suministro al permitir, entre otras cosas, anticipar las necesidades del mercado, automatizar tareas y, en última instancia, mejorar la experiencia de los consumidores.

¿Sabes qué sectores hacen parte del ecosistema Logtech? ¿Conoces los sectores que han tenido mayor crecimiento en el último año? ¿Cuáles son los modelos que destacan dentro de las soluciones tecnológicas para el ecosistema? Si quieres conocer el panorama actual del mundo Logtech, te invitamos a descargar el ebook LOGTECH 2022 ¡La 4ta revolución de la logística!

Transformación Digital: Qué es y cómo aplicarla en la logística

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Transformación Digital: Qué es y cómo aplicarla en la logística

Escrito por: Cubiq

En palabras de Giovanni Stella, country manager de Google para Colombia, la época que estamos viviendo es “trascendental en la forma de hacer negocios”. Para él, la manera de cerrar proyectos hoy, forzados de cierta manera a hacerse de forma online, genera repercusiones fundamentales a las empresas que no estaban listas.

Esto es algo con lo que particularmente concordamos, teniendo en cuenta que en medio de la recuperación económica que está ocurriendo, empresas de logística y almacenamiento tienen afán de estabilizar su modelo de negocio, más no de reinventarlo o introducirlo en la transformación digital. Términos como tecnología 4.0, logística 4.0 o digitalización se escuchan en las empresas pero no se ven penetrando al 100% la operación.

Por esto y porque creemos en los beneficios y ventajas que la revolución digital genera en las empresas, en esta entrada hablaremos sobre la transformación digital: qué es y cómo aplicarla en la logística.

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital es la generación de nuevas oportunidades de estrategia y negocios en el mercado, gracias a la aparición y aceleración de la tecnología. No se trata solo de la implementación y uso de un CRM, por ejemplo, sino que va más allá. Incluye cambios de pensamiento estratégico, forma de administrar la parte operativa y llevar la productividad.

También implica cambios en las actitudes y aptitudes del personal de trabajo para cumplir objetivos y estrategias empresariales. ¿Por qué? Esta transición tecnológica es la ficha clave del plan de negocios de las pequeñas y medianas empresas (pymes), que detallaremos más adelante.

¿Por qué es necesaria la transformación digital?

Si bien la pregunta nos plantea buscar el contexto, al tiempo nos muestra el crudo panorama de los sectores empresariales. Según la consultora IDC (proveedor global de inteligencia y análisis de los mercados), existen cuatro desafíos para desarrollar en las organizaciones:

Falta de una cultura basada en datos.
Falta de habilidades analíticas/recursos humanos apropiados.
Escaso conocimiento de datos (las personas no comprenden datos o métricas).
Información en silos.

Además, IDC explica los beneficios que traen las tecnologías de la información para la transformación e inteligencia empresarial:

Tiempo de comprensión.
Reducción de costos.
Adquisición de clientes.
Tiempos de lanzamiento/producción.

En ese sentido, estar alineados con iniciativas tecnológicas permite alcanzar objetivos de venta: satisfacción del cliente, productividad y mejoramiento de servicios hasta en un 52%. Además, la transformación digital permite el acercamiento al nuevo “petróleo”: los datos.

¿Cómo aplicar la transformación digital en logística y almacenamiento?

Una vez tomada la decisión y teniendo claro el panorama actual, se debe entender que la digitalización y transformación digital conlleva un cambio de pensamiento.

Para el 2018, se decía que solo faltaba, en promedio, un 9% de las empresas por subirse a un proceso de digitalización. Hoy el análisis se centra en cómo invertir estratégicamente el presupuesto de planes de negocio. Mientras el 53% de los CMOs en la industria TIC tienen como prioridad la integración del presupuesto de marketing, las pymes en Latinoamérica se encuentran en las primeras etapas de la transformación y sus esfuerzos están centrados en la modernización y reducción de costos.

Entonces, ¿cómo empezar? En el sector de la logística y almacenamiento la clave para la transformación digital radica en 3 aspectos:

1. Invertir en tecnología para su proceso de transloading.
2. Software y automatización para el transbordo.
3. Cubicaje automatizado.

¿Qué implicaciones tiene la transformación digital en el sector de logística y almacenamiento?

Si tenemos en cuenta los datos anteriormente nombrados, que nos indican el camino para afrontar los desafíos en la industria de la logística y cómo la evolución tecnológica nos ayuda a resolverlos, notaremos que dificultades comunes, como ingreso manual de mercancías, tiempo en la toma de medidas, errores humanos en la toma de datos, demoras en las entregas y costos de fletes, tendrían un cambio positivo.

Tenemos el ejemplo de empresas paqueteras y transportadoras en las que hemos visto grandes resultados con la automatización de procesos, logrando beneficios como:

Disminución en costos de mano de obra del proceso de medición y pesaje de mercancía hasta del 80%, lo que representó ahorros de $2800 millones COP.
Aumento en ingresos, en promedio, 8%.
Ganancias en niveles de servicio de hasta 53%.

¿Por dónde empezar?

Llegó el momento de concluir este camino de reflexión, análisis y aprendizaje que hemos tenido, pero consideramos que no basta con dar un panorama del sector.

Es necesario brindar instrumentos, herramientas y caminos, que lleven a los equipos de trabajo un accionar exacto de cómo aplicar la transformación digital.

Por una parte, es muy importante familiarizarse con un sistema de gestión de almacenes (WMS, por sus siglas en inglés). Este sistema brinda herramientas de software y variedad de desarrollos que generan control y administración de las operaciones de bodegas en las empresas.

El WMS tiene como propósito garantizar la rentabilidad y la eficiencia. Permite la visibilidad del inventario y se combina muy bien con el cumplimiento de pedidos hasta el envío de determinados productos.

Por otro lado, y allí es donde se debe dar el siguiente paso, administrar de forma manual un WMS puede generar inconvenientes. El proceso de toma de medidas previo al ingreso de referencias al WMS tarda mínimo 17 segundos. La medición manual tiene solo un 85% de precisión.

Cubiq, Alumni DeltaX, ha desarrollado una tecnología que permite reducir los tiempos de captación de datos y cuenta con una precisión del 99% en la toma de mediciones, garantizando procesos exactos, rápidos y ágiles. Conócela aquí.

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Tecnología para la Logística: un sector vibrante y en crecimiento

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Tecnología para la Logística: un sector vibrante y en crecimiento

Escrito por: Equipo DeltaX

Gracias a la rápida evolución de la tecnología, hemos logrado superar retos que en principio parecían imposibles de resolver: la pandemia, la crisis de contenedores e incluso el conflicto entre Rusia y Ucrania son algunos de los hechos en el panorama mundial que han planteado un enorme reto para el ecosistema logístico y aun así, gracias a la innovación se han logrado superar, permitiendo que la cadena de suministro continúe funcionando y evidenciando la importancia y la necesidad cada vez más fuerte de transformación que tiene este sector.

Hasta marzo de 2022, el mundo Logtech (logística + tecnología) está conformado por 17.339 soluciones digitales para los 5 sectores principales de la logística: Transporte, Paquetería, E-Commerce, Almacenamiento y Mudanzas, que representaron un crecimiento del 60% en los últimos dos años.

Ahora son cada vez más las empresas que ofrecen soluciones tecnológicas para la optimización y gestión de operaciones de la industria, si quieres conocer un breve resumen de lo que está ocurriendo en cada uno de los sectores, te invitamos a seguir leyendo.

1. Transporte

En el sector de transporte, compuesto por empresas que brindan servicios y herramientas habilitadas por tecnología para el transporte de mercancías, existen un total de 9.164 soluciones tecnológicas, con un monto de inversión en los últimos dos años de USD 11,8B. Un crecimiento del 17% comparado con los años anteriores.

Algunas de las startups más destacadas del sector se encuentran: Fourkites , proveedor de una solución de visibilidad de la cadena de suministro basada en la web y la IA; Flexport , que provee servicios de transporte de carga basados en la nube; y Convoy , que ofrece un marketplace basado en la web que conecta a los transportistas y cargadores.

2. Paquetería

En el sector de paquetería, del cual hacen parte compañías que proporcionan servicios de entrega habilitados por tecnología o soluciones tecnológicas para mensajería, incluidas plataformas de reserva en línea, enrutamiento y herramientas de gestión de entregas, existen 3.491 soluciones digitales con USD 21.6B de inversión durante los últimos dos años, teniendo un crecimiento del 72%.

Entre las startups más destacadas del sector se encuentran: Grab, un agregador de viajes compartidos basado en aplicaciones y proveedor de servicios de entrega bajo demanda; Shadowfax , plataforma basada en aplicaciones que proporciona servicios de entrega B2B; y Gopuff , una plataforma en línea que ofrece servicios de entrega a pedido de alimentos y comestibles.

3. E-commerce

También en el sector de E-commerce, conformado por empresas especializadas en servicios de logística habilitados por tecnología enfocados en la industria del comercio electrónico, existen 2.498 soluciones tecnológicas, con una inversión en los últimos dos años de USD 11,18B, teniendo un crecimiento del 200%.

Entre las startups que sobresalen por sus soluciones para este sector se encuentran Delhivery , que provee servicios de entrega de extremo a extremo para empresas de comercio electrónico; Shiprocket , un proveedor de soluciones de cumplimiento de comercio electrónico automatizadas basadas en IA y en la web; y Nuro , que provee vehículos de reparto autónomos habilitados para IA para entregas logísticas.

4. Almacenamiento

Por otro lado, el sector de almacenamiento, conformado por las compañías que brindan servicios de almacenamiento habilitados por tecnología o soluciones y herramientas para facilitar las operaciones de almacenamiento, cuenta con 1.577 soluciones tecnológicas y con una inversión durante los últimos dos años de USD 4.59B, creciendo un 38%.

Algunas de las startups que ofrecen soluciones para este sector son Greyorange , un proveedor de robots de automatización de almacenes habilitados para IA para empresas; Sparefoot, que ofrece un marketplace en línea para el auto almacenamiento; y Kindred , quienes ofrecen un robot pick and place para aplicaciones de comercio electrónico.

5. Mudanzas

Por último, el sector de mudanzas, compuesto por empresas que brindan herramientas tecnológicas, software y servicios para administrar y ayudar en el proceso de reubicación y mudanzas, se compone actualmente de 366 startups, con una inversión en los últimos dos años de USD44,6 M, decreciendo en un 66%.

Algunas de las startups que destacan por ofrecer soluciones tecnológicas para este sector se encuentran Updater , que provee un software de gestión de listas de verificación de mudanzas basado en SaaS; Shyft , un proveedor de mercado basado en IA y SaaS que ofrece servicios de mudanzas/reubicación; y Dolly , quienes brindan servicios de entrega y mudanza.

Teniendo en cuenta todas estas tecnologías aplicadas en el sector logístico, cada vez más se están viviendo momentos claves en la transformación del comercio exterior.

Por eso, desde DeltaX seguimos en vigilancia constante para mantener a la comunidad logística actualizada con los avances tecnológicos y tendencias en Colombia, Latinoamérica y el mundo entero.

Si quieres obtener información más detallada del comportamiento de este sector durante los últimos dos años, te invitamos a ver este video que creamos en colaboración con Portico Live .

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7 Estrategias que pueden mejorar tu E-commerce

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

7 Estrategias que pueden mejorar tu E-commerce

scrito por: María José Sierra, Analista de Marketing, Scouting y Alianzas

No es sorpresa para nadie que el E-commerce haya sido uno de los sectores de mayor crecimiento y preferencia a la hora de realizar compras durante estos últimos años, tanto así que de acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), durante el primer trimestre de 2022 el total de ventas online fue de $12,2 billones de pesos. Teniendo en cuenta estas cifras, crear una plataforma de ventas digitales sigue representando una oportunidad para miles de empresas y personas, especialmente porque se espera que las actividades como el Día Sin IVA, BlackDays o Cyberlunes sigan impulsando su crecimiento de manera exponencial.

Es por ello que hoy te traemos algunas estrategias que debes considerar aplicar para tener éxito en tú E-commerce:

1. Mobile Commerce

Las compras a través de los teléfonos inteligentes son cada vez más comunes, es por ello que representa una gran ventaja que tu comercio electrónico esté optimizado para uso móvil.

Con una optimización móvil, ya dejarás atrás a algunos de tus competidores en la búsqueda orgánica, además, juega un papel crucial en la prevención de rebotes en el sitio web y el abandono de compras.

2. Social Commerce

Es una forma de comercio online que utiliza las redes sociales como un canal de ventas. El Social Commerce aprovecha la interactividad y la masificación de las redes sociales para mejorar la experiencia de compra por parte de los clientes y aumentar el alcance por parte de las marcas.

Algunos puntos de vital importancia para tener éxito son: conocer al público objetivo y elegir correctamente la red o redes en las que se quiere estar presentes, personalizar al máximo el proceso de compra a través de estrategias como códigos de descuento, respuestas individuales por clientes, etc, y aprovechar todos los recursos visuales que ofrece cada plataforma como fotos, vídeos, gifs, stories, reels o boomerangs.

3. Ventas omnicanales a través de Marketplaces

La cantidad de Marketplaces sigue aumentando y los vendedores intentan ser visibles para su público objetivo en tantos canales de venta como sea posible. Es por ello que vender a través de plataformas conocidas como Mercado Libre, Amazon, e-Bay o Etsy puede ser una forma sencilla de empezar. El punto clave es conocer el marketplace que se adapta mejor a tu producto y público objetivo.

4. Comercio electrónico sostenible

El consumo sostenible es una de las tendencias más importantes de los últimos años. El cambio de mentalidad hacia la sostenibilidad y el creciente poder adquisitivo de las nuevas generaciones reforzaron aún más este movimiento.

Una forma de hacer tu tienda virtual más sostenible es a través de la optimización de tus procesos; por ejemplo, en caso de tener un alto flujo de ventas, intentar almacenar tus productos en un lugar cercano a tus clientes. De esta manera, puedes reducir las distancias de envío y minimizar el impacto nocivo en el medio ambiente.

Es valioso que puedas dar visibilidad a estos esfuerzos a favor del medio ambiente porque te ayudará a atraer nuevos clientes, y también brindar una mejor sensación a los clientes existentes e inclusive minimizar la sensibilidad al precio de tus compradores.

5. Prueba Social o Social Proof

En los E-commerce y Marketplaces la prueba social se ha vuelto uno de los elementos más relevantes a la hora de influir en el proceso de compra de un cliente.

El Social Proof es un fenómeno psicológico donde una persona asume como correctas las acciones y comportamientos de un grupo mayoritario, en el caso de las compras en línea, los comentarios o críticas de otras personas respecto a un producto o servicio van a influir directamente en una decisión de compra. Es por ello, que para generar confianza en nuestro E-commerce tenemos que dar la opción a nuestros clientes de ver reseñas y testimonios de nuestro negocio.

6. Comodidad y la sencillez de la compra

Si bien tenemos que considerar todas las estrategias anteriores, es fundamental que nuestra plataforma siga siendo lo más cómoda y fácil de navegar posible.

El objetivo es que el hacer una compra no suponga un proceso complejo. Algunos cambios que podríamos implementar sería hacer pedidos a un clic, hacer visibles los precios y tiempos de entrega aproximados; y en caso de que tengamos clientes frecuentes, dar la opción de guardar sus datos para agilizar sus próximas compras.

7. 5G + E-commerce

Las redes móviles de quinta generación o 5G van a ser un factor determinante a la hora de hacer ventas en línea. Las ventajas de los E-commerce van desde la presentación de los productos o servicios con imágenes y videos en alta resolución, hasta ventajas en términos de procesamiento de pagos y servicio o atención al cliente en tiempo real.

Otras tendencias que irían de la mano con el 5G serían el Live Shopping, el cual combina las compras y las transmisiones en vivo de forma interactiva; inclusive estas nuevas redes pueden llegar a contribuir para el desarrollo de herramientas de Realidad Virtual para el metaverso, en el que se pueden generar nuevas experiencias de venta.

Como pudimos observar todas estas tendencias tienen un objetivo en común de facilitar la experiencia de los clientes asegurándose que el proceso de compra sea fácil, agradable y esté disponible a través de la mayor cantidad de canales posibles. Si tenemos pensado aplicar algunas de estas recomendaciones es importante realizar un análisis previo para conocer si es aplicable a nuestro negocio y si va a generar valor a los clientes y esto podemos hacerlo directamente a través de encuestas o entrevistas individuales.

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4 Herramientas para potenciar tu creatividad y generar ideas innovadoras

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

4 Herramientas para potenciar tu creatividad y generar ideas innovadoras

Escrito por: Laura Espinosa Galvis, Analista de Emprendimiento Corporativo de DeltaX

Seguramente alguna vez has puesto en duda si eres o no una persona creativa e innovadora, y es posible que sea porque aún no reconoces de qué forma incentivar a tu mente para desarrollar la capacidad de generar ideas constantemente. Lo cierto es que la creatividad es una cualidad no innata, y aunque no lo creas, todos somos creativos. Solo es cuestión de entrenamiento mental y práctica.

Según Carol Dweck (Psicóloga reconocida por sus trabajos en el llamado mindset psicológico), la mentalidad de crecimiento consiste en creer que tus habilidades pueden mejorar gracias al entrenamiento y el esfuerzo. Es por ello que en este blog compartimos algunas herramientas y metodologías que te permitirán salir de tu zona de confort y ejercitar tu mente para ser una persona más creativa e innovadora.

Test Creativo de Josh Linkner

¿Alguna vez te has preguntado cuál es tu potencial de creatividad e innovación?

Para iniciar tu camino de crecimiento, te compartimos el test creativo de Josh Linkner extraído de su libro más vendido “ Disciplined Dreaming: A Proven System to Drive Breakthrough Creativity”.

Este test evalúa y analiza el perfil creativo de las personas según las variables individuo creativo, ambiente creativo, generación de ideas, iniciativa e innovación, necesarias para identificar la capacidad creativa de las personas u organizaciones al momento de liderar procesos de cambio e innovar.

Por medio de los resultados, obtendrás un diagnóstico sobre:

Las características generales sobre tus intenciones hacia la creatividad.
Cómo estás en términos de curiosidad y atención, cuán bien preparas tu entorno y tu mente para dejar fluir tus mejores ideas.
Tu habilidad para encontrar ideas creativas e inspiración en muchas áreas distintas de la vida.
Cuán apto estás para generar una amplia cantidad de ideas de alta calidad cuando sea necesario.
Qué tan preparado estás para elegir las mejores ideas y luego poner la creatividad en acción.

Como vemos, la aplicación de este test nos servirá como punto de partida para identificar qué criterios y oportunidades de mejora tenemos en las distintas variables analizadas y a su vez, a aumentar las fortalezas en cuanto a las habilidades creativas que ya tenemos.

Brainstorming

El Brainstorming es una de las técnicas de creatividad grupal más conocidas, también llamada Lluvia o tormenta de ideas. Consiste en la generación de muchas ideas sobre un tema o en pro de solucionar un problema en específico.

De acuerdo a IDEO (empresa líder en diseño y consultoría en innovación), se deben tener en cuenta estas 7 reglas para desbloquear el poder creativo en un Brainstorming:

Diferir el juicio: que todos los participantes de la actividad sientan que pueden decir la idea que tienen en mente y permitir que otros la desarrollen.
Fomentar las ideas locas y ambiciosas: incentivar al equipo a lanzar ideas sin limitaciones.
Construir sobre las ideas de los demás: Ser positivo y basarse en las ideas de los demás. Un tip en este paso es la sustitución del “Pero” por el “y…”.
Mantener el enfoque en el tema o problema inicial: no desviar las ideas del objetivo.
Una conversación a la vez: concentrar al equipo en una idea al tiempo para así tener más posibilidades de lograr saltos creativos ya que todos prestan toda su atención a quien comparte una nueva idea.
Ser visual: Una opción puede ser escribir en Post-its y luego pegarlos en una pared. Nada transmite y estimula una idea más rápido que dibujarla.
Ir por cantidad: Apuntar a tantas ideas nuevas como sea posible. En una buena sesión se generan hasta 100 ideas en 60 minutos.

Metodología Scamper

Esta es otra herramienta grupal de lluvia de ideas para un determinado reto, con el fin de desarrollar o mejorar un producto, servicio o proceso.

SCAMPER es el acrónimo de:

Sustituir
Combinar
Adoptar o aumentar
Modificar
Poner en otro uso
Eliminar
Reorganizar

Consiste en situar al centro del equipo el producto, servicio o proceso que se desea mejorar para luego distribuir una serie de preguntas por tipo de acción acorde a los conceptos SCAMPER a todos los integrantes para que se compartan múltiples ideas en un determinado tiempo. Esta metodología activa el pensamiento creativo e impulsa al equipo a enfrentarse a los retos de forma innovadora y completamente diferente.

Diagramas causales

Los diagramas causales son representaciones gráficas en las que se plasman elementos claves de un sistema y las relaciones entre ellos. Son utilizados en la fase de validación y toma de decisiones de una idea antes de llevarla a cabo o implementarla.

Constan de 4 pasos para su desarrollo:

Definir un árbol de variables: ¿Cuál es el reto y cuáles son los objetivos del mismo?
Resaltar los elementos prioritarios del sistema.
Identificar elementos secundarios importantes del sistema.
Entender, plasmar y definir las relaciones causa-efecto entre las variables.

A partir de la elaboración de los diagramas causales se puede innovar sobre las necesidades que existen o encontrar una nueva necesidad como oportunidad de innovación. Además, permiten entender el comportamiento externo y dinámico del reto o problema a resolver.

Estas herramientas te permitirán identificar cuál es tu perfil creativo, la generación constante de nuevas ideas y ejercitar tu mente y la de tu equipo para la solución de problemas.

Como recomendación final, es importante tener en cuenta que la actitud positiva y los diálogos apreciativos ante estas actividades son fundamentales para conseguir mejores resultados y fortalecer una cultura creativa e innovadora.

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UX para E-commerce: cómo potenciar la experiencia de los usuarios

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

UX para E-commerce: cómo potenciar la experiencia de los usuarios

Escrito por: Emelia Ballestas, Analista de Capacitación Líder

Aproximadamente el 85 % de los consumidores a nivel mundial realizaron alguna compra online en el 2020, según datos de Statista . Esto demuestra que cada vez son más los compradores que prefieren los entornos virtuales, por lo cual es importante diseñar experiencias de usuario memorables para el e-commerce.

¿Por qué es relevante la UX?

El término UX (User Experience o Experiencia del Usuario) se entiende como las vivencias que tienen las personas al entrar en contacto con productos o servicios. El diseño de UX busca entonces suplir las necesidades de los usuarios: que el servicio o producto sea fácil de usar, que el usuario siempre tenga libertad y control durante los procesos, y que el flujo de la experiencia logre sorprender positivamente.

E-commerce y UX

En este sentido está claro que el diseño de UX es fundamental en el éxito de cualquier actividad de e-commerce, puesto que garantiza la satisfacción de los clientes, lo cual se traduce en fidelización de los usuarios y resultados económicos. Una investigación de Forrester muestra que, en promedio, cada dólar invertido en UX genera 100 a cambio. Lo que equivale a un ROI de 9,900%.

A continuación, algunas cifras que ilustran mejor el impacto del diseño de UX:

El 88% de los compradores en línea dicen que no volverían a un sitio web después de haber tenido una mala experiencia de usuario.
El 70% de los negocios online que fracasan lo hacen por mala usabilidad.
El 53 % de los visitantes de sitios móviles abandonan una página que tarda más de tres segundos en cargarse.
Las personas forman el 75% de su juicio sobre la credibilidad de un sitio web simplemente por su estética.

Entonces, ¿Qué debes hacer para sacar provecho del diseño de UX y potencializar tu e-commerce? Aquí nuestras recomendaciones:

Recuerda la estrategia es el punto de partida

De acuerdo con Jesse James Garrett, experto en UX, este proceso consta de 5 capas dependientes, siendo la capa fundamental la estrategia: es indispensable definir las necesidades de los clientes y como estas conectan con los objetivos estratégicos del negocio y la identidad de la marca.

En este punto es clave realizar una correcta investigación, que puede incluir entrevistas a los usuarios, partes interesadas y análisis de la competencia.

Una vez la estrategia está clara, se van construyendo las 4 capas siguientes:

La Definición de los requisitos funcionales y de contenido.
El desarrollo de la estructura conceptual de la solución, que incluye el diseño de interacción y arquitectura de la información.
El diseño del esqueleto de la plataforma que incluye: Diseño de Interfaz, Diseño de Navegación y Diseño de Información.
El diseño de la superficie: cómo se ve el producto, la tipografía, los colores, las imágenes, la secuencia, la identidad visual/marca y mucho más.

Evalúa la usabilidad de tu e-commerce

Aplica análisis heurísticos para identificar oportunidades de mejora en tu plataforma. Estos análisis consisten en comprobaciones de acuerdo con reglas de diseño y usabilidad definidas por diferentes autores.

A continuación, los 10 principios heurísticos de usabilidad de Jakob Nielsen que te recomendamos tener en cuenta:

1. Visibilidad del estado del sistema: El sistema debe mantener informado al usuario de lo que está ocurriendo.

2. Relación entre el sistema y el mundo real: El sitio web o plataforma tiene que utilizar el lenguaje del usuario, teniendo correspondencia con el orden lógico de las operaciones en el mundo real.

3. Control y libertad del usuario: El usuario debe poder deshacer o repetir una acción previamente realizada.

4. Consistencia y estándares: Es importante establecer estándares y convenciones lógicas y mantenerlos durante los procesos.

5. Prevención de errores: Ayuda a prevenir errores de los usuarios.

6. Reconocimiento antes que recuerdo: Hace referencia a hacer visibles acciones y opciones para que el usuario no tenga que recordar información entre distintas secciones o partes del sitio web o aplicación.

7. Flexibilidad y eficiencia de uso: Implica ajustar el diseño para distintos tipos de usuarios, por ejemplo, para aquellos con poca experiencia y para los conocedores.

8. Estética y diseño minimalista: Se refiere a no incluir más de la información necesaria.

9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores: Los mensajes de error se deben entregar en un lenguaje claro y simple, especificando el problema y sugiriendo una solución clara.

10. Ayuda y documentación: En algunos casos los usuarios pueden requerir asistencia y los recursos de ayuda deben ser fáciles de localizar, especificar los pasos necesarios y no ser muy extensos.

Cuidado con los patrones oscuros

Parafraseando a Harry Brignull “Los patrones oscuros son engaños usados en apps, webs y entornos digitales que logran que el usuario realice acciones que no eran su intención”

Algunos ejemplos de patrones oscuros son: agregar productos adicionales al carrito sin el consentimiento del cliente, cobrar suscripciones ocultas, introducir mensajes sobre la escasez de un producto para acelerar la compra, entre otros.

Los patrones oscuros solo garantizan un éxito momentáneo y debido al voz a voz, terminan impactando negativamente en la imagen de la organización. Claramente los usuarios preferirán plataformas éticas y confiables.

Por esto existen diversos mecanismos para revisar si se está incurriendo en un patrón oscuro, aunque sea de manera inocente por desconocimiento: se pueden realizar análisis técnicos con expertos, recolección de casos reales y entrevistas o sesiones de validación con usuarios.

Realiza pruebas A/B con tu usuarios

La pruebas A/B es una técnica que te permiten comparar dos versiones de un mismo sitio web, plataforma o producto digital, para verificar la efectividad de sus diferentes elementos y comprobar cuál consigue una mejor recepción por parte de los usuarios.

Es una excelente opción porque te permite interactuar directamente con el usuario final e identificar qué versión genera más clics, suscripciones, ventas, etc.

En conclusión, podemos afirmar que el diseño de UX implica un arduo trabajo, pero sin duda su uso contribuirá a incrementar la satisfacción de los clientes en los entornos digitales y a obtener excelentes resultados económicos, mientras que su no aplicación supone grandes pérdidas.

¿Estás listo para aplicar estas recomendaciones en tu e-commerce?

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FinTech: La reinvención de las finanzas

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

FinTech: La reinvención de las finanzas

Escrito por: DeltaX

En los últimos años hemos sido testigos de la llegada de nuevas tecnologías que están reinventando las diferentes industrias. El sector financiero, por supuesto, no ha sido ajeno.

La utilización de soluciones tecnológicas en actividades financieras y de inversión se llama Fintech (Finanzas + Tecnología) y abarca todas las herramientas tecnológicas que ayudan a la realización de actos jurídicos relacionados con el dinero de forma eficiente, sencilla, y con costos razonables.

¿Sabes qué sectores hacen parte del ecosistema Fintech? ¿Conoces los sectores que han tenido mayor crecimiento en el último año? ¿Cuáles son los modelos que destacan dentro de las soluciones tecnológicas para el ecosistema?

Si quieres conocer el panorama actual del mundo Fintech, te invitamos a descargar el ebook FINTECH La reinvención de las finanzas

Estrategias de fidelización ¿Cuál es la ideal para ti?

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Estrategias de fidelización ¿Cuál es la ideal para ti?

Maria Margarita Velez, Equipo DeltaX

Amazon Prime, Lifemiles, Puntos Colombia, Amigos Juan Valdez, Beauty INSIDER, Rappi Prime, Nike Membership; son todos términos que hemos escuchado repetidas veces. Sin embargo, si nos preguntan qué son y cuáles son sus funciones ¿sabríamos responder?

Los anteriormente mencionados son clasificados como programas de fidelización, y representan una estrategia para mantener y promover el crecimiento de los clientes activos. Sin embargo, representan un reto ya que requieren de un conocimiento profundo sobre las necesidades de los clientes y lo que estos entiendan como una “recompensa apropiada”.

Desde el punto de vista del marketing, existen dos formas claves de aumentar las ventas de una compañía, por medio de la adquisición de nuevos clientes o aumentando la frecuencia de compra de los clientes actuales. Es así como enfocándonos en la segunda opción es donde nacen los programas de fidelización; un concepto más económico y rentable (a nivel de resultados) a diferencia de conseguir nuevos consumidores.

En la siguiente gráfica se ejemplifica dependiendo del ciclo de vida de la empresa el porcentaje de adquisición o retención de clientes que se debería plantear. Por ejemplo, si la compañía acaba de empezar su actividad debería centrarse en adquirir clientes mas no en la retención. Mientras que una empresa con años en el mercado, se debería enfocar en un mayor porcentaje de retención.

A la hora de crear un programa de fidelización es importante tener dos aspectos en cuenta:

Primero, conocer a qué cliente quiero fidelizar. Se trate de una empresa B2C o B2B, es necesario considerar aquellos clientes que tengan mayor frecuencia de compra, quienes busquen una relación a largo plazo con la empresa y así mismo muestren interés por ella.
Segundo, se debe de conocer a fondo las necesidades y expectativas que tienen ese tipo de clientes anteriormente seleccionados con el fin de satisfacerlos en cuanto a recompensas.

Por otro lado, es primordial considerar las ventajas y desventajas que tienen los programas de fidelización tanto para el cliente como para la empresa.

Desde el punto de vista de la empresa, existe un incremento de ventas y de difusión de la marca. Asimismo, se mejora el conocimiento sobre el cliente y como consecuencia se incrementa la base de datos. Sin embargo, se puede disminuir el trato espontáneo. Es decir, el uso de procesos estándares en los programas de fidelización puede causar que el cliente ya no se sienta único y especial.

Desde el punto de vista del cliente, se facilitan los procesos de compra debido a la personificación. Además, este disfruta de múltiples recompensas ofrecidas por un proveedor de confianza. No obstante, existen programas donde el cliente se ve afectado cuando establecen recompensas imposibles de alcanzar o se desconoce de la existencia del programa en sí.

A continuación explicaremos los diferentes ejemplos de programa que una compañía puede utilizar; es importante recalcar que en muchas ocasiones se complementan dos ejemplos de programas de fidelización.

Centrándonos en empresas B2C, encontramos cinco ejemplos de programas:

1. Acumulación de puntos

Los puntos son canjeables por descuentos o artículos al realizar distintas tareas. La acumulación de puntos puede ocurrir de diferentes maneras:

Técnicas de gamificación: Cuando se otorgan medallas, títulos o subidas de niveles a los usuarios por completar determinadas acciones.
Programas de referidos: Se acumulan puntos por captar a nuevos usuarios. Los puntos están vinculados exclusivamente en los que se cierre la compra.
Por ejemplo: American Express Membership Rewards

2.Programa de pago

Invitar a clientes a pagar una tarifa mensual o anual para unirse a un club VIP. Se necesita una base sólida de clientes para que tenga un buen efecto. Debe incluir beneficios exclusivos para los miembros o perderá todo su sentido.
Por ejemplo: Amazon Prime o Rappi Prime

3.Programa de socios

Al ofrecerle a tus clientes beneficios únicos sin ningún tipo de pago, solo invitándolos a realizar pequeñas acciones. Por ejemplo, registrarse a tu página web por un descuento especial. Este programa de fidelidad no solo te dará la oportunidad de ganar más clientes, sino que también facilitará la creación de lazos con otras empresas.
Por ejemplo: Nike Membership

4.Programa comunitario

Ofrece a sus miembros acceso exclusivo a una comunidad de personas con ideas afines. Los miembros pueden conectar entre sí, inspirarse, apuntarse a eventos exclusivos, entre otros. La empresa tiene acceso a las opiniones de los usuarios que puede utilizar para el desarrollo de productos y mejora en otros aspectos.
Por ejemplo: Sephora (Beauty INSIDER)

5.Gift Cards

Tiene un monto de dinero pre-cargado para canjear por productos en una tienda física u online.Te ayuda a tener una mayor visibilidad y a un costo más bajo que la publicidad tradicional.
Por ejemplo: Starbucks

Adicionalmente, existen tipos de programas de fidelización para empresas B2B. Dentro de esta categoría se pueden considerar varios ejemplos mencionados para B2C como lo son las técnicas de gamificación, el programa de referidos y el programa de pago. Los ejemplos únicamente utilizados por compañías B2B son:

1.Recompensas educativas

Con el objetivo de ayudarles a mejorar su rendimiento para poder avanzar en la relación comercial, educar a los socios y proveedores puede ser un eficaz incentivo de fidelización. Es decir, entre más tus aliados estén dispuestos a aprender, mayor será la recompensa. Además, si ayudas en términos de conocimiento a una empresa (ej. a una startup) que tiene menos experiencia en tu área, parte de su aprendizaje puede ser atribuido al programa.
Por ejemplo: LEAP Lenovo

2.Recompensas en mercancía

Las empresas clientes pueden recibir recompensas tangibles por parte de la compañía como un “bono gratuito” junto con su pedido, y luego distribuir los productos entre su personal para elevar la moral, y el voz a voz. Si la empresa cliente tiene una relación sólida de colaboración, estas recompensas pueden adquirirse por un precio muy bajo.

3.Recompensas experienciales

Las recompensas experienciales abarcan desde eventos para socios hasta tiquetes gratuitos para los aliados. Es muy importante tener un profundo conocimiento de los diferentes perfiles de los colaboradores y de lo que atrae a cada uno de ellos.
Estas recompensas tienen que ser lo suficientemente innovadoras para emocionar a los clientes.
Por ejemplo: Mailchimp & Co

Como pudimos observar, los programas de fidelización se encargan de conseguir clientes leales para convertirlos en clientes recurrentes, en busca de una relación a largo plazo con ellos. En otras palabras, lograr que nuestros clientes compren aún más. A la hora de crear un programa para nuestra empresa debemos de recordar la importancia de saber a qué tipo de cliente quiero fidelizar y qué expectativas tiene sobre las recompensas planteadas. Por último, se debe de escoger un tipo de programa (ya sea para B2C o B2B) que capte y atraiga a los clientes como lo hacen los ejemplos mencionados.

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EDI y API en la industria naviera

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

EDI y API en la industria naviera

Escrito por: Portcast

Las operaciones diarias de la cadena de suministro, el comercio exterior y la industria naviera generan una cantidad considerable de datos que deben transmitirse y compartirse con clientes y proveedores, así como con las partes interesadas de la empresa.

Dado el gran volumen de datos que deben recopilarse, agregarse y almacenarse, la transcripción manual es imposible. Las empresas necesitan soluciones digitales que hagan este proceso más rápido y menos laborioso.

En los últimos años, aparecieron 2 mecanismos de transmisión de información, los cuales veremos a continuación.

1. EDI (Intercambio Electrónico de Datos para la Administración)

En 1972, la Comisión Económica para Europa de las Naciones Unidas (CEPE) creó las reglas para el Intercambio Electrónico de Datos para la Administración, el Comercio y el Transporte (UN EDIFACT). EDI es un conjunto de normas, directorios y directrices acordados internacionalmente para el intercambio electrónico de datos estructurados relacionados con el comercio de bienes y servicios entre sistemas de información computarizados independientes.

La transmisión EDI ha tenido una gran influencia histórica al abordar muchos desafíos de la cadena de suministro y ganó importancia debido a la adopción generalizada por parte de dueños de carga, transportistas, agentes de carga, autoridades comerciales, aduaneras y portuarias. Pero en el entorno empresarial actual, el uso de estos mensajes para comunicaciones en tiempo real se considera poco práctico debido a la cantidad de estándares involucrados, el tiempo de configuración y las vulnerabilidades del sistema. EDI también tiene varias lagunas para abordar la cadena de suministro dinámica y los procesos de comercio global actuales.

Sumado a esto, EDI es un sistema costoso de ejecutar y mantener porque parte del problema es que EDI ha adoptado muchos estándares industriales modernos, cada uno de los cuales tiene su propia revisión. Para que dos entidades puedan transferir datos a través de EDI, primero deben acordar un estándar y una revisión. Posteriormente, dichas entidades necesitarán, como mínimo, lo siguiente:

Software EDI
Software de comunicaciones
Software de mapeo y traducción
Métodos de transmisión unificados y aprobados

Además del costo de los programadores en las empresas de software para realizar el mantenimiento continuo de los diversos programas de software, las empresas a menudo necesitan utilizar un proveedor de servicios EDI externo para mantener el sistema, lo que aumenta el costo y el tiempo necesario para abordar cualquier cambio.

2. API’s (Interfaz de Programación de Aplicaciones)

A medida que evolucionaron el comercio global y la tecnología, surgieron varios protocolos, estándares y tecnologías nuevos, como AS2 -utilizado para encriptación-, comercio electrónico, estándares basados en XML y API. Estas tecnologías parecen haber complementado en su mayoría a EDI en lugar de reemplazarlo, permitiendo que EDI crezca, madure, evolucione y respalde negocios globales.

Desarrollada en la década de 2000, una interfaz de programación de aplicaciones (API) es un conjunto moderno de reglas definidas que actúan como una capa intermedia que facilita la comunicación entre computadoras y/o aplicaciones que permiten la transferencia de datos entre sistemas en tiempo real unificando varios sistemas dispares. Desde sus inicios, las API han ido ganando popularidad, impulsadas por iniciativas de digitalización y la proliferación de dispositivos informáticos personales. En el transporte marítimo, se utiliza para transacciones a nivel individual, como cotizaciones de fletes en línea y seguimiento de contenedores, barcos y envíos.

Los operadores confían cada vez más en la API para cerrar las brechas en el intercambio y la precisión de la información. Las API complementan los sistemas EDI, Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), Sistemas de Gestión de Transporte (TMS) y Sistemas de Gestión de Almacenes (WMS) existentes y brindan una imagen holística basada en todos los datos disponibles en un formato fácil de entender y usar.

Debido al hecho de que el intercambio de datos es casi instantáneo y estandarizado, las API permiten que los datos fluyan sin problemas, lo que crea un mayor grado de flexibilidad y productividad en comparación con las transmisiones segmentadas y cronometradas de un EDI. El intercambio de datos instantáneo entre entidades también permite procesos automatizados, como validaciones en tiempo real, lo que reduce el riesgo de errores de entrada y otros errores comunes.

La ventaja de la API es que puede hacer que la comunicación y la transferencia de datos modernas sean eficientes, ya sea como un producto complementario a las herramientas existentes, como EDI, o utilizando nuevas herramientas.

Otros beneficios de las API sobre EDI incluyen:

Flexibilidad que permite el acceso a nuevos mercados y servicios y trabajo en red con varios socios comerciales independientemente de la industria.
Integración de varios sistemas desconectados, aislados y separados que permiten mejores flujos de trabajo automatizados y una mejor colaboración en el lugar de trabajo.
Seguridad y protección mejoradas mediante el uso de tokens, firmas y cifrado multicapa.

¿Cuál es el futuro de EDI y las API’s?

Esta importancia y proliferación de EDI es evidente incluso en 2021 con IBM informando que el 85 % de las transacciones de la cadena de suministro aún se gestionan a través de EDI. Por otro lado, Gartner estima que para 2023, el 50 % de las transacciones se realizarán a través de API, lo que significa que el 50% restante de las transacciones aún puede ser compatible con EDI.

IBM opina que EDI en sus diversos formatos seguirá siendo muy útil y profundamente integrado en sus áreas establecidas durante los próximos años, pero no como una herramienta principal porque las cadenas de suministro modernas tienen nuevos desafíos que requieren más que un intercambio de documentos B2B típico.

Sobre la base de su éxito comprobado, una plataforma unificada de API y EDI puede funcionar junto con tecnologías emergentes como IoT, redes basadas en blockchain e IA tanto para fomentar la innovación como para reducir los costos. Las empresas deben trabajar con ambas tecnologías para maximizar las oportunidades de impulsar el crecimiento, los ingresos y lograr una diferenciación en el mercado.

Portcast.io es uno de los principales proveedores de soluciones tecnológicas para la industria del transporte marítimo y la logística. Cuenta con una API, habilitada por algoritmos sofisticados, que proporciona una funcionalidad de seguimiento de extremo a extremo en cada respuesta de la API, lo que garantiza que los clientes tengan una visibilidad completa y en tiempo real de sus envíos de contenedores.

Su objetivo es eliminar la necesidad de conectarse a múltiples API de cada operador o proveedor de datos, ya que su plataforma ya rastrea a todos los principales operadores globales y regionales y consolidadores.

Esto, a su vez, se traduce en ahorros escalables, ya que sus clientes no tienen que gastar recursos en ello. Por lo tanto, en última instancia acumulan ventajas de costos más bajos, mayor precisión, transmisión rápida de datos y reducción de esfuerzos manuales, todo lo cual se combina para hacer que el negocio sea mucho más eficiente y receptivo a las necesidades del cliente.

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¿Qué es Insurtech y cual es su potencial para la logística 4.0?

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

¿Qué es Insurtech y cual es su potencial para la logística 4.0?

Escrito por: Laura Espinosa Galvis, Analista de Emprendimiento Corporativo de DeltaX

El uso y aprovechamiento de las nuevas tecnologías como medio para transformar los procesos tradicionales se evidencia cada vez más y en el caso del sector asegurador esto no ha sido una excepción.

En este blog te contaremos cómo la innovación ha transformado este sector y además, la relevancia que tiene en el mundo logístico.

¿Alguna vez habías escuchado el término Insurtech?

La palabra Insurtech resulta de la combinación Insurance (seguros) + Technology (tecnología) y corresponde al sector de las compañías que ofrecen servicios de seguros, basados en tecnología e infraestructura de tecnología de la información y soluciones de software. Es decir, las compañías de seguros tradicionales y las startups que hacen uso de la tecnología para transformar el sector, generar nuevos modelos de negocio y nuevas formas en las que se ofrecen estos servicios.

Inteligencia artificial (IA), análisis predictivo, machine learning (ML) e internet de las cosas (IoT) son algunas de las nuevas tecnologías que han apalancado la transformación del sector asegurador permitiendo que a través de la data los procesos sean ágiles, personalizados, online y que estén en constante creación de nuevos productos y servicios digitales e innovadores.

A nivel mundial, son más de 6.500 empresas que hacen parte de esta industria. En Colombia, las Insurtech son un subsector de las Fintech. Según Colombia Fintech, de las 332 compañías Fintech que existían a mediados de 2021, poco más de 25 eran Insurtech. Sin embargo, es un segmento que ha presentado un crecimiento significativo con el pasar de los años y producto de ello, se mapean actualizaciones en las normativas y regulaciones desde la Superintendencia Financiera de Colombia.

Marketplaces de seguros online, brokers digitales, comercio de seguros en línea y créditos digitales de financiación de seguros son los modelos de negocio de las empresas que componen este subsector en nuestro país.

“Las insurtechs son parte fundamental de la evolución del ecosistema asegurador, por eso es importante entender las principales tendencias de futuro y evaluar el impacto que generan tecnologías como big data, inteligencia artificial o IoT en los nuevos players y en los tradicionales. Desarrollando estas tecnologías ayudamos a la modernización y digitalización del sector asegurador, y acompañamos a las startups en su evolución digital”.
Alejandro Morán Marco, Partner & Head of Insurance Americas at NTT Data Europe & Latam.

Ahora bien, el crecimiento exponencial que ha presentado esta industria a lo largo de los años ha impactado en muchos otros sectores que también están adoptando las nuevas tecnologías para la mejora y desarrollo de sus procesos correspondientes, y en este caso, para el sector logístico se ha evidenciado en la forma en cómo actualmente se adquiere el aseguramiento de sus operaciones.

Con la creación de plataformas digitales que ofrecen servicios logísticos como el transporte de mercancías, son muchas las empresas Insurtech que se han especializado en ofrecer pólizas o coberturas en línea para este tipo de negocio, cambiando así, la forma tradicional en la que se protegen las mercancías o demás operaciones logísticas.

La integración de estos dos mundos ha permitido el desarrollo de productos personalizados a un click, la transformación de la experiencia de usuario, aportando valor, ahorrando el gran papeleo al que tradicionalmente se hacía y costos en implementación. Y lo más importante, implementar estas nuevas tecnologías en el sector logístico, siendo indispensable tener la posibilidad de asegurar los servicios o cargas brindándole a los clientes mayor tranquilidad y facilidad al momento de adquirir estos servicios.

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3 herramientas clave para tus pruebas de usabilidad

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

3 herramientas clave para tus pruebas de usabilidad

Escrito por: Emelia Ballestas, Analista de Capacitación Líder

Los test de usabilidad buscan evaluar productos o servicios poniéndolos a prueba con usuarios reales y representativos. Generalmente, durante un test se pide a los participantes que completen tareas mientras se les observa y se toma nota de sus interacciones.

“No importa que tanto tiempo dediquemos a idear y prototipar una solución, siempre debemos testear con gente real. El feedback de los test de usabilidad ayudará a reconocer que parte de nuestro diseño requiere mejoras”.

Nick Babich, Editor en jefe de UX Planet

El objetivo de realizar pruebas de usabilidad es comprender si un diseño es fácil de usar e intuitivo, permitiendo adicionalmente:

Identificar la variedad de casos de uso de la solución.
Validar los ajustes que se deben aplicar antes que el producto salga al mercado, ahorrando tiempo y dinero si se compara con un escenario en el cual los ajustes se hacen después del lanzamiento del producto.

A continuación, te compartimos 3 de herramientas que gracias a la tecnología harán más fácil la ejecución de este tipo de pruebas:

Maze

Maze es una plataforma que permite realizar pruebas de usabilidad de forma rápida, arrojando reportes muy completos con datos cuantitativos y cualitativos.

Crear pruebas en Maze es tan sencillo como ajustar los parámetros y compartir con los usuarios un enlace, contando con una diversidad de opciones de test disponibles entre los cuales se destacan:

-Card sorting abierto y cerrado, para probar suposiciones y ver cómo sus usuarios agrupan la información de un sitio, aplicación o producto digital.
-Tree testing, una técnica de evaluación de usabilidad para evaluar la capacidad de encontrar temas en un sitio web por parte del usuario.
-Test de 5 segundos para descubrir la primera impresión que el producto tiene en los usuarios.
-Pruebas de prototipos que ahorran dolores de cabeza y permiten probar los diseños antes de escribir una sola línea de código.
-Pruebas A/B, por medio de las cuales se lanzan dos versiones de un mismo elemento para medir cuál funciona mejor.

Esta plataforma ofrece la opción de importar prototipos de otras herramientas reconocidas como con Adobe XD, Figma, InVision, Marvel o Sketch.

Los informes que arroja Maze son bastante detallados e incluyen datos como tasas de finalización, tasas de clics incorrectos, tiempo empleado, mapas de calor, entre otros.
Como punto positivo, Maze ofrece un plan gratuito que permite ejecutar un proyecto de prueba de usabilidad y cuenta con planes pagos con un costo desde $75 USD por usuario/mes en su plan Profesional.

Lookback es una herramienta con funcionalidades para realizar test de usabilidad y entrevistas a usuarios. La gran ventaja es que permite grabar pantalla, voz y cámara de los usuarios, lo cual permite conocer cómo está interactuando el cliente con las plataformas, sus impresiones y emociones.

Lookback cuenta con opciones de test con moderador y sin moderador. En ambos casos la prueba se configura y se comparte un enlace con el participante y posteriormente se podrá visualizar la grabación y generar una transcripción de la voz a texto de manera automática.
Lookback te permite acceder a una prueba gratuita de 60 días y posteriormente te da la oportunidad de adquirir un plan desde $25 USD por mes en su plan Freelance.

Invisión es una plataforma de trabajo colaborativo para equipos de diseño de proyectos digitales, integrando diversas herramientas que están a nuestra disposición sin que sea necesario escribir ni una sola línea de código.

La principal herramienta de de InVISION es Freehand, una pizarra digital en la cual se pueden trabajar mapas mentales, brainstorming, mapas del usuarios, Card Sorting, etc.
Sin importar si las sesiones son con miembros de un proyecto o con usuarios, Freehand ayuda a representar las ideas de forma visual con gráficos, textos, diagramas, etc.

InVISION también cuenta con Cloud Prototype, una aplicación para crear prototipos que puedan ser compartidos con usuarios o miembros del equipo de diseño. Es posible cargar imágenes o diseñar las pantallas, añadir efectos, transiciones en botones, entre otras acciones que permitirán tener una experiencia cercana a lo que sería el producto final.

Uno de los atractivos de esta solución son sus integraciones con otras aplicaciones y softwares como Jira, Adobe XD, Google Sheets, Slack, Microsoft Teams, entre otros.
Actualmente InVISION dispone de una versión individual gratuita sin restricción de tiempo y planes para equipos desde 4 USD por mes, por cada usuario activo.

¿Conocías estas plataformas y sus ventajas para los equipos de diseño de UX?

Si te interesa este tema, te invitamos a leer el blog donde hemos detallado una Guía práctica para probar tu producto antes de lanzarlo al mercado , te explicamos la fase Validar de la metodología Design Thinking (Entender, Prototipar, Validar y Definir), y te contamos cómo testear un prototipo.

Esperamos que te haya gustado este blog y que hayas aprendido estos nuevos conocimientos para que los pongas en práctica. ¡Si quieres conocer más sobre tecnología, emprendimiento, e innovación te invito suscribirte a nuestro n ewsletter.

4 factores clave para elegir la pasarela de pagos ideal para tu tienda online

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

4 factores clave para elegir la pasarela de pagos ideal para tu tienda online

Escrito por: Laura Espinosa Galvis, Analista de Emprendimiento Corporativo de DeltaX

Las pasarelas de pago son parte fundamental de las plataformas E-commerce, ya que permiten procesar los pagos como resultado de la compra de forma segura y rápida, ofreciendo una amplia variedad de métodos de pago acordes a las necesidades de los usuarios. Sin duda, su implementación es una decisión esencial para la gestión de una tienda online.

Por ello, si estás iniciando un E-commerce o en camino a digitalizar tu negocio y no sabes aún cuál pasarela de pagos seleccionar, aquí te compartimos 4 factores clave a tener en cuenta para escoger la ideal para tu empresa.

1.Conocer muy bien a tu público objetivo y/o clientes:

Debes estudiar el tipo de usuario que entrará a tu plataforma, teniendo en cuenta cuál es el medio de pago favorito, sus hábitos de consumo, el tipo de E-commerce que frecuentan y en general el comportamiento de tu público objetivo en la web.

Esta información te permitirá tener un norte acerca de las opciones de métodos de pago que debes activar. Por ejemplo, si son usuarios que por lo general prefieren pagar con efectivo en puntos aliados como Efecty (Colombia), debes optar por una pasarela que tenga una variedad de estos métodos de pago locales.

2.Validar los procesos internos necesarios para procesar pagos:

Estructurar y definir el ciclo de pagos y recaudos con anticipación es clave para tener claridad sobre cuáles procesos estarán a cargo de tu equipo o serán realizados por medio de la pasarela de pagos.

Si decides delegar responsabilidades como pagos a proveedores de tu tienda online, por ejemplo, uno de los aspectos a tener en cuenta al momento de elegir la pasarela para tu e-commerce es que cuente con dispersión de pagos o Split Payment.

Entre otros beneficios, esta validación previa también te servirá para definir el modelo de procesamiento de las transacciones (Agregador o Gateway) que se adapte mejor a tu plataforma digital. Para el caso de las tiendas online que prefieren que el dinero recaudado llegue a la cuenta de la pasarela y posteriormente sea transferida a la del E-commerce, optarán por el modelo Agregador. Mientras que aquellos que tienen convenios con entidades bancarias, optan por el modelo Gateway donde el dinero recaudado llega directamente a la cuenta bancaria de la tienda online y es administrado por la misma.

3.Posicionamiento y alcance de tu plataforma e-commerce:

Debes tener claridad sobre la cantidad de transacciones esperadas en tu tienda online para escoger la pasarela que mejor se adapte a esta estimación, teniendo en cuenta que la robustez de la pasarela varía y no todas pueden soportar una gran cantidad de transacciones.

Si se espera un alto flujo transaccional de manera simultánea o para el caso de días de descuentos, por ejemplo, lo ideal es escoger una pasarela que se destaque por ofrecer un servicio rápido para evitar interrupciones o problemas en los procesos de pagos y que se generen de forma efectiva y sin dificultades.

Un plus en este punto que es muy importante, es evaluar que la pasarela cuente con sistema anti fraudes, respaldo de seguridad en las transacciones y con áreas exclusivas de soporte técnico en caso de que se presente cualquier inconveniente con su funcionamiento o cuando se requiera una asesoría.

4.Experiencia que le quieres brindar a tus clientes:

Por último, te recomendamos tener claridad sobre cómo quieres que sea la experiencia de compra y checkout de los usuarios de tu E-commerce para definir el tipo de integración adecuada con la pasarela de pagos a escoger. Esto, sujeto al presupuesto que destinarán para el proceso de instalación de la pasarela, a la facilidad y tiempos de integración que te puede ofrecer.

Por lo general, es conveniente para ahorrar costos extra en su configuración y conexión con tu tienda, que la pasarela ofrezca integración por medio de una API (Interfaz de programación de aplicaciones) o que cuente con plugins para conectarse con el sistema de gestión de contenido donde estará montada tu tienda online.

Elegir una plataforma de pagos no es una decisión que deba tomarse a la ligera, por lo que te sugerimos analizar y estudiar a profundidad las soluciones que hay en el mercado y hacer un listado de prioridades para tu negocio que te ayude a escoger la opción que te conviene más a ti y a los usuarios de tu tienda online.

Si quieres saber más sobre este tema te invitamos a leer nuestros blogs relacionados: 6 tips para escoger la pasarela de pago más adecuada para tu E-Commerce y Pasarelas de pago, aliadas fundamentales para los e-commerce .

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Trendhunting: comienza a cazar tendencias y usarlas a tu favor

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Trendhunting: comienza a cazar tendencias y usarlas a tu favor

Escrito por: Camila F. Safar Cano, Auxiliar de Cartera del Grupo Puerto de Cartagena

¿Has percibido la exorbitante velocidad a la que hoy en día se mueve todo en esta era digital? ¿Logras dimensionar la cantidad de cambios constantes a los que nos enfrentamos día a día? ¿Estás preparado para anticiparte y adaptarte a los nuevos escenarios, ofreciendo productos y servicios relevantes para el mundo? Quédate en este blog y conoce cómo a través del TRENDHUNTING es posible facilitar el proceso de identificación de tendencias y que se conviertan en el secreto de una marca exitosa.

Ciertamente, el entendimiento de las tendencias se ha convertido en una habilidad fundamental para los profesionales de todas las industrias, especialmente de aquellas que son creativas. Detectar tendencias relevantes que permitan anticiparse a una necesidad emergente en el mercado, nos facilita la generación de nuevas perspectivas y el aprovechamiento de oportunidades de innovación.

Según Víctor Gil, sociólogo especialista en consumo y mercados, el trendhunting o la caza de tendencias, es una nueva disciplina que se ubica entre el marketing, i+d, investigación comercial y la estrategia. Su visión es detectar con anticipación hacia dónde van los gustos, preferencias y necesidades de los consumidores para inspirar la innovación a nivel de producto, marca, comunicación y distribución.

Esta herramienta contiene un conjunto de competencias, que pueden aprenderse y aplicarse a cualquier tipo de negocio, en tanto la investigación (observación y análisis) y la creatividad estratégica, se pongan al servicio de la innovación.

A continuación algunas recomendaciones para saber dónde buscar, qué analizar y cómo potencializar tu perfil trendhunter:

Trendhunting de calle o Trendhunting digital 2.0

La calle y las plataformas digitales son los dos principales lugares que los cazadores de tendencias utilizan para buscar información.

En la calle es donde a primera vista se puede ver, observar, detectar y analizar necesidades que surjan en un determinado momento. Allí, es posible transformar ideas y proyecciones rescatables, para un uso determinado y específico.

A su vez, el impacto del internet, ha trasladado el alcance de búsqueda y observación del espacio físico al virtual. El uso de la internet y especialmente el de las redes sociales, ha dado lugar a un espacio interactivo y colaborativo entre usuarios, donde se refleja de forma masiva y rápida, la fuerza de las tendencias actuales.

Es por ello que se habla de un campo de acción complementario que utiliza tanto la big data, como las interacciones reales del público y la marca para saber cómo sobresalir en el mercado.

Análisis del comportamiento del consumidor

El conocimiento de la forma en la que actúan, piensan y se desenvuelven los consumidores es el puente que conecta la identificación de una necesidad con la satisfacción de la misma.

Los hábitos de consumo y los factores culturales, personales y sociales son los aspectos que mayormente influyen en el comportamiento de los consumidores.

Sin embargo, el secreto radica en no limitarse a la simple descripción de los cambios comportamentales de los consumidores, sino adentrarse en las motivaciones que explican esos cambios. Esta es la única manera de asegurarse de que se encuentran ante fenómenos y tendencias duraderos o efímeros.

Innovar para resaltar

Todo proceso creativo que busca ofrecer al mercado un bien o servicio, debe estar acompañado de un factor diferenciador, que aumente las posibilidades de un mejor posicionamiento en el mercado, con mayor competitividad y perdurabilidad en el tiempo.

En la creatividad se sustenta la generación de nuevas ideas y con la innovación es posible explotar exitosamente dichas ideas.

Innovar no requiere una gran hazaña; es simplemente generar un valor significativo que sea fácilmente percibido por los consumidores y que se ajuste a lo que tanto necesitan y desean en el momento oportuno, es decir, ni demasiado tarde, ni demasiado temprano.

Conviértete en un Trendhunter líder

El punto de partida de un buen trendhunter, es el conocimiento profundo de la cotidianidad del consumidor. Un cazador de tendencias debe tener el “ojo para el detalle”, alejarse de lo convencional o mainstream y observar en varias direcciones. Saber detectar indicios de cambios en el mercado, identificar qué factores favorecen su emergencia y determinar qué impacto tiene dicha tendencia sobre el negocio de una organización.

No puede perder la objetividad del entorno que lo rodea, pero debe fortalecer la empatía para entender los deseos y necesidades ocultas o dormidas de los demás y decidir cómo solucionarlas.

Preferentemente debe ser un Early Adopter o un Innovator, que sea capaz de descubrir esas tendencias antes que los demás, y después viralizarlas para sacarles provecho. Es decir, saber descubrir las tendencias antes (casi) de que se produzcan y planificar cómo invertir en ellas en el momento oportuno (el tipping point).

Así, si quieres ser un trendhunter a otro nivel: reseteate, ponte modo cacería y sácale provecho. Cambia tu forma de pensar y usa herramientas como el trendhunting que te permiten salir de la zona de confort, retar el statu quo y hacer las cosas diferentes.

Anticiparte y estar al día con las tendencias, te permitirá generar pensamientos creativos excepcionales y la ejecución estratégica de ideas innovadoras, de impacto y que conecten de una forma más sólida con tus consumidores.

¿Estás listo para crear futuro? En el TRENDHUNTING encontrarás inteligencia competitiva, basada en la detección temprana y correcta interpretación de la información del entorno. No es mejorar un producto ya creado, sino apalancarse de “trends” para co-crear y sobresalir diferencialmente en un mercado que cada vez se encuentra más reñido.

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Mundo TECH 2022

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Mundo TECH 2022

Escrito por: DeltaX

En DeltaX la vigilancia tecnológica no se detiene y en esta oportunidad, como resultado de una de las líneas de investigación, hemos recopilado en este E-book información sobre cómo cerramos en 2022 en cada uno de los sectores del mundo TECH.

Si quieres conocer un resumen de lo que fue el 2022 en cada uno de los ecosistemas TECH y las inversiones que recibieron, te invitamos a descargarlo a continuación.

Innovación en la industria logística y portuaria

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Innovación en la industria logística y portuaria

Escrito por: Equipo DeltaX

La industria logística se ha caracterizado por ser una de las más conservadoras al momento de innovar o implementar soluciones tecnológicas en su día a día, sin embargo, el sector portuario ha demostrado ser una excepción a este comportamiento.

Desde su creación, la función de puertos y navieras como núcleo de la operación logística del comercio exterior no ha cambiado, sin embargo, los retos en cuanto a innovación a los que se enfrentaban en su día a día, como compra de equipos, diseño de patios y construcción de infraestructuras, han evolucionado como resultado de la llegada de las tecnologías de la cuarta revolución industrial.

Ahora bien, ¿Cuáles son los retos que trajo consigo la revolución industrial 4.0 para estos actores? ¿Qué esquemas de innovación utilizan hoy en día? ¿Cómo pueden trabajar los puertos y líneas navieras con soluciones que implementan tecnologías 4.0?

Debido al aumento de la digitalización en los últimos años, hoy en día los desafíos a los que los puertos y navieras se enfrentan ya no se encuentran enfocados en la adopción de tecnologías de la cuarta revolución, sino más bien en usarlas para retos específicos como:

Anticiparse al futuro: A través de tecnologías como analítica de data e inteligencia artificial que permita que se tomen decisiones más rápidas y asertivas.
Sostenibilidad y descarbonización: Busca generar iniciativas enfocadas en los Objetivos de Desarrollo Sostenible y en la disminución de la huella de carbono producto de las operaciones portuarias, creando valor multidimensional para todos los stakeholders.
Automatización en la toma de decisiones: Trabajar en equipos multidisciplinarios organizados en redes y empoderados para tomar decisiones, permitiendo una mayor rapidez, rentabilidad y sostenibilidad.
Automatización en los procesos y digitalización: Mediante la adopción de un nuevo enfoque dual en el que las operaciones tradicionales se apalanquen por medio de la tecnología para optimizar los procesos, aumentar las capacidades y ser más eficientes.

Teniendo en cuenta lo anterior, los mecanismos que utilizan para mantenerse competitivos y poder hacer frente a estos retos se centran en poner en práctica modelos de innovación cerrada e innovación abierta.

Innovación cerrada

Se caracteriza por ser un proceso donde todas las ideas y recursos provienen del equipo interno de la misma empresa, tiene un enfoque de adentro hacia afuera, y es la que las terminales portuarias han implementado desde sus inicios, permitiéndoles mantenerse a la vanguardia en temas de infraestructura, equipos y procesos.

En el caso del Grupo Puerto de Cartagena, el proceso de innovación cerrada tiene dos grandes objetivos: Hacerse más valioso para los clientes y generar nuevas fuentes de crecimiento y valor; a través de un proceso continuo que se ha enriquecido en el tiempo de acuerdo con las nuevas condiciones del entorno.

Para las navieras, el mayor foco está en el desarrollo de soluciones para la optimización de los procesos operativos, la agilización y digitalización de los procesos con los clientes y la sostenibilidad ambiental.

Innovación abierta

La innovación abierta en general ha ganado popularidad en los últimos años y se caracteriza por ser un proceso más colaborativo, en el que se tienen en cuenta ideas que proviene de fuentes internas y externas a las organizaciones, con el fin de analizar e implementar tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial, enfocadas en transformación digital y creación de nuevos negocios.

Una forma en la que los puertos y navieras han puesto en práctica la innovación abierta es a través del relacionamiento con startups tecnológicas.

Entre los ejemplos de implementaciones exitosas de líneas navieras tenemos a Maersk, quienes cuentan con una división de Corporate Ventures con la que buscan acelerar el futuro del comercio, inyectando capital inteligente en empresas que aplican nuevos modelos comerciales y tecnologías para transformar las cadenas de suministro globales.

Por otro lado, existe PortXL, la aceleradora de emprendimientos y soluciones tecnológicas del Puerto de Rotterdam. Esta iniciativa fue creada con la meta de generar valor comercial tangible para las empresas marítimas emergentes y en expansión, a través de la implementación de soluciones tecnológicas que los impacten directamente.

Finalmente, en el Grupo Puerto de Cartagena contamos con nuestra iniciativa de emprendimiento corporativo DeltaX, creada en 2019 con el objetivo de potenciar soluciones tecnológicas que generen valor a la cadena logística del comercio exterior.

La misión de DeltaX es seguir fortaleciendo su portafolio B2B de soluciones digitales a lo largo de la cadena de suministro, desde el origen hasta el destino y contribuir a la transformación tecnológica de la industria logística y portuaria.

Estos esquemas de innovación deben ir acompañados de un desarrollo de analítica de datos y vigilancia tecnológica como capacidad organizacional que genere valor para la toma de decisiones y el fortalecimiento de una cultura flexible y abierta a los cambios que apoye la transformación. De otro modo, podrían generarse fricciones con los procesos ya establecidos y no resultar eficientes a la hora de generar competitividad.

Si quieres profundizar en este tema te invitamos a ver el vídeo que hicimos en colaboración para Portico Live : Metodologías de innovación aplicadas en puertos.

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7 Actores clave del ecosistema emprendedor

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

7 Actores clave del ecosistema emprendedor

Escrito por: Equipo DeltaX

El ecosistema de innovación está en constante evolución, tanto así que ha propiciado que a día de hoy existan 1.869.227 startups activas en todo el mundo. Es por ello que a pesar de la incertidumbre económica en 2022, algunas de estas empresas jóvenes recibieron aproximadamente 525 mil millones de dólares en inversiones, reforzando así el papel crucial de la innovación en la mejora de las experiencias para consumidores y empresas.

Teniendo en cuenta lo anterior se hace importante conocer los actores que hacen parte del ecosistema emprendedor y que están facilitando el posicionamiento de las diferentes soluciones tecnológicas ofrecidas por las startups.

Primero que todo, para entender el mundo del emprendimiento y la innovación, es conveniente tener claras las diferentes etapas en las que una startup puede encontrarse:

Etapa de ideación: Es la etapa inicial donde aún no tenemos nada tangible y estamos dando forma a la solución que queremos crear o desarrollando la idea que queremos llevar a cabo.
Producto mínimo viable (MVP por sus siglas en inglés): En esta fase ya hemos creado un prototipo funcional de la idea que teníamos. Este prototipo es lanzado al mercado para medir su impacto y obtener nuestros primeros usuarios.
Pre-Seed o Pre-Semilla: Con la tracción que hemos empezado a generar se puede empezar a buscar una primera ronda de inversión que nos ayude a validar la propuesta de valor que hemos construido con base en nuestro MVP.
Seed Round o Inversión Semilla: Ya contamos con una solución definida, un modelo de negocio comprobado y un equipo de trabajo. En esta fase tenemos que robustecer y seguir desarrollando nuestro producto para seguir generando valor a nuestros usuarios (Product Market Fit)
Serie A, B, C, D…: Todas las etapas que siguen son diferentes entre sí, aquí lo clave es que ya contamos con un producto con un market fit validado y estas rondas de inversión que siguen van a hacer que podamos escalar exponencialmente, ya sea en cuanto a producto, equipo de trabajo, modelo de negocio, etc.

Ahora que conocemos las diferentes etapas de las startups, podemos hablar de las diferentes figuras del ecosistema de emprendimiento que ayudan a las empresas emergentes con sus objetivos:

Incubadoras

Esta figura ayuda a los emprendedores desde sus primeras fases. Se podría decir que ayudan a crear las empresas desde cero. Intervienen en la etapa de ideación y cuentan con mentores que trabajan en conjunto para validar la propuesta de valor en el mercado. Las incubadoras también se encargan de preparar a la startup para recibir su primera inversión y dar paso así a su participación en aceleradoras.

Algunos ejemplos de incubadoras de startups son Techstars , Ignite , CEEIC y Zebox .

Aceleradoras

Las aceleradoras se enfocan en ayudar a startups que se encuentren en etapa Semilla o que se encuentren en fase de crecimiento. Cuentan con programas que tienen como objetivo hacer crecer a las startups y fortalecer sus puntos débiles (temas financieros, comerciales, marketing, etc.). Las aceleradoras suelen quedarse con un porcentaje de la compañía, mientras que ofrecen acceso a una red de inversionistas y mentores que ayudan a su formación.

Las aceleradoras se pueden enfocar en diferentes segmentos de mercado, algunas de las más conocidas son: Y Combinator , Endeavor , Wayra y en el caso del sector logístico PortXL .

Venture Builders

Son actores creados por emprendedores con experiencia que buscan crear productos basados en modelos de negocio ya comprobados, adaptándolos a un mercado en específico. Normalmente, los Venture Builders generan la idea de negocio, se encargan de escoger el equipo de emprendedores que van a estar encargados de liderar la startup, e incluso también pueden llegar a financiar las primeras rondas de inversión.

Algunos Venture Builders son: Wayra Builder , Nuclio , Polymath Ventures y BCG X

Inversionistas ángeles

También conocidos como inversionistas privados, son una persona o entidad que aporta respaldo financiero para startups en fase pre-semilla o emprendedores pequeños a cambio de participación accionaria en la empresa. En muchos casos son entidades o individuos cercanos a las startups y hacen la inyección de capital para ayudar a despegar la empresa.

Entre los inversionistas ángeles más activos se encuentran Fabrice Grinda, Mark Cuban, Esther Dyson y Marissa Mayer.

Fondos de capital de riesgo

Son sociedades anónimas que financian temporalmente emprendimientos o startups con el objetivo de vender su participación una vez se haya valorizado a corto o mediano plazo. En general, los fondos de capital de riesgo son muy exigentes con las startups que apoyan y estas tienen que pasar por diferentes tipos de filtros y cumplir varios requisitos para poder recibir la inversión o participar en los distintos programas de mentorías que pueden ofrecer.

Existen a su vez dos tipos de fondos de capital de riesgo dependiendo del perfil de los proyectos o de la startup:

Capital Semilla (Venture Capital): Dirigidos a startups en etapas o fases iniciales para consolidar a través de financiamiento su crecimiento. Los VCs son creados para invertir en startups con alto potencial de crecimiento y riesgo. Algunos fondos de venture capital son Kleiner Perkins , NXTP , Sequoia Capital y Andreessen Horowitz

Capital de crecimiento o capital desarrollo (Private Equity): Se enfocan en empresas ya consolidadas para financiar su internacionalización y expansión. Invierten en proyectos o startups que han demostrado su viabilidad y consolidación en el mercado y, por lo tanto, el potencial de riesgo disminuye en comparación de las empresas en las que invierten los VCs. En este caso, Bain Capital Private Equity , Blackstone , KKR y General Atlantic son ejemplos de formas de private equity.

Normalmente, los actores que hacen parte del ecosistema de emprendimiento pueden ocupar uno o varios roles para las startups. Pueden existir incubadoras que tengan programas de aceleración o puede existir aceleradoras que cuenten con fondos de inversión de riesgo. Lo importante es identificar en qué etapa se encuentra nuestra compañía para saber cuál es el actor más idóneo para nuestro crecimiento y acompañamiento.

Finalmente, es importante conocer en qué segmento o tecnologías se especializa dicho actor con el que queramos trabajar para estar seguros de que vamos a tener un match perfecto y que la relación va a aportarnos el valor que necesitamos.

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DeFi: La revolución tecnológica en el mundo financiero

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

DeFi: La revolución tecnológica en el mundo financiero

Escrito por: Laura Espinosa Galvis, Analista de emprendimiento corporativo de DeltaX

¿Alguna vez has escuchado el término DeFi? Las finanzas descentralizadas, también llamadas por sus siglas en inglés “DeFi” (Decentralized Finance), son un ecosistema financiero en crecimiento conformado por más de 8.500 empresas que operan sin intermediarios usando la tecnología blockchain.

Cómo su nombre lo expresa, la descentralización es la principal característica de este sector, ya que su objetivo es proporcionar servicios financieros que sean accesibles para todos, independientes de la banca tradicional, la ubicación geográfica o el estado financiero de los usuarios que quieran acceder a estos productos y/o servicios, brindándoles así el control total de sus activos.

Las DeFi ofrecen una alternativa nueva e innovadora con una amplia gama de servicios financieros, como préstamos, entretenimiento, comercio e inversión, y funcionan con protocolos abiertos. Esto significa que cualquier usuario puede crear aplicaciones financieras sobre la infraestructura existente, lo cual es uno de los beneficios clave ya que la creación de estas aplicaciones puede automatizarse por completo y administrarse por contratos inteligentes.

Otro de sus beneficios son las comisiones que manejan las DeFi, más bajas en comparación con la banca tradicional, ya que se procesan en la blockchain, lo que reduce la necesidad de intermediarios y, por ende, hace que las transacciones sean más rápidas, económicas, transparentes y seguras. Además, se puede acceder a las aplicaciones DeFi desde cualquier parte del mundo, siempre y cuando tengas una conexión a internet y un dispositivo compatible.

¿Qué aplicaciones tienen las DeFi?

Algunas aplicaciones populares de DeFi incluyen intercambios descentralizados (DEX), que permiten a los usuarios intercambiar criptomonedas sin depender de intercambios centralizados, es decir, a través de un intermediario, que es la forma más común de llevar a cabo estas operaciones.

También existen plataformas de préstamos descentralizados, de consumo e incluso personales, que permiten a los usuarios prestar y tomar prestadas criptomonedas sin la necesidad de un banco de por medio.

Otras de sus aplicaciones son los tokens no fungibles, minería de criptomonedas, inversiones, entre otros. Además, las finanzas descentralizadas incluyen monedas virtuales estables, que son criptomonedas vinculadas al valor de las monedas fiduciarias, lo que permite una volatilidad reducida y estabilidad de precios.

¿Existen riesgos en este sistema?

Uno de los principales riesgos asociados a las DeFi es el potencial de vulnerabilidades de seguridad. Debido a que las finanzas descentralizadas se respaldan en una tecnología relativamente nueva y aunque esté en rápida evolución y crecimiento, siempre existe el riesgo de errores y vulnerabilidades en los contratos inteligentes u otras de sus aplicaciones. Además, no están reguladas en gran medida, lo que significa que existe un mayor nivel de riesgo en comparación con las finanzas tradicionales.

Ahora bien, a pesar de estos riesgos, las finanzas descentralizadas continúan creciendo en popularidad, y cada vez más personas recurren a estas como una forma de tomar el control de sus finanzas y acceder a servicios financieros que antes no estaban disponibles para ellos.

A medida que el ecosistema DeFi continúa evolucionando, será interesante ver cómo se transforma el panorama financiero de la mano de startups como Animoca Brands, OpenSea, KuCoin, Gemini e Improbable, por mencionar a las más conocidas y que cuentan con mayor inversión en el mundo de las finanzas descentralizadas.

Las finanzas descentralizadas se encuentran en crecimiento y ofrecen una alternativa más accesible y transparente, con el potencial de alterar el panorama financiero, democratizando los accesos a estos servicios. Y, si bien existen riesgos asociados, su crecimiento y acogida por los usuarios muestran que existe una fuerte demanda y hay mucho futuro para estos nuevos integrantes del ecosistema Fintech.

Es importante señalar que las finanzas descentralizadas no pretenden sustituir por completo a la banca tradicional, sino complementar y ofrecer soluciones nuevas e innovadoras a los retos a los que se enfrentan los sistemas financieros tradicionales. Combinando los puntos fuertes de las DeFi y de la banca tradicional, se puede crear un sistema financiero más inclusivo, eficiente y seguro que beneficie a todos.

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¿Qué hay detrás de ChatGPT? La inteligencia artificial es tendencia

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

¿Qué hay detrás de ChatGPT? La inteligencia artificial es tendencia

Escrito por: Laura Espinosa Galvis, Analista de emprendimiento corporativo de DeltaX

Seguramente has escuchado hablar sobre ChatGPT, cuyas siglas proceden del inglés Generative Pre-trained Transformer (en español Transformador Generativo Preentrenado), la nueva herramienta de inteligencia artificial que es tendencia. Pero, te has preguntado ¿qué es la inteligencia artificial y por qué esta tecnología está revolucionando nuestras vidas, la forma en la que aprendemos y hasta trabajamos? En este blog te lo contaremos.

“ChatGPT es un programa de computadora que puede mantener conversaciones con los usuarios en lenguaje natural, de forma muy similar a como lo haría una persona real. Utiliza inteligencia artificial basada en redes neuronales artificiales y algoritmos de procesamiento de lenguaje natural para comprender el significado de lo que escriben los usuarios y generar respuestas relevantes y coherentes.” ChatGPT.

La inteligencia artificial (IA) es un campo de la informática que se enfoca en hacer máquinas inteligentes. Está relacionado con la tarea de usar computadoras para comprender la inteligencia humana y reproducirla. Esta tecnología es de las más prometedoras de esta era y está transformando el mundo en innumerables maneras.

Los sistemas utilizados para habilitar IA pueden ser programados para realizar tareas específicas o pueden ser diseñados para aprender y adaptarse a nuevas situaciones. Desde un diagnóstico médico hasta predicción del clima, la inteligencia artificial está ayudando a las personas a tomar decisiones informadas y mejorar su calidad de vida.

¿Te ha pasado que cuando realizas una búsqueda en internet o mencionas algo específico cerca de tu celular, cómo “quiero ir de vacaciones a Miami” (por ejemplo), toda la publicidad que te aparece está relacionada con Miami, tiquetes de avión, restaurantes, etc? Esto es gracias a la inteligencia artificial, que tiene un papel muy importante en el proceso de personalización de la publicidad en línea. Estos algoritmos de publicidad utilizan técnicas de aprendizaje automático, que son una forma de inteligencia artificial, para analizar datos sobre el comportamiento del usuario en internet y predecir sus intereses y necesidades para determinar qué anuncios o publicidad son más relevantes en el momento para cada persona.

Otras aplicaciones de la inteligencia artificial consisten en crear sistemas que puedan realizar tareas específicas de manera más eficiente que los seres humanos. Estos sistemas incluyen chatbots y asistentes de voz como Siri y Alexa , que utilizan algoritmos de IA para reconocer el habla humana y proporcionar respuestas útiles a las preguntas. También, buscadores como Google , utilizan esta tecnología para proporcionar resultados más precisos e importantes, y otras plataformas como las redes sociales la usan para personalizar nuestras experiencias en línea.

Entre las ventajas de la utilización de esta tecnología están:

Mejoras en la eficiencia al automatizar tareas repetitivas y tediosas.
Asistencia en la toma de decisiones más precisas.
Automatización de procesos que reducen los costos que puede tener una empresa.
Mejora la experiencia del usuario al brindar un servicio más rápido y personalizado.

Ahora bien, el uso de esta tecnología también trae algunos riesgos. Uno de los principales es la posibilidad de que los sistemas puedan tomar decisiones discriminatorias o injustas, especialmente cuando se utilizan en áreas como la selección de personal o la concesión de préstamos. Adicionalmente, pueden ser susceptibles a sesgos y errores, lo que puede tener consecuencias negativas en su implementación o utilización.

En conclusión, la IA está transformando el mundo que nos rodea, y sus aplicaciones son cada vez más numerosas y variadas. En este blog hemos explorado algunos de los aspectos fundamentales que debes saber sobre esta tecnología, pero esto es solo el comienzo. Durante las próximas semanas, seguiremos compartiendo contenido relacionado con la inteligencia artificial, sus aplicaciones y cómo está impactando en diferentes sectores. Síguenos en nuestras redes sociales para no perderte nada de esto.

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El futuro del marketing: cómo la IA está revolucionando la industria

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

El futuro del marketing: cómo la IA está revolucionando la industria

Escrito por: María José Sierra, Analista de Marketing, Scouting y Alianzas

El marketing, como herramienta, siempre ha tenido un rol fundamental al momento de conocer a los clientes y entender sus necesidades, con el fin de poder ofrecerles un producto o servicio que responda a estas. Teniendo en cuenta este conocimiento, los especialistas en marketing han desarrollado estrategias basadas en marketing digital, email marketing, inbound marketing, generación de contenidos, etc. que, si bien, en muchas ocasiones pueden ser automatizadas, también pueden ser complementadas con tecnologías como la inteligencia artificial para predecir ciertos comportamientos e incluso para personalizar cada vez más las tácticas que pueden implementar de cara a los clientes.

Actualmente, entre los usos más comunes de la Inteligencia Artificial en marketing podemos encontrar:

Personalización de la experiencia del cliente: la IA ayuda a comprender mejor las preferencias que tienen los clientes y a generar experiencias personalizadas para cada uno de ellos. Esto puede fomentar la lealtad y hacer que los clientes se sientan satisfechos con las compañías.
Automatización de tareas: se pueden automatizar tareas de marketing que son altamente repetitivas, como envío de correos electrónicos o la programación de las publicaciones en redes sociales. De esta manera, los marketeros pueden enfocar sus esfuerzos en tareas que tengan un mayor valor estratégico.
Análisis de datos: con marketing, especialmente marketing digital, se pueden generar grandes cantidades de datos que pueden ser procesados por IA. Esto puede ayudar a las empresas en la toma de decisiones y a descubrir nuevas oportunidades de negocio.
Creación de contenido: la IA puede ayudar a las empresas a generar contenido de alta calidad, como cuerpos para correos electrónicos o los captions que acompañan las publicaciones de redes sociales. Igualmente, también pueden generar imágenes y herramientas visuales que pueden ser usadas como piezas de trabajo.

La inteligencia artificial aporta un gran valor en diversas áreas del marketing. A continuación te compartimos las herramientas más populares que usan IA y están ayudando a transformar la forma en la que se hace marketing.

Herramientas de gestión de redes sociales con IA:

Agorapulse : gestiona redes sociales utilizando la inteligencia artificial para programar las publicaciones, responder a comentarios y mensajes directos, y monitorear menciones de marca. Esta herramienta ayuda a los especialistas en marketing a ahorrar tiempo y mantener una presencia activa en las redes sociales.
Sprout Social : es una herramienta de administración de redes sociales impulsada por IA que facilita la planificar las publicaciones, realizar un seguimiento del rendimiento y analizar los resultados. También proporciona recomendaciones para el contenido basado en el comportamiento del usuario.
Iconosquare : se enfoca en el análisis de Instagram y proporciona información sobre el rendimiento de las publicaciones, la segmentación de audiencias y el crecimiento de seguidores. Es ideal para direccionar la creación de estrategias para aumentar la presencia y relevancia en los perfiles de la app.

Herramientas de marketing por correo electrónico que utilizan IA:

Sendinblue : esta herramienta de marketing por correo electrónico utiliza IA para optimizar el tiempo de entrega de correos electrónicos, así como para mejorar las tasas de apertura y clics. Ofrece una versión gratuita con límites.
Phrasee : se especializa en la generación de contenido de correo electrónico convincente y atractivo. Utiliza aprendizaje automático para generar líneas de asunto y contenido de correo electrónico más efectivos. Phrasee ofrece una prueba gratuita, así como planes pagados.
Sender : personaliza el contenido del correo electrónico para cada suscriptor, en función de su comportamiento y preferencias. También ofrece funciones de automatización de correo electrónico y análisis de datos. Ofrece una versión gratuita, así como planes pagados con más funciones.

Herramientas de marketing de contenidos que utilizan IA:

Grammarly : permite verificar la calidad de un texto escrito en tiempo real. Esta herramienta cuenta con tecnología de alta precisión, que detecta errores de ortografía y gramática con eficacia, tanto en línea como en su versión de extensión de Google Chrome.
Curata : se enfoca en la curación y la creación de contenido automatizado, utilizando tecnología de aprendizaje automático para encontrar y organizar contenido relevante para su audiencia. Ofrece planes pagados con diferentes niveles de automatización.
Jasper: esta herramienta utiliza el procesamiento del lenguaje natural para analizar el contenido existente y generar sugerencias para mejorarlo en términos de tono, estilo, gramática y ortografía. Además, Jasper AI también tiene una función de resumen automático que permite a los usuarios crear resúmenes concisos y precisos de sus contenidos existentes.

Herramientas de SEO (Search Engine Optimization, en español optimización para motores de búsqueda) impulsadas por IA:

Frase.io: es una plataforma de creación de contenido que utiliza inteligencia artificial para optimizar la creación de contenido SEO. Al ingresar un tema, Frase.io automáticamente compara y extrae datos de los principales sitios con la misma palabra clave, generando un esquema compatible con SEO para que puedas escribir contenido que tenga un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda.
Clearscope: ayuda a los especialistas en marketing a crear contenido optimizado para motores de búsqueda. Proporciona sugerencias para palabras clave, información de análisis de contenido y más.
Surfer SEO: utiliza el procesamiento del lenguaje natural para proporcionar sugerencias de palabras clave y análisis de contenido. Facilita la creación de contenido optimizado para motores de búsqueda.

Chatbots y herramientas de monitoreo:

Chatfuel : es una herramienta gratuita para crear chatbots en Facebook Messenger. Permite a los encargados de marketing crear y personalizar chatbots sin necesidad de programación, y cuenta con una variedad de plantillas y herramientas para integrar con otras plataformas.
ManyChat: es un chatbot para Messenger gratuito que ofrece plantillas personalizables para crear chatbots sin necesidad de programación. También incluye herramientas de análisis y estadísticas para monitorear la interacción del usuario.
Mention: esta herramienta de monitoreo de redes sociales utiliza el procesamiento del lenguaje natural para monitorear menciones de marca y palabras clave en las redes sociales, y proporciona análisis y estadísticas detallados. Ofrece planes pagados con más características.
Hootsuite Insights: monitorea y responde a interacciones en redes sociales en tiempo real, facilita la colaboración en la creación y gestión de contenido, y genera informes detallados sobre el rendimiento de las campañas en redes sociales. También ofrece funciones de automatización y programación para ayudar a los usuarios a ahorrar tiempo y esfuerzo en la gestión de sus cuentas de redes sociales.

Como hemos visto, la inteligencia artificial está transformando la forma en que las marcas abordan el marketing y existen muchas herramientas para facilitar esta gestión. Si bien es importante tener en cuenta que la IA no es una solución mágica para todos los desafíos del marketing, definitivamente es un instrumento valioso que puede ayudar a las marcas a lograr mejores resultados.

Si te interesa este tema, tenemos un blog en donde hablamos un poco más sobre cómo esta tecnología ha estado en tendencia estas últimas semanas y que ventajas ha traído a las distintas industrias. Puedes leerlo aquí.

Transporte 4.0: La tecnología conectando al mundo

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Transporte 4.0: La tecnología conectando al mundo

Escrito por: Equipo DeltaX

Como resultado de una de nuestras líneas de investigación, hemos recopilado en este E-book una gran cantidad de datos sobre el crecimiento del sector de transporte 4.0: los modelos de negocio con mayor inversión y las soluciones tecnológicas y startups que están transformando el transporte a nivel mundial.

Da click en el banner y descarga el E-book: Transporte 4.0: La tecnología conectando al mundo.

IA y productividad: cómo la tecnología puede ayudarte a ser más eficiente

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

IA y productividad: cómo la tecnología puede ayudarte a ser más eficiente

Escrito por: Ana María Bendek, Líder de Innovación Abierta

La inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías más innovadoras de nuestro tiempo, y su potencial para mejorar nuestra productividad en el trabajo y en la vida diaria es innegable. En esta tercera entrega de nuestra serie sobre IA, exploramos cómo esta tecnología puede ayudarnos a ser más eficientes y tomar decisiones más informadas. Además, presentamos una selección de herramientas de IA que pueden ser útiles en diferentes ámbitos, desde la redacción de correos electrónicos, planificación de viajes hasta la creación de presentaciones.

Encuentra la serie de blogs sobre Inteligencia Artificial aquí

La inteligencia artificial no es algo nuevo. Realmente su historia se remonta a 1943, cuando los científicos presentaron el primer modelo matemático para la creación de una red neuronal. Desde entonces, la IA ha avanzado a pasos agigantados, y hoy en día podemos ver resultados como Siri (Apple), Alexa (Amazon), ChatGPT, DalleE-2 y muchos otros.

Aunque ha habido discusiones sobre si la IA reemplazará o no al ser humano en ciertas labores, para saber a ciencia cierta qué sucederá, hace falta tiempo y mucho desarrollo tecnológico. Por ahora, lo mejor es utilizar la tecnología como una herramienta para conseguir un objetivo y lo más importante aprender a utilizarla para nuestro beneficio.

Las herramientas de IA pueden hacer que los trabajadores sean mucho más productivos porque permite realizar de manera más eficiente tareas específicas, reduciendo tiempos muertos o ayudándonos en procesos que la mente humana no logra realizar. Así mismo, la IA es un recurso de gran ayuda para las empresas en la toma de decisiones, dado que les permite tomar datos de muchas fuentes y proporcionarles datos críticos en tiempo real.

A continuación, presentamos algunas de las herramientas que pueden ser útiles en tu día a día, dependiendo la actividad que tengas que hacer en tu trabajo o en tu vida personal:

Redacción de documentos y Gestión de Correos electrónicos

Clara: Asistente de productividad personal que ayuda a gestionar la bandeja de entrada del correo electrónico de manera más eficiente, los prioriza, realiza resúmenes y sugiere respuestas.

Magical Ai: está diseñada para ayudar a los usuarios a escribir correos electrónicos o mensajes en línea, automatizando tareas y facilitando el proceso de escritura.

Grammarly: asistente que ayuda a los usuarios a mejorar su escritura. Verifica errores gramaticales, de ortografía, de puntuación y de estilo, y ofrece sugerencias de mejora en la redacción.

GhostWrite: Es una extensión de asistente de redacción de correo electrónico para Chrome basada en IA. Desarrollado por ChatGPT, puede ayudarte a escribir, redactar y responder correos electrónicos con unas pocas palabras.

Ellie: asistente de correo electrónico que te ayuda a escribir más rápido. Utiliza la tecnología OpenAI para aprender tu estilo de escritura y generar respuestas contextualizadas como si las hubieras escrito tú.

Traducciones

DeepL: herramienta de traducción automática que proporciona traducciones de alta calidad en varios idiomas. Utiliza redes neuronales para comprender y traducir el contexto del texto, lo que resulta en traducciones más precisas.

Ejecución y gestión de tareas

Jarvis: Es un asistente personal que es capaz de reconocer comandos de voz y realizar tareas como controlar las luces, reproducir música y establecer recordatorios.

ClickUp: software que ayuda a optimizar tiempo en la gestión de tareas de cualquier empresa. Ofrece soluciones para la gestión de proyectos, la colaboración y la gestión de recursos. Clasifica y organiza las tareas de forma automática a través de machine learning.

Hints Ai: Funciona permitiendo a los usuarios comunicarse con el Hintsbot como lo harían con un colega humano, permitiéndoles añadir rápidamente tareas, actualizar estados, capturar datos, añadir contactos, actualizar documentos de la empresa y enviar notas de reuniones.

Crear presentaciones

Decktopus AI: a partir del título de la presentación, permite personalizar fácilmente las presentaciones con una amplia gama de temas, fuentes y colores.

Autoslide: permite a los usuarios crear impresionantes presentaciones desde cero en cuestión de segundos. La herramienta utiliza GPT-3 para generar contenidos de alta calidad. Permite personalizar el diseño de forma rápida y sencilla.

Powermode: permite generar ideas y presentaciones de forma rápida y sencilla, utiliza la tecnología GPT-3. Puede generar tanto ideas como diapositivas para los pitch decks, lo que permite a los usuarios desarrollar rápidamente una presentación para su startup.

Organización y administración del tiempo

Timely: software de control del tiempo diseñado para permitir a los equipos mantenerse conectados y elaborar informes precisos sobre las horas dedicadas por los clientes, los proyectos y los empleados. Automatiza el proceso de control del tiempo mediante el seguimiento del tiempo empleado.

TimeMaster: ayuda a los usuarios a maximizar su concentración y productividad. Funciona detectando automáticamente en qué están trabajando los usuarios, categorizando actividades, etiquetando proyectos e incluso escribiendo registros de tiempo.

Reuniones más eficientes

Sembly: A través de algoritmos de inteligencia artificial puede transcribir y analizar reuniones, transformándose en información procesable y útil para los equipos de trabajo.

Supernormal AI: puede transcribir y grabar sin problemas las reuniones de Google Meet, Zoom y Teams en varios idiomas.

Waitroom: La herramienta tiene como objetivo ayudar a los equipos a compartir conocimientos con mayor eficiencia y fomenta la participación reflexiva a través de un formato centrado y cronometrado.

Investigaciones y búsquedas en internet

Suggesty AI: utiliza la tecnología de inteligencia artificial GPT-3 para ofrecer a los usuarios respuestas similares a las humanas a sus búsquedas en Google. Es una extensión de Chrome que elimina la necesidad de desplazarse por todas las páginas de resultados proporcionando a los usuarios las respuestas que necesitan de forma inmediata.

Locus: diseñada para encontrar rápidamente información relevante en cualquier página web mediante el procesamiento del lenguaje natural. Puede utilizarse para consultar secciones de documentos y artículos extensos sin necesidad de recordar las palabras clave exactas

Friday go: es un asistente personal, ayudando a los usuarios a encontrar respuestas a sus preguntas.

Perplexity AI: ofrece respuestas precisas a preguntas complejas, utilizando grandes modelos lingüísticos y motores de búsqueda.

Asistentes de viajes

Room around: ayuda a los usuarios a crear itinerarios de viaje personalizados. La herramienta utiliza la tecnología GPT-3 para generar recomendaciones de destinos, actividades y alojamiento basadas en las preferencias y el historial de viajes del usuario.

Travelplan: permite a los usuarios crear un plan de viaje personalizado con unos pocos clics. Los usuarios pueden seleccionar el destino deseado de una lista de ciudades populares de todo el mundo, como Nueva York, París, Tokio o Londres, entre otras.

JourneyPlan: asistente para planificar sus viajes. Genera planes de viaje personalizados en función del presupuesto, el destino, el plazo, el tipo de alojamiento, la comida y las actividades de preferencia del usuario , entre otros factores.

Momo AI: utiliza tecnología de IA para ofrecer recomendaciones de viaje personalizadas basadas en las preferencias del usuario, su presupuesto y otros factores relevantes. Mediante algoritmos y análisis de datos, la aplicación sugiere destinos, alojamientos, actividades y restaurantes que puedan ser de interés.

Asesores Legales

AI-Lawyer: proporciona asesoramiento jurídico instantáneo y herramientas de creación de documentos para sustituir las costosas consultas. Ofrece un generador de documentos jurídicos basado en inteligencia artificial para que los usuarios puedan crear cualquier acuerdo jurídico en un minuto sin necesidad de ser abogado o conocer leyes.

CoCounsel: puede realizar varias tareas críticas, como revisión de documentos, memos de investigación jurídica, preparación de declaraciones y análisis de contratos en cuestión de minutos, ayudando a los abogados a trabajar de forma más eficiente y eficaz.

Donotpay: ofrece a los usuarios una amplia gama de servicios legales, desde luchar contra las empresas y vencer a la burocracia, hasta ayudar a los usuarios a presentar demandas, eliminación de multas de tránsito, apelación de cuentas bloqueadas, entre otros.

Así como las anteriores, hay muchas otras aplicaciones de la inteligencia artificial que podemos utilizar para las diferentes tareas que tenemos a diario, por ejemplo, para los equipos de ventas, gestión de personal, análisis financieros, entre otros. Sin duda, estas herramientas nos ayudarán a que nuestro trabajo se realice de una forma más rápida y mejor, sin embargo, es claro que en ningún momento la IA logrará entrar a reemplazar nuestro análisis, pensamiento, creatividad y discernimiento al momento de tomar decisiones o actuar.

Frente a los avances de la tecnología, más allá de lo positivo y negativo de cada una, lo más relevante es que nos preparemos para usarlas, entendamos cómo las podemos aplicar en nuestro contexto y estemos siempre al día en cada uno de los desarrollos tecnológicos. Por lo anterior, queremos invitarte a que nos sigas en nuestras redes de DeltaX, donde encontrarás contenidos valiosos sobre tecnología e innovación.

Esperamos que te haya gustado este blog y que hayas aprendido estos nuevos conocimientos para que los pongas en práctica. ¡Si quieres conocer más sobre tecnología, emprendimiento, e innovación te invito suscribirte a nuestro n ewsletter.

Inteligencia artificial para la gestión del talento

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Inteligencia artificial para la gestión del talento

Escrito por: Emelia Ballestas, Analista Líder de Capacitación del Puerto de Cartagena

El mundo laboral está experimentando una transformación significativa debido a dos factores principales: en primer lugar, las personas tienen nuevas expectativas y buscan flexibilidad, propósito compartido, bienestar y, en general, una experiencia personalizada; y en segundo lugar, se están integrando nuevas soluciones tecnológicas para optimizar los procesos, cambiando la forma en que concebimos la vida laboral.

En los últimos años, la inteligencia artificial (IA) ha llegado a la gestión del talento, lo que permite a los equipos de recursos humanos (RH) concentrarse en la estrategia, agilizando los procesos manuales y poniendo a los colaboradores en el centro como el cliente más importante, tal como afirma Jeanne Meister, coautora del libro “The Future Workplace Experience”.

En este blog, haremos un recorrido por las principales aplicaciones de la inteligencia artificial a los principales procesos de HR o Gestión Humana:

Aplicaciones para selección

La IA ha llegado al proceso de selección para hacerlo más amigable, haciendo posible automatizar y optimizar la búsqueda de candidatos (Sourcing), la gestión de candidatos pasivos (quienes no están buscando trabajo de forma activa) y el análisis de los currículums, lo que les da más tiempo a los reclutadores de interactuar con los prospectos que más se ajustan a la búsqueda.

En adición a estas aplicaciones, ya existen soluciones que pueden predecir el comportamiento y desempeño de los candidatos. También es posible que a través de otros aplicativos como chatbots, se brinde asistencia personalizada desde el primer contacto con el aspirante hasta que se complete con el proceso de contratación.

Un ejemplo de herramienta para el proceso de selección es Paradox , un software de reclutamiento conversacional totalmente automatizado y que lleva a los candidatos de un simple hola a completar la contratación más rápido que nunca.

Soluciones para capacitación y desarrollo

En el entorno Post-covid las organizaciones han dado prioridad al fortalecimiento de las habilidades de sus colaboradores, ya sea en procesos de upskilling o reskilling, garantizando así su preparación ante las nuevas competencias que exige un entorno altamente digitalizado. Esta realidad implica formaciones y procesos de desarrollo hechos a la medida, de acuerdo con las características, expectativas, necesidades e intereses de cada persona.

Es ahí cuando la inteligencia artificial aparece para sumarse a los entornos ya conocidos como los LMS o plataformas de formación, integrando personalización y recomendación de contenidos, imitando la estrategia de plataformas como Netflix.

Un ejemplo ideal de este tipo de soluciones es SANA, una plataforma de aprendizaje impulsada por IA que permite a las organizaciones encontrar, compartir y aprovechar el conocimiento que necesitan para lograr sus objetivos por medio de experiencias inmersivas, a la medida y con alto grado de interactividad.

Herramientas para fortalecer el compromiso

Contar con colaboradores comprometidos y felices impulsa la productividad en las organizaciones, así lo demuestra un estudio realizado por la universidad de Oxford que concluye que los empleados felices son un 13% más productivos.

En este sentido la IA tiene mucho que aportar soportando soluciones que ponen en el centro al colaborador de la siguiente manera:

Desarrollando asistencia automatizada en operaciones de autoservicio y para la resolución de preguntas frecuentes.
Aplicando el análisis de sentimientos a través de plataformas de comunicación como encuestas de compromiso de los empleados, chatbots o publicaciones para hacer seguimiento a la percepción que se tiene del entorno de trabajo, su clima y cultura
Ayudando a identificar equipos que necesitan desarrollo de planes de mejora.
Implementando herramientas de predicción de renuncia de empleados lo cual permite ser proactivos en la toma de decisiones y preparar planes de acción.

Un software del ecosistema HR-Tech que aplica inteligencia artificial para gestionar la participación de los empleados y fortalecer el compromiso es Leena AI permitiendo escuchar a sus empleados, tomar medidas en tiempo real, predecir el desgaste y retener el mejor talento.

En conclusión, está claro que la inteligencia artificial al igual que todas las tecnologías asociadas a la transformación digital pueden aportar grandes beneficios a los equipos de HR, sin embargo, son sólo facilitadores más no una solución completa. El desafío consiste en que los equipos de recursos humanos puedan implementar más estas soluciones digitales, lo que resulta paradójico porque estas herramientas automatizan ciertas tareas que podrían ser ocupadas por una persona o un rol de trabajo.

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El futuro de las ventas: Descubre cómo la Inteligencia Artificial está cambiando el juego

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

El futuro de las ventas: Descubre cómo la Inteligencia Artificial está cambiando el juego

Escrito por: Laura Espinosa Galvis, Analista de Capacitación del Puerto de Cartagena

Una de las tecnologías más prometedoras y protagonista en las últimas noticias es la Inteligencia Artificial (IA), que a día de hoy ha dejado de ser una novedad tecnológica para convertirse en una herramienta poderosa en nuestro día a día y una aliada clave para la transformación de los procesos en diversas industrias.

Entre las tantas áreas que ha revolucionado esta tecnología encontramos el marketing y las ventas al facilitar la personalización, la eficiencia operativa y la toma de decisiones estratégicas.

En este blog te contaremos cómo la IA está transformando el mundo de las ventas y cómo las empresas y emprendimientos pueden aprovechar al máximo esta poderosa herramienta para optimizar sus resultados y obtener una ventaja competitiva en el mercado.

A nivel empresarial hemos identificado 5 ventajas muy poderosas de la adopción e implementación de esta tecnología en el proceso de ventas de una empresa:

1. Personalización

Gracias a la IA, las empresas pueden recopilar y analizar grandes cantidades de datos sobre sus clientes, lo cual arroja información detallada sobre sus preferencias, comportamientos de compra y necesidades. Así se personalizan las ofertas y recomendaciones de manera automatizada, lo que resulta en una experiencia de compra única y destacada para cada cliente.

2. Chatbots y asistentes virtuales

Las herramientas impulsadas por IA cada vez son más populares y utilizadas por las empresas, ya que pueden interactuar con los clientes de manera inteligente, responder preguntas frecuentes y sencillas, brindar recomendaciones e incluso ayudar en el proceso de compra.

3. Automatización de tareas y procesos repetitivos

Estas herramientas permiten ahorrar tiempo y recursos valiosos al realizar tareas repetitivas de manera eficiente. Con esto, los equipos de ventas pueden centrarse en actividades más estratégicas, logrando una mayor productividad en el trabajo.

4. Análisis y pronóstico de ventas

Como mencionamos en el punto 1, la IA tiene la capacidad de analizar grandes volúmenes de datos históricos y en tiempo real para identificar modelos, tendencias y oportunidades ocultas que, por lo general, un humano no lograría. Esto permite a las organizaciones realizar pronósticos de ventas más precisos y tomar decisiones más informadas sobre estrategias de precios, inventarios y segmentación de clientes.

5. Facilita una toma de decisiones asertiva

Al utilizar la IA como herramienta de análisis de datos, se pueden identificar oportunidades de venta, facilitar la segmentación de clientes y evaluar la ejecución del plan del equipo de ventas. En resumen, la IA proporciona información muy valiosa que respalda una toma de decisiones estratégicas.

Es muy importante destacar que la adopción de la IA para impulsar u optimizar las ventas no está al alcance únicamente de las grandes empresas. No importa el tamaño de un negocio, incluso los pequeños emprendimientos o e-commerce pueden aprovechar todos los beneficios de esta tecnología para impulsar su crecimiento y obtener una ventaja competitiva poderosa en el mercado, ya que existen un amplio portafolio de soluciones de IA accesibles y escalables que se adaptan a las diferentes necesidades y economía de quienes deseen implementarlas.

Desde chatbots en redes sociales como WhatsApp hasta herramientas de automatización de la estrategia de marketing, existen opciones disponibles que pueden ayudar a los emprendedores en una amplia variedad de tareas y objetivos.

Igualmente, las alternativas más comunes en las que las empresas pueden adquirir la IA para ventas varían según las capacidades, necesidades y presupuesto. Algunas empresas optan por desarrollar internamente sus propias soluciones de IA para ventas, mientras que otras prefieren adquirir proveedores de esta tecnología o SaaS (Software como servicio) diseñado a medida.

Con todo lo anterior, cabe resaltar que el mundo actual es altamente competitivo y está en constante cambio, por lo que la implementación de la IA en ventas se ha convertido en una necesidad para mantenerse a la vanguardia. Aquellas empresas o emprendimientos que adoptan la IA pueden adaptarse rápidamente a los constantes cambios y transformaciones del mercado, identificar nuevas oportunidades y mantener una ventaja competitiva sobre otras que no aprovechen todo el potencial de esta tecnología.

En resumen, lo más importante es se evalúe con rigor y cuidado sus necesidades, estrategias, recursos y presupuesto antes de decidir cuál es la mejor herramienta o forma de utilizar la inteligencia artificial para optimizar y facilitar su proceso de ventas.

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IoB: Utilizando los datos para conquistar a tus clientes

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

IoB: Utilizando los datos para conquistar a tus clientes

Por María José Sierra, Analista de Servicio al Cliente del Puerto de Cartagena

En esta era digital, comprender el comportamiento del cliente es clave para desbloquear oportunidades de crecimiento y es justamente ahí donde entra en juego el Internet del Comportamiento o IoB, por sus siglas en inglés.

El IoB (Internet of Behavior), se refiere a la intersección de datos, tecnología y comportamiento humano. Abarca la recopilación y el análisis de datos de diversas fuentes, como redes sociales, dispositivos portátiles, aplicaciones móviles y sensores, con el fin de obtener información sobre comportamientos individuales, preferencias y patrones de toma de decisiones.

Partiendo de este concepto, el Internet del comportaniento nos permite comprender cómo actúan las personas, qué les gusta y por qué toman ciertas decisiones, para crear productos, servicios e interacciones únicas que anticipen las necesidades y deseos, dando como resultado la satisfacción, lealtad y confianza de cada cliente.

Además de revelar patrones y tendencias valiosas, la gran cantidad de datos generados por las tecnologías de IoB permiten tomar decisiones informadas y brindan algunas ventajas como:

Personalización y ajuste de las campañas de marketing.
Identificación de nuevas oportunidades comerciales y mejora de las ofertas de productos actuales.
Creación de estrategias de fidelización respaldadas por datos.
Optimización de la asignación de recursos, orientando los esfuerzos de manera efectiva y mejorando la eficiencia de las operaciones en general.

Entre las empresas que utilizan esta tecnología hoy en día, encontramos por ejemplo a Netflix, que utiliza el IoB para comprender las preferencias, los hábitos de visualización y las opciones de contenido de los espectadores. Al analizar estos datos, Netflix puede ofrecer recomendaciones personalizadas y crear contenido original que satisfaga los intereses específicos de la audiencia.

De manera muy similar, Spotify aprovecha el IoB para seleccionar listas de reproducción personalizadas y recomendar canciones según los hábitos de escucha de los usuarios, las preferencias de género y los datos históricos. Este nivel de personalización mejora la experiencia del usuario y mantiene a los oyentes interesados.

Incluso marcas como Nike han adoptado el IoB a través de sus productos de fitness conectados, como Nike+ y Nike Training Club. Estos dispositivos rastrean los niveles de actividad de los usuarios, brindando recomendaciones de entrenamiento personalizadas y ofreciendo información para ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos de acondicionamiento físico.

Es evidente que el IoB brinda una multitud de beneficios, sin embargo y como en todo, existen algunas consideraciones que las empresas deben hacer al utilizar esta tecnología como priorizar la transparencia, garantizar el consentimiento y procurar la seguridad de los datos. Generar confianza con los clientes es fundamental, asegurando que se respete su privacidad y que su información sea tratada con sumo cuidado, ya que al construir una base sólida de confianza, las empresas pueden fomentar relaciones a largo plazo con los clientes y mantener una imagen de marca positiva.

Si se tienen en cuenta estas consideraciones éticas, junto con el poder de los datos y los conocimientos, las empresas pueden seguir creando experiencias personalizadas, anticipando las necesidades de los clientes y fomentando un compromiso profundo. Por lo tanto, el Internet del Comportamiento abre un nuevo mundo de posibilidades tanto para las compañías como para sus consumidores.

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E-commerce logistics: el comercio sin fronteras

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

E-commerce logistics: el comercio sin fronteras

La era digital ha transformado la forma en que compramos y vendemos productos, y los comercios electrónicos o e-Commerce se han convertido en pilares fundamentales de esta nueva era del comercio.

Sin embargo, detrás de cada transacción en línea hay un complejo entramado logístico que permite que los productos lleguen a su destino de manera segura y en el menor tiempo posible.

Si quieres conocer los datos más relevantes de la logística para e-Commerce como el crecimiento que tuvo durante el último año, las soluciones tecnológicas que se han creado y las tendencias en innovación para este sector, te invitamos a descargar a continuación nuestro nuevo e-Book: E-commerce Logistics, el comercio sin fronteras.

Paquetería Inteligente: La tecnología revoluciona los envíos

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Paquetería Inteligente: La tecnología revoluciona los envíos

Escrito por: Equipo DeltaX

Los últimos años han sido testigos de un crecimiento imparable en el sector paquetería, impulsado en gran medida por el auge del comercio electrónico, que ha vivido su época dorada.

El incremento de las compras en línea ha desencadenado una demanda sin precedentes de servicios de entrega eficientes y rápidos, por lo que el sector de paquetería ha tenido que evolucionar y adaptarse para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores modernos.

Este e-book analiza en profundidad el crecimiento de este sector, así como el papel fundamental que está desempeñando la tecnología en su desarrollo continuo. Si quieres conocer los datos más relevantes, las soluciones tecnológicas que se han creado y las tendencias en innovación, te invitamos a descargar a continuación nuestro nuevo e-Book: Paquetería Inteligente: la tecnología revoluciona los envíos.

Aumenta las ventas de tu ecommerce a través de la logística

Tue, 22 Oct 2024 18:46:59 GMT

Aumenta las ventas de tu ecommerce a través de la logística

Escrito por: mipaquete.com

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que compramos y vendemos productos. Con un crecimiento constante en la última década, los negocios en línea se han convertido en una parte fundamental de la economía global. Pero detrás de la pantalla, detrás de cada clic de “comprar”, se encuentra una compleja red de logística que desempeña un papel crucial en la experiencia del cliente y el éxito de un comercio electrónico.

¿Qué es la logística del comercio electrónico?

La logística en el comercio electrónico se refiere a cada uno de los procesos necesarios para asegurarse de que los productos lleguen a su destino sin daños ni retrasos.

Esto significa que las soluciones logísticas de comercio electrónico que permitan optimizar los procesos logísticos son fundamentales en todas las tiendas en línea, ya que representan el medio por el cual conectamos a nuestros clientes con los productos que ofrecemos en el mercado.

Entre las ventajas que tiene la optimización de la logística para un e-commerce se encuentran:

1. Reducción de costos operativos

Un tercio de los costos que deben afrontar las empresas de comercio electrónico están vinculados a la logística por lo que unos de los beneficios más evidentes está relacionado directamente con la optimización de recursos.

Al gestionar de manera eficiente el almacenamiento, el inventario y la ruta de entrega, las empresas pueden minimizar gastos relacionados con el almacenamiento excesivo, el transporte innecesario y la gestión ineficiente de inventario. Esto se traduce en un mayor margen de beneficio y, en última instancia, en la capacidad de ofrecer precios competitivos a los clientes.

2.Entregas más rápidas y precisas

Si hay algo que los clientes valoran al comprar por internet, es la rapidez y precisión en la entrega. La optimización logística permite a las empresas reducir los tiempos de envío al seleccionar rutas más eficientes, utilizar centros de distribución estratégicamente ubicados y/o coordinar entregas de manera más efectiva. Además, al optimizar los procesos, se reducen los errores en la entrega, lo que mejora la satisfacción del cliente y reduce los costos de devolución.

3. Experiencia del cliente mejorada

La experiencia del cliente es fundamental en el comercio electrónico. Desde una compra segura, pasando por entregas puntuales, sin problemas y con tarifas justas, hasta una comunicación efectiva sobre el estado del pedido son elementos clave para fomentar la fidelidad del cliente.

De hecho, se ha determinado que 7 de cada 10 clientes abandonan el carrito de compras en el momento en que se les solicita ingresar su información de pago y analizando con profundidad las razones reunidas por Baymard Institute, encontramos que uno de los factores que más influye en la decisión de compra son las altas tarifas de envío.

Optimizar el proceso de envío garantiza que estos aspectos se manejen de manera eficiente, lo que se traduce en clientes satisfechos que vuelven a comprar y recomiendan la tienda a otros.

Estas son solo algunas de las ventajas que trae consigo la optimización de los procesos logísticos en una tienda virtual y la mejor forma de obtenerlas todas es apoyandose en empresas proveedoras de logistica como Mipaquete.com que además de estos beneficios facilita la trazabilidad de las entregas, ofrece la opción de notificar a los destinatarios y mediante su carrier service, calcula de forma automática el costo de los envíos.

Si quieres saber más de cómo puedes optimizar la logística de tu empresa te presentamos a nuestro Alumni mipaquete.com

La optimización logística es esencial para el éxito a largo plazo de los negocios de comercio electrónico. Las empresas que invierten en ella están mejor posicionadas para competir en un mercado en constante evolución y satisfacer las demandas de los clientes exigentes del mundo digital. En última instancia, es una inversión que no solo beneficia a la empresa, sino que también mejora la vida de los consumidores en línea.

Esperamos que te haya gustado este blog y que hayas aprendido estos nuevos conocimientos para que los pongas en práctica. ¡Si quieres conocer más sobre tecnología, emprendimiento, e innovación te invito suscribirte a nuestro n ewsletter.

Customer Centric: Tus clientes deben estar en el centro de tu estrategia

Wed, 26 Jun 2024 19:27:31 GMT

Customer Centric: Tus clientes deben estar en el centro de tu estrategia

Escrito por: Mipaquete.com

El servicio al cliente es la forma en que tu empresa interactúa con sus compradores a lo largo de todo el Customer Journey, desde el momento en que descubren tu marca, hasta que se convierten en fieles clientes, pasando por cualquier tipo de contratiempo que pueda ocurrir. Este proceso tiene un impacto directo y significativo en la rentabilidad y es la primera línea directa con las necesidades de tu público objetivo, algo crucial para su retención a largo plazo.

Es por ello que si estás buscando maneras de aumentar la rentabilidad de tu empresa, definir tu modelo de servicio al cliente es un buen lugar para comenzar.

Estas son ocho razones por las que tus clientes deben comenzar a estar en el centro de tu estrategia.

1. Refuerza los valores y la marca de la empresa

Tu equipo de atención al cliente se comunica con los clientes a diario, lo que significa que es directamente responsable de representar la misión y los valores de tu marca. Un excelente servicio al cliente puede dar como resultado críticas positivas y recomendaciones que pueden conducir a nuevas oportunidades de negocio.

2. Fortalece la cultura de la empresa y agiliza los procesos

Cuando todos en tu empresa comparten el mismo objetivo final de servicio al cliente, promueven un flujo de trabajo más optimizado. En última instancia, poner el servicio a los demás como prioridad, crea una cultura de ayuda dentro de tu organización.

3. Representa una ventaja competitiva

Un excelente servicio hace más que ganar nuevos clientes y retener a los leales. También te diferencia de la competencia, otorgando un valor agregado a la marca de tu empresa, fortaleciendo tu reputación y demostrando con el ejemplo que te preocupas por las personas que compran tu producto o servicio.

4. Impulsa la retención de empleados

Los empleados quieren trabajar para empresas que tratan a sus clientes de manera justa. Cuando tus colaboradores vean que tu empresa se enfoca en brindar un servicio al cliente excepcional, es más probable que se conviertan en defensores del negocio. También es mucho más probable que permanezcan en la empresa y se dediquen plenamente a su trabajo.

5. Genera referidos

Las referencias positivas que provienen directamente de clientes anteriores que han tenido una gran experiencia con tu empresa, son las que llegarán a sus amigos, familiares, colegas e incluso a los contactos en sus redes sociales, animando a nuevas personas a comprarte.

6. Aumenta el valor de por vida del cliente

El valor de por vida del cliente representa la cantidad total de ingresos que tu empresa puede esperar recibir de un solo cliente a lo largo del tiempo. Al aumentarlo, puede incrementar significativamente los ingresos de tu empresa sin tener que gastar más en marketing. Esto significa que tus clientes están gastando más dinero cada vez que hacen un pedido o están comprando con más frecuencia.

7. Aborda proactivamente los problemas de los clientes

El servicio al cliente proactivo es cuando te comunicas con los clientes antes de que sepan que existen problemas. Al ser proactivo con tu enfoque de servicio al cliente, puedes hacerles saber que estás trabajando para mejorar la experiencia del usuario para ellos.

Por ejemplo, si tienes un grupo de clientes que tuvieron un problema común y lanzaste un nuevo producto que resuelve ese problema, identificar a esos clientes e informarles al respecto les hará saber que estás tratando de resolver los problemas por ellos.

8. Ayuda a retener clientes

Si un cliente tiene una buena experiencia con tu empresa, es más probable que regrese, y cuantos más clientes leales tengas, más podrás crecer a tu máximo potencial. Por ejemplo, si tu equipo de atención al cliente tiene un procedimiento fluido que hace que las devoluciones en línea sean rápidas y sencillas, es más probable que retengas a los clientes y crees una base de clientes leales que aprecien tu política de devoluciones sin complicaciones.

El servicio de entregas y devoluciones es uno de los puntos del customer journey que representan una excelente oportunidad para destacar frente a tus competidores. Nuestro Alumni, Mipaquete.com, ha desarrollado una plataforma de envíos que te permitirá conectar con las principales transportadoras de Colombia, comparar sus precios, velocidades de entrega y calidad del servicio. Además, cuenta con un Centro de ayuda para solucionar rápido, novedades con tus envíos y también te ofrece integraciones directas con tiendas en Woocommece, Shopify, Jumpeller y Komercia para generar envíos de forma automatizada y así ahorrar tiempo en acciones logísticas. Si quieres conocer más de ellos ingresa aquí

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Innovación Acelerada por Karina Kure

Mon, 24 Jun 2024 18:38:58 GMT

Innovación Acelerada por Karina Kure

El Grupo Puerto de Cartagena refuerza en 2018 su apuesta por la innovación abierta, el emprendimiento corporativo y lanzará la aceleradora de negocios Logtech, única en su campo en el país.

Simulador de manejo de grúas. Solo existen dos de este tipo en América Latina.

LOGTECH, LA SOLUCIÓN

La colaboración con nuevos agentes de innovación y startups introduce a nuestra organización en un renovado ecosistema en donde se potencia nuestra capacidad para desarrollar otros servicios.

CULTURA CORPORATIVA

Conversational Commerce: la evolución de la estrategia comercial

Mon, 17 Jun 2024 21:53:52 GMT

Conversational Commerce: la evolución de la estrategia comercial

Escrito por: Oscar Gómez , Digital Commerce Director LATAM de Keyrus

La evolución del comercio ha dado lugar a una nueva estrategia comercial conocida como Conversational Commerce que cada vez más y más empresas están adoptando. De hecho, según un estudio de Juniper Research , se espera que la adopción de chatbots en el comercio minorista crezca aproximadamente un 300% y que el gasto anual en esta herramienta alcance los 7.3mil millones de dólares, lo que nos da una idea de su gran potencial para diversas industrias.

Pero, ¿qué es exactamente el Conversational Commerce?

Se trata de una estrategia comercial que utiliza tecnologías de comunicación como chatbots, asistentes virtuales y aplicaciones de mensajería para brindar a los clientes una experiencia de compra más personalizada y conveniente. Este enfoque permite a las empresas interactuar directamente con los clientes en tiempo real, responder preguntas, ofrecer recomendaciones de productos e incluso realizar ventas. Además, el uso de chatbots y asistentes virtuales puede ayudar a reducir los costos de cumplimiento y aumentar la eficiencia del equipo de ventas.

Hoy en día, existen varias herramientas disponibles para respaldar a los clientes en su experiencia conversacional. Estas incluyen chatbots, que son programas informáticos que utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático para interactuar con los clientes; asistentes virtuales, que permiten a los usuarios interactuar con un sistema a través de comandos de voz o texto y se pueden incorporar en dispositivos como teléfonos inteligentes, altavoces inteligentes y relojes inteligentes; y aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger y otras plataformas que permiten a las empresas comunicarse directamente con los clientes a través de mensajes de texto, voz o video.

La implementación adecuada de una estrategia de Conversational Commerce puede brindar múltiples beneficios, como una experiencia de compra más personalizada, reducción de costos, aumento en las ventas, acceso a nuevos clientes, facilitación de la recopilación y análisis de datos, entre otros. Estos beneficios se traducen en una mejor experiencia del cliente, reducción de costos y mayor eficiencia operativa.

De hecho, diversos sectores económicos (sobre todo aquellos con una gran base de clientes que requieren un servicio rápido y eficiente) se están beneficiando al implementar el Conversational Commerce en sus estrategias comerciales. Algunos ejemplos son el sector minorista, servicios financieros, turismo y hospitalidad, salud, tecnología, educación, servicios públicos, entretenimiento, alimentos y bebidas, y el sector automotriz.

Puntualmente, en la industria de la salud, se espera que el mercado global de chatbots de atención médica tenga un crecimiento anual compuesto del 25.2% de 2021 a 2028, según un informe de Grand View Research . Esto se debe en gran medida a la creciente demanda de soluciones digitales en el sector de la salud y destaca el enorme potencial del Conversational Commerce para transformar la industria y mejorar la calidad de la atención al paciente.

También en el sector minorista, según una encuesta realizada por Drift, el Conversational Commerce representa el 43% de todos los chatbots utilizados en la actualidad, lo que es significativamente más alto que cualquier otro sector de la industria. Se espera un crecimiento exponencial en la adopción de estas herramientas en los próximos años.

El Conversational Commerce está demostrando ser una tendencia sólida en el mundo de los negocios, al permitir a las empresas conectarse de manera más efectiva con sus clientes a través de canales de comunicación en tiempo real, y con la evolución de la tecnología de inteligencia artificial, es posible que los chatbots se vuelvan aún más sofisticados y ofrezcan una experiencia más personalizada a los consumidores. Sin embargo, es importante que las empresas evalúen cuidadosamente los riesgos y desafíos involucrados en la implementación de esta estrategia, a fin de garantizar que los chatbots sean una herramienta efectiva que agregue valor al negocio.

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Todo lo que deberías saber sobre los CRM (Customer Relationship Management)

Wed, 30 Aug 2023 18:46:59 GMT

Todo lo que deberías saber sobre los CRM (Customer Relationship Management)

Escrito por: María José Sierra, Analista de Servicio al Cliente del Puerto de Cartagena

En el entorno empresarial contemporáneo, establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes resulta crucial para alcanzar el éxito. En este contexto, entra en juego la Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM, por sus siglas en inglés).

Un CRM es un software que facilita a las empresas la administración de las interacciones con sus clientes y prospectos. Básicamente, es una estrategia que involucra tecnología para gestionar y analizar las interacciones y datos de los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida.

Dentro de esta plataforma, es posible almacenar detalles de contacto, historiales de compras y preferencias. El propósito primordial de un CRM es entender mejor a los clientes y mejorar sus experiencias con la empresa.

Los beneficios de emplear un CRM son variados:

Vista del cliente de 360 grados

Los sistemas CRM reúnen y consolidan información del cliente en los distintos puntos de contacto, permitiendo a las empresas comprender las preferencias, comportamientos y necesidades de los clientes de manera integral.

Comunicación mejorada

Con un CRM, los equipos pueden comunicarse sin inconvenientes entre departamentos, asegurando que todos estén en sincronía en lo que respecta a las interacciones con los clientes. Esto conduce a una comunicación consistente y personalizada con los clientes.

Servicio al cliente mejorado

U n CRM ayuda a las empresas a brindar una mejor atención a los usuarios al permitir un acceso rápido a la información del cliente. Esto permite a los agentes de soporte abordar las consultas de manera más efectiva y eficiente.

Marketing dirigido

A l analizar los datos de los clientes, las empresas pueden crear campañas de marketing dirigidas que resuenen con segmentos de clientes específicos, lo que genera mayores tasas de participación y conversión.

Crecimiento de ventas

L os sistemas CRM agilizan los procesos de ventas, desde la generación de leads hasta el cierre de acuerdos. Los equipos de ventas pueden priorizar clientes potenciales, realizar un seguimiento de las interacciones y realizar pronósticos con mayor precisión.

Información basada en datos

Con el análisis de CRM, las empresas obtienen información valiosa sobre los comportamientos, preferencias y tendencias de los clientes, lo que permite la toma de decisiones basada en datos.

Retención de clientes

L os clientes satisfechos tienen más probabilidades de convertirse en compradores habituales. Un CRM ayuda a identificar oportunidades para fomentar relaciones y ofrecer experiencias excepcionales, fomentando la lealtad del cliente.

Aunque implementar un CRM genera muchas ventajas, también puede traer consigo algunos desafíos como garantizar datos precisos y consistentes en varios sistemas y departamentos, la integración con otros software ya existentes, e incluso una resistencia al cambio por parte de los colaboradores, al adoptar nuevos procesos y tecnologías en su día a día.

Normalmente utilizar un sistema CRM trae consigo un costo de licencias, capacitaciones, integraciones y mantenimiento, por lo que es esencial calcular y lograr un retorno de la inversión positivo. Además, existen una serie de variables que conviene tener en cuenta al momento de escoger el CRM ideal para nuestro negocio:

Definir nuestros objetivos y necesidades: Antes empezar a buscar un CRM, hay que tener claro lo que esperamos lograr con esta herramienta: mejorar las ventas, agilizar la comunicación con los clientes o analizar datos para tomar decisiones informadas. Definir tus objetivos te ayudará a encontrar un CRM que se adapte a tus metas.
Evaluar la escalabilidad del CRM: Los negocios pueden crecer rápidamente, y el CRM que escojamos debe ser capaz de crecer de igual manera, por lo que la plataforma debe ser escalable y adaptarse a medida que nuestra base de clientes y operaciones se expanden.
Conocer si se puede integrar con otros sistemas existentes: Es clave verificar si el CRM puede integrarse fácilmente con otras herramientas que ya utilizamos como correo electrónico, sistemas de facturación o plataformas de marketing. Una integración fluida evita la duplicación de esfuerzos y mejora la eficiencia.
Capacidad de personalización y flexibilidad: Cada negocio tiene sus propios flujos de trabajo y necesidades. Lo ideal es buscar un CRM que permita personalizar campos, etiquetas y procesos para que se ajuste a nuestra forma de trabajar.
Evaluación de Costos: Los costos pueden variar ampliamente según el CRM y sus características. Hay que considerar no solo el costo inicial, sino también los gastos a largo plazo como tarifas de licencia, mantenimiento y posibles actualizaciones.
Consultar opiniones y referencias: Hay que investigar lo que otros usuarios están diciendo sobre el CRM que estamos considerando. Es importante leer reseñas en línea y buscar testimonios y comunidades en línea para obtener una visión más clara de cómo funciona en la vida real.
Prueba y Demostraciones: Muchos proveedores ofrecen demostraciones o períodos de prueba gratuitos. Es bueno aprovechar esta oportunidad para explorar la interfaz, probar las características y evaluar si el CRM se ajusta a nuestras necesidades.
Soporte al Cliente: En algún momento, es posible que necesitemos ayuda con el CRM. Debemos asegurarnos de que el proveedor ofrece un soporte al cliente sólido y que esté dispuesto a ayudarnos en caso de problemas.

Algunos ejemplos de sistemas CRM populares que son ampliamente utilizados en la industria:

Salesforce
Uno de los CRM más conocidos y completos. Salesforce ofrece una amplia gama de soluciones, desde gestión de ventas y marketing hasta atención al cliente. Es conocido por su escalabilidad y capacidad de personalización y tiene planes con precios desde USD $25/ mes.

HubSpot
HubSpot es famoso por su enfoque en el inbound marketing. Ofrece un CRM gratuito y fácil de usar, además de herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente, todo integrado en una plataforma con paquetes de planes desde USD $50/mes.

Microsoft Dynamics 365
Proporciona una suite de aplicaciones CRM y ERP (planificación de recursos empresariales) para ayudar a las organizaciones a gestionar ventas, servicios, marketing y operaciones, cada licencia puede tener un costo desde los USD $20/mes.

Zoho CRM
Zoho ofrece una gama de herramientas para pequeñas y medianas empresas. Su CRM incluye características de automatización de ventas, gestión de contactos y análisis de datos. Cada licencia de Zoho CRM puede costar USD $20/mes.

Cada interacción que realizamos con un cliente cuenta, por lo que un CRM es nuestro aliado más valioso. Esta herramienta redefine la manera en que nos conectamos con nuestros clientes y cómo construimos relaciones significativas que perduran en el tiempo.

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Ecosistemas de innovación: La colaboración hace la fuerza

Thu, 17 Aug 2023 18:46:59 GMT

Ecosistemas de innovación: La colaboración hace la fuerza

Escrito por: Ana María Bendek, Líder de Emprendimiento Corporativo

En la actualidad, emprender esfuerzos de innovación en solitario presenta reducidas probabilidades de éxito. El entorno en constante cambio y la evolución acelerada de la tecnología aumentan el riesgo y subrayan la necesidad de agilidad. En este contexto, la colaboración emerge como pilar esencial para optimizar los resultados en el desarrollo de procesos innovadores. Entre las vías para fomentar esta colaboración se destaca la innovación abierta y en ella se encuentran los ecosistemas de innovación.

Un ecosistema de innovación se configura como una red donde interactúan distintos agentes, con el propósito compartido de impulsar la innovación y el crecimiento económico. Estos entornos colaborativos pueden abarcar desde lo local hasta lo sectorial, unificando esfuerzos para alcanzar metas conjuntas.

La teoría de la quíntuple hélice, desarrollada por Caryabus, Thorsten y Campbell, delineó la composición óptima de estos ecosistemas. Empresas privadas, emprendedores, entidades gubernamentales, sociedad civil, universidades y centros de investigación conforman una combinación sinérgica. Cada actor persigue sus objetivos específicos, pero todos convergen en la generación de ideas o proyectos innovadores en pos del beneficio mutuo.

Cada participante en este ecosistema desempeña un rol crucial. Por ejemplo, las empresas privadas aportan recursos y poseen acceso a clientes, fundamentales para materializar y validar las innovaciones concebidas.

Universidades y centros de investigación asumen una responsabilidad distinta: nutrir el ecosistema con conocimiento. Su aporte a menudo queda subutilizado en el mercado, y su inclusión en el ecosistema coloca la semilla de la innovación, maximizando el beneficio al compartir y validar conocimiento con los interesados.

En este entramado de innovación, todos los actores son fundamentales, a pesar de sus roles distintos. El éxito del ecosistema radica en la interconexión de todos, asegurando un flujo constante de información, conocimiento y datos. La alineación de objetivos y procesos es crucial para soluciones efectivas. El propósito último es fomentar la colaboración al punto de catalizar innovaciones nacidas de sinergias, beneficiando a todos por igual.

Por otro lado, el mantenimiento de ecosistemas de innovación exige la participación activa de agentes que aporten valor y lo enriquezcan, así como un ambiente propicio es esencial para estimular la innovación y fomentar sinergias entre los actores

El mundo alberga variados ecosistemas de innovación, cada uno con sus objetivos particulares. Al decidir participar en uno y seleccionarlo, es imperativo evaluar su alineación con las metas que se tenga de participar en el ecosistema.

A continuación, se presentan algunos ejemplos inspiradores:

C-emprende-Innovalab: Ubicado en Bogotá, tiene presencia de empresas con especial enfoque en tecnologías de la cuarta revolución industrial como Facebook, Ecopetrol, el CESA, Everis y Connect Bogotá. Además se articula con el Laboratorio IOT de Wayra Telefónica en Bogotá y con el NanoLab de Accenture que se ubica en Ruta N en Medellín. Su objetivo es promover el emprendimiento de la mano del sector privado y apoyar la generación de start-ups.
Centro de Innovación y tecnología del Caribe: permite desarrollar conocimiento, consolidar redes de innovación, fortalecer nuestro ecosistema y conectar tejido empresarial con el mundo. Habilita la articulación de actividades con el ecosistema de Ciencia, Innovación y Tecnología -CTI- de la región para la integrar tecnologías convergentes de la transición energética y la petroquímica, alineados con la estrategia de CTI del Grupo Ecopetrol y con las apuestas productivas priorizadas en la región caribe.
Ecosistema CTi de Medellín: El sector público, la academia, empresas privadas, la ciudadanía y actores de cooperación internacional se articularon para identificar retos locales y desarrollar soluciones globales en torno a diez grandes temáticas.
Impact Hub: es una comunidad de impacto e innovación que sin duda conecta, articula y gestiona el ecosistema. Principalmente con el propósito de crear valor en el sector de emprendimiento local, nacional y además mundial.
Parquesoft: su propósito es facilitar la creación y desarrollo de empresas que provean al mercado de productos y servicios de tecnología informática.Es el cluster de Ciencia y Tecnología Informática más grande de Colombia y uno de los más importantes líderes en apoyo a proyectos de emprendimiento con base tecnológica e Investigación de paradigmas tecnológicos para aplicar al desarrollo de soluciones informáticas.
Endeavor: A través de una comunidad global conformada por emprendedores, mentores y aliados, impulsamos el emprendimiento de alto impacto de las Empresas Endeavor brindándoles acceso a talento, mercados y capital.
Telefónica open future: Diseñado para conectar emprendedores, inversores y organizaciones públicas y privadas de todo el mundo, concentra las actividades y propuestas de mayor impacto. Y alinea el talento con la demanda del mercado global, gracias a un ecosistema donde el emprendedor puede participar en retos de innovación abierta que irán lanzando empresas y organizaciones de todos los rincones. La idea es simple: hacer visible el talento para conectarlo con las personas y las herramientas que hacen posible la innovación y el emprendimiento.

En el caso de DeltaX , somos el ecosistema de innovación que apoya el crecimiento sostenible del Grupo Puerto de Cartagena, generando valor a la organización, a sus clientes y distintos aliados, a través de sinergias que dinamizan la transformación del comercio exterior.

Participar en ecosistemas de innovación genera un valor sustancial para cada actor involucrado. Innovar con otros de forma colaborativa permite lograr resultados extraordinarios. Como sabiamente dice el proverbio africano:

“Si quieres ir rápido, ve solo; si quieres llegar lejos, ve acompañado”.

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Transforma tu negocio con el poder de la Vigilancia Tecnológica

Wed, 26 Jul 2023 18:46:59 GMT

Transforma tu negocio con el poder de la Vigilancia Tecnológica

Escrito por: Laura Espinosa Galvis, Analista de Capacitación del Puerto de Cartagena

Nos encontramos en una era en la que la transformación, la innovación y la adaptabilidad se han convertido en elementos cruciales para mantenerse sostenibles en el tiempo y alcanzar el éxito empresarial. En este contexto, el concepto de vigilancia tecnológica (VT) cobra sentido como una herramienta indispensable para las empresas.

La velocidad descontrolada a la que avanza la tecnología ha transformado la forma en que las empresas operan. Lo que era nuevo y revolucionario ayer, hoy puede estar obsoleto.

La VT se presenta como un proceso sistemático que mejora la capacidad de aprendizaje del entorno, guiando a las organizaciones hacia el futuro y apalancando la toma de decisiones estratégicas.

En este blog entenderemos por qué la vigilancia tecnológica puede ser una ventaja competitiva determinante para cualquier negocio. Desde la identificación de nuevas oportunidades hasta la mejora de la innovación, la mitigación de riesgos y la transformación significativa de la forma en que opera y se posiciona en el mercado actual.

Según MinCiencias, la vigilancia tecnológica es un proceso organizado, selectivo y permanente, basado en la captura de información del exterior y de la propia organización sobre ciencia y tecnología en un determinado sector de interés.

La información recuperada posteriormente es seleccionada, analizada, difundida y comunicada a los decisores para convertirla en los conocimientos necesarios y suficientes para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios.

En resumen, es una forma organizada y continua de adquirir y utilizar información para la toma de decisiones estratégicas de manera más segura y anticipada en este mundo tan acelerado.

Este proceso estratégico consta de 5 fases importantes e indispensables para que sea exitoso:

Planeación: es el manual de tu vuelo, la hoja de ruta de tu vigilancia, donde focalizas la temática. Este punto es clave para diseñar e implementar la estrategia de recopilación de información.
Búsqueda y captación: búsqueda de información relevante, captación de nuevas tendencias y novedades que se presenten en el sector. Aquí, las palabras clave son el corazón de la VT.
Análisis y organización: aquí se establecen los indicadores de tu investigación.
Inteligencia como estrategia para tu negocio: se trata de anticiparse, protegerse, detectar oportunidades y amenazas futuras.
Comunicación: documentación del proceso.

El ciclo de la VT está directamente relacionado con todos los avances tecnológicos, innovaciones y movimientos del mercado del que hace parte el sector de tu negocio. El objetivo es claro: Implementar la vigilancia tecnológica te servirá para validar ideas, identificar escenarios futuros, mejorar la productividad, aumentar el mercado y disminuir costos.

Existen varias razones por las cuales implementar vigilancia tecnológica puede proporcionar una ventaja competitiva para tu negocio:

Estar al tanto de las últimas tendencias y avances tecnológicos en el mundo te permitirá detectar y desbloquear nuevas oportunidades de negocio o mejoras para tus productos y servicios, lo que ayudará a tener una ventaja ante la competencia y posiblemente entrar en nuevos mercados emergentes.
La vigilancia tecnológica ayuda a las empresas a lograr la adaptación al cambio y anticiparse a los hechos.
Conocer las últimas innovaciones y avances te permitirá mejorar los procesos internos, aumentar la eficiencia y desarrollar productos o servicios más innovadores que satisfagan mejor las necesidades del cliente.
Identificar posibles amenazas o riesgos en el mercado te permitirá tomar decisiones más informadas y minimizar los riesgos asociados con cambios tecnológicos o innovación del mercado.
Comparar las capacidades y avances con otras empresas líderes en tu sector te proporcionará información valiosa sobre tus fortalezas y áreas de oportunidad, lo que te permitirá establecer nuevas estrategias para mantener o superar a la competencia.

Sin duda, la vigilancia tecnológica puede ayudar a tu negocio a estar a la vanguardia de la innovación, adaptarse a un entorno en constante cambio y mejorar su posición competitiva.

Mantenerse informado y proactivo en cuanto a las tendencias tecnológicas brinda más posibilidades de sobresalir en el mercado y mantener la relevancia a largo plazo aplicando estas herramientas.

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25 términos clave que todo emprendedor debería conocer

Wed, 13 Jan 2021 18:46:59 GMT

25 términos clave que todo emprendedor debería conocer

Escrito por: Estefania Pretelt, Analista de Marketing, Alianzas y Scouting.

Cuando se inicia en el camino del emprendimiento es normal no conocer el significado de algunos términos o tecnicismos que se usan en este ecosistema. Para crear una startup e impulsarla hacia el éxito, es importante conocer y estar al día con los nuevos conceptos que te permiten tener dominio del vocabulario de los emprendedores.

1. Startups

Son los emprendimientos innovadores en sus primeros años de operación. Estas empresas cuentan con productos, tecnologías o modelos de negocio innovadores, con alto potencial de crecimiento y escalabilidad.

2. Unicorn io

Las startups valoradas en más de 1.000 millones de dólares, son conocidas como Unicornio.

3. Brainstorming

Es una herramienta para generación de ideas y resolución de problemas en torno a un tema específico. Su objetivo principal es generar y discutir ideas mas no crear un plan u hoja de ruta. Es muy útil para generar ideas de negocio.

4. Roadmap

Se refiere a la hoja de ruta que debes realizar para llevar a cabo una idea de negocio. En el Roadmap se incluyen todas las acciones y actividades necesarias teniendo en cuenta el tiempo y las etapas que se requieren desde la concepción de la idea hasta la ejecución.

5. Modelo de negocio

Un modelo de negocio es una herramienta que te permitirá definir con claridad qué vas a ofrecer al mercado, cómo lo vas a hacer, a quién se lo vas a vender, cómo se lo vas a vender y de qué forma vas a generar ingresos.

6. MVP (Mínimo Producto Viable)

Es una versión de la idea del producto, creada con una mínima inversión económica y de tiempo. Su objetivo es obtener una validación/feedback por parte de usuarios reales, antes de crear el producto definitivo.

7. Feedback (Retroalimentación)

Son las reacciones que tenemos con otras personas en respuesta a una actuación determinada. Un buen feedback, ayuda a quien lo recibe a crecer profesionalmente y a quien lo da, a entender mejor cada situación. Todo esto finalmente beneficiará a tu emprendimiento.

8. Pivote

Al detectar que algo no está funcionando, las startups tienden a cambiar la dirección de su negocio. A esta táctica se le conoce como Pivotar.

9. Storytelling

Consiste en comunicar o compartir tu idea de negocio a través de una historia. A través de las emociones generadas por esta, el receptor retiene mejor el mensaje y se causa mayor impacto y atención, además de convencer con más facilidad.

10. Pitch

Es una presentación sobre el negocio, que puede ser acompañada de apoyo audiovisual, capaz de convencer y persuadir a clientes e inversores potenciales. Debe ser clara, concisa y lo más importante es que los receptores logren entender con facilidad, lo que se quiere transmitir en el tiempo establecido.

11. Tracción

Es una métrica que define el progreso de una startup, la evolución de su modelo de negocio en el mercado y la acogida que el producto o servicio ofrecido tiene entre los clientes.

12. Crowdfunding

Hace referencia a una modalidad de financiación que permite a los emprendedores obtener recursos para poner en marcha y potencializar sus startups, a través de aportes colectivos mediante una plataforma digital, como es el caso de A2censo en Colombia.

13. Ronda de inversión

Para financiar el crecimiento del negocio, se realizan uno o varios “momentos” de financiación llamados “Rondas de inversión”, donde los emprendedores “levantan capital” con objetivos específicos para sus startups.

14. Seed

Se refiere a la inversión que se realiza en la fase inicial de la creación de una startup. Es el momento donde los emprendedores empiezan a reunir dinero que no procede de sus propios recursos para seguir desarrollando su modelo de negocio.

15. Metodologías ágiles

Son el conjunto de métodos que permiten adaptar el modo de trabajo a las condiciones del proyecto, aportando flexibilidad y eficiencia a cada proceso. Se usan a menudo en el desarrollo de producto de una startup. Algunas de las más conocidas son SCRUM, Kanban y Programación Extrema.

16. Bootstrapping

Se conoce así al proceso mediante el cual una startup se financia reinvirtiendo solo las ganancias que ha conseguido en sus inicios. Es una situación con la que están familiarizados muchos emprendedores.

17. Growth Hacking

Es un aliado del marketing digital, cuyo enfoque busca el rápido crecimiento de la startup con el mínimo de costos y recursos, utilizando soluciones tecnológicas, analítica, curiosidad y sobre todo creatividad. El Growth Hacker es uno de los cargos más importantes dentro de una startup.

18. Wellness

El wellness o bienestar es un concepto que describe el equilibrio entre los niveles mental, físico y emocional. En la actualidad, son cada vez más las compañías que reconocen la importancia de promover programas de wellness para sus empleados, impactando así de manera positiva en su productividad, desempeño y ambiente laboral.

19. Softlading

Es una estrategia de internacionalización para una startup, consiste en ayudar a empresas o emprendedores que tiene el deseo de entrar y funcionar en una economía que no es la suya.

20. Scouting

Se le conoce como Scouting al proceso de búsqueda de startups, donde se identifican, evalúan y se seleccionan las startups ideales para los criterios de búsqueda. Es un proceso que suelen llevar a cabo las Aceleradoras, Incubadoras o Venture Builders.

21. Venture Capital

Son inversores orientados a la creación y captura de valor. Su objetivo es ayudar al desarrollo del modelo de negocio y al crecimiento acelerado de la startup para posteriormente vender su participación o realizar una salida a bolsa.

22. Venture Builder

Es un tipo de incubadora que ayuda a construir empresas utilizando sus propias ideas, recursos y capital para crear proyectos propios de la mano de emprendedores talentosos.

23. Incubadora

Son organizaciones que ayudan a las startups a dar sus primeros pasos y a transformar una idea en un proyecto de negocio viable. Son los principales socios de los proyectos y dedican todo su tiempo y recursos a los emprendedores, pasando por una aportación inicial de capital.

24. Aceleradora

Son organizaciones que ayudan a impulsar startups en fases tempranas para acelerar su crecimiento, ofreciendo programas con mentores, networking, capital inteligente, entre otros recursos. A diferencia de las incubadoras, las aceleradoras buscan empresas que ya tengan un nivel de tracción en el mercado.

25. Corporate Venturing

Es una forma de innovación abierta a través de la colaboración entre corporativos y startups, con el fin de desarrollar nuevos modelos de negocio, acceder a nuevas tecnologías, capturar nuevas fuentes de valor, ganar eficiencia operacional, entre otros.

Estos son algunos de los términos que considero más relevantes a la hora de emprender en una startup. Te animamos a que sigas despertando tu interés y curiosidad, e investigues a profundidad lo que implica cada uno de los términos aprendidos.

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¿Crecer o no crecer?: La Gran Pregunta

Wed, 18 Nov 2020 18:46:59 GMT

¿Crecer o no crecer?: La Gran Pregunta

Escrito por: Ana María Bendek, Líder de Innovación Abierta, Administrativa y Legal.

Ante la pregunta ¿Crecer o no crecer tu empresa? la respuesta podría parecer lógica, al punto que suena innecesaria. El primer pensamiento podría ser: ¡siempre hay que crecer! Sin embargo, como muchas cosas en la vida, la verdadera respuesta es: depende. Ya veremos de qué depende.

En las empresas, la palabra crecer podría significar muchas cosas: vender más para generar más ingresos, llegar a nuevos clientes, vincular más personas a nuestro equipo, en fin. Hay muchas definiciones acerca de la palabra crecer, pero te das cuenta que hasta el momento no hemos hablado nunca de rentabilidades ni de utilidades. Si aumentamos las utilidades de la empresa, eso también se llama crecer.

Antes de profundizar en la pregunta ¿crecer o no crecer? primero debemos responder y analizar lo siguiente: ¿cuál es el objetivo de la empresa?. Teniendo en cuenta esta respuesta, entenderemos el tipo de negocio y así podremos hacernos una idea más clara, que nos llevará a darle solución a nuestro cuestionamiento principal.

TIPOS DE MODELO DE NEGOCIO Y SUS OBJETIVOS

Empresas tradicionales: Son también conocidas como negocios tipo funnel . En esta categoría se encuentran las empresas manufactureras, productoras y transformadoras.

Las empresas tradicionales producen bienes y/o servicios, tienen costos fijos y costos variables de producción. Un ejemplo claro sería una empresa que produce carteras; cada vez que produce una cartera adicional tiene a su vez un costo variable adicional, y cada cartera la venderá basado en un precio que se estipule según las condiciones del mercado.

En los negocios tipo flunnel el valor intrínseco que tiene ese servicio y/o producto no se incrementa ni cambia si más personas usan o acceden a ese producto o servicio. Pensemos en el ejemplo, entre más personas usen la cartera, el valor de ella no va a cambiar, sigue siendo la misma cartera con sus misma propuesta de valor para el cliente y/o usuario.

Por tanto, el objetivo de estas empresas será constantemente maximizar los beneficios económicos netos que la empresa obtiene de la venta del producto y/o servicio que ofrece.

Plataformas digitales: Su servicio se da a través de plataformas tecnológicas. En este tipo de negocios prestar una unidad adicional de este servicio, no tendrá un costo marginal relevante, es casi cero.

Una empresa ejemplo de esta categoría es Facebook, la plataforma digital que utilizamos para conectarnos con familiares, amigos, conocidos y para crear relaciones sociales virtuales. Cuando una persona realiza un nuevo registro en Facebook, el costo marginal por esta acción es casi nulo.Por tanto, el valor de plataformas como Facebook, Instagram, entre muchas otras, incrementa en la medida en que tengan un mayor número de usuarios. Esto hace que su principal prioridad sea el volumen , o lo que también conocemos como tracción. Esto sucede porque el valor de la compañía incrementa a medida que más personas la usan, lo que se conoce como efecto red .

Si quieres conocer más sobre el efecto red te invitamos a leer el blog: Plataformas digitales: El poder del efecto red

Su objetivo principal es alcanzar un crecimiento exponencial y entre más tracción tenga, en la misma medida incrementará su valor.

Para responder entonces la pregunta ¿crecer o no crecer? Lo primero a tener en cuenta es identificar en qué tipo de negocio nos encontramos y posteriormente, definir cuáles son nuestros objetivos.

Recordando el ejemplo de las carteras, lo primero que debemos saber es que nos encontramos en el negocio de una empresa tradicional, donde se produce un bien y existen unos costos fijos y unos costos variables de producción. Luego de esto, al entender nuestros objetivos, encontramos que este tipo de modelo de negocio busca maximizar los beneficios netos económicos, no el volumen. A diferencia de las plataformas tecnológicas que es lo contrario, hasta que logre un poderoso efecto red.

Al ser nuestro objetivo maximizar beneficios netos económicos, se tomará la decisión de crecer cuando los ingresos marginales de la venta (el cambio en el ingreso total por cada unidad adicional vendida) de esa unidad adicional sean mayores o iguales que los costos marginales, lo cual nos permitirá generar un beneficio económico positivo, ya que al incrementar las unidades de venta, los beneficios económicos también incrementan.

Solo bajo esa condición se toma la decisión de facilitar el crecimiento de la empresa.

Analicemos con un ejercicio corto, simple y práctico esta explicación para entenderla mejor: cada cartera es vendida por la empresa en $100, por lo tanto, si venden una unidad reciben $100 de ingreso, sin embargo, el costo de producir esa unidad es $60, así que el beneficio económico de la empresa es de $40.

Si se tiene la posibilidad de producir y vender una segunda unidad, el costo marginal de esta será de $40 y el ingreso adicional es de $60. La cartera adicional genera un beneficio marginal neto de $20 ($60 – $40 = $20) , lo cual impulsa a la empresa a vender esta segunda unidad. Y este análisis ocurrirá de ahi adelante por cada unidad adicional que se produzca. La empresa deberá dejar de producir cuando sus beneficios netos marginales sean negativos.

En los mercados actuales, en muchas ocasiones las empresas se enfrentan a negociaciones de precios con los clientes para poder seguir siendo competitivos. En casos donde el cliente genera un beneficio económico negativo (Costo marginal > Ingreso marginal), puede que ese cliente no sea el indicado para tu negocio porque estaría disminuyendo el valor de tu empresa. Si bien es cierto que afecta el crecimiento en volumen, también se debe tener en cuenta que no se estaría creciendo con relación al objetivo trazado, el cual es maximizar el valor de la empresa.

Sin embargo, en el caso de las plataformas digitales por ejemplo como Rappi, su objetivo es generar tracción porque entre más personas lo utilicen, mayor es su tracción y en consecuencia, mayor su valor por la creación del efecto red. En este caso, la decisión de Rappi de crecer no dependerá si le genera beneficios marginales netos, dependerá si le genera tracción, y logra que ese cliente permanezca con ellos.

En este punto, tenemos una idea más clara que nos permitirá responder la pregunta inicial ¿crecer o no crecer?, y la respuesta es depende si ese crecimiento nos genera beneficios económicos netos adicionales para el caso de los negocios tipo funnel, o si nos genera mayor volumen para el caso de las plataformas digitales.

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5 síntomas de almacenamiento y alistamiento no eficiente en un e-commerce.

Thu, 05 Nov 2020 18:49:11 GMT

5 síntomas de almacenamiento y alistamiento no eficiente en un e-commerce.

Escrito por: MiPaquete.com

El auge del E-commerce ha transformado algunos sectores de la Industria Logística, particularmente la Última Milla y el Almacenamiento. Con estos cambios, los comercios electrónicos están necesitando invertir mayores esfuerzos en frentes como el Servicio al Cliente, el Marketing Digital, y la adopción de nuevas tecnologías, para lo que se vuelve fundamental buscar nuevas maneras de reducir esfuerzos en lo logístico, y así concentrarse en estas nuevas áreas. ¿Estás perdiendo nivel de servicio frente a tus clientes por estar ocupado en actividades operativas? ¿Estás descuidando tus estrategias de marketing para atender asuntos logísticos?

A pesar de que las ventas por canales digitales traen consigo ventajas frente a las ventas por canales tradicionales, como son por ejemplo el ahorro de espacios físicos para mostrar el producto y asesores presenciales, es necesario entender que parte de estos costos se trasladan a las ventas online en tres frentes:

Presupuesto de pauta, herramientas y estrategias de marketing digital.
Tecnología para la ventas, servicio al cliente, gestión postventa y solución de novedades.
Costos logísticos de almacenamiento, alistamiento y transporte.

Referente a este último aspecto, el costo logístico, recomendamos a los E-commerce y emprendedores que venden por redes sociales hacer una pausa… y evaluar qué tanto esfuerzo están demandando las actividades de almacenamiento y alistamiento, y si es adecuado, o no, entregarle a un tercero esa operatividad.

A continuación te compartimos 5 síntomas que indican que tu negocio de venta online debería revisar sus actividades de almacenamiento y alistamiento.

Si trabajas solo y dedicas más del 50% de tu tiempo alistando y despachando tus productos, podrías estar perdiendo oportunidad de crecer tus ventas por atender asuntos operativos.
Si tienes a más de una persona contratada para labores de almacenamiento y despacho, deberías evaluar la opción de que un operador logístico lo haga, revisa costos, pros y contras.
¿Te pasa que al momento de que la transportadora llega a recoger tus productos, estos no están listos y pierdes un día de entrega? Significa que estás perdiendo nivel de servicio y tu capacidad operativa-logística ha llegado al límite.
Si cometes errores de alistamiento (despachos trocados, despachas a direcciones incompletas o ciudades erróneas) por hacerlo de afán, deberías analizar y encontrar las causas.
Por último, más que un síntoma, una recomendación. Si tu negocio crece y necesitas ampliar el espacio de almacenamiento, evalúa antes de aumentar tus costos fijos, qué es más conveniente, sí tercerizar el servicio o seguirlo haciendo tú mismo.

Existen empresas especializadas en administrar el almacenamiento y hacer alistamiento de tus productos e-commerce, en MiPaquete.com te podemos ayudar, tenemos soluciones en almacenamiento y fulfillment cuando lo necesites.

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El impacto de la Economía de Bajo Contacto

Wed, 21 Oct 2020 18:46:59 GMT

El impacto de la Economía de Bajo Contacto

Escrito por: Daniel Alarcón, CEO de Logiety

Según la Junta de Innovación, el término “Economía de Bajo Contacto” se refiere a la manera en que los negocios alrededor del mundo se han visto forzados a operar para poder sobrevivir al Covid-19. ¿Cómo impacta esto a la logística?

Existen diferentes tipos de empresas después del COVID-19:

La primera es aquella que ha cerrado sus puertas, y dejó de operar porque su proceso no era viable debido al nivel de interacción que se requería con sus clientes, como los cines o conciertos.

El segundo tipo de empresa es la que ya se encontraba utilizando u otorgando servicios digitales, y su comportamiento ha sido de mejor adaptación o creció en su demanda exponencialmente, tal es el caso de Amazon.

La tercera son empresas que tienen oportunidades de supervivencia a través del servicio de digitales tercerizados, como el gremio restaurantero que ahora ocupa aplicaciones para brindar servicios de pedidos en línea.

En la logística un ejemplo es la naviera Maersk, la cual adquirió una empresa de servicios aduaneros llamada KGH de origen europeo, con la intención de brindar servicios basados en la digitalización y automatización de procesos a los clientes de la naviera, mientras que Cosco Shipping y Alibaba han unido esfuerzos para tener mayor cobertura en los procesos logísticos que debido a la pandemia se han disparado en el sector del E-commerce.

Dicho esto, ¿Cómo se podría sacar ventaja de la digitalización de servicios en la economía de bajo contacto? La junta de innovación ha sugerido aplicar un plan de 4 pasos para hacer efectivo un cambio positivo en su empresa:

Paso 1. Evalúe el impacto:

¿Qué vamos a evaluar? Primero hay que enfocarse en el cliente y sus necesidades. Al igual que crear un mapa cuando se quiere llegar a un punto en particular, es necesario conocer los caminos en los que puede transitar en menor tiempo o aquellos que representan menor costo en el viaje.

¿Cuáles son las rutas que actualmente transita su cliente? ¿Qué rutas cambiaron y cómo puede ayudar a su cliente a sentirse confortable en el tránsito de su camino? Recuerde que usted y su empresa no son los únicos que están experimentando ese cambio, ¿Cómo le gustaría a usted ser abordado en estos tiempos de COVID-19?

La información que salga de las anteriores preguntas, o las que formule usted y su equipo, deben de ser escritas en variables que puedan medirse para luego ser evaluadas.

Paso 2. Desarrolle la estrategia

Tal y como se mencionó con antelación, existen navieras que están adoptando procesos digitales a la lista de sus servicios. La estrategia que tenga que desarrollar hoy en adelante debe ser casi forzosamente un servicio o un producto digital, esto no es en favor de contradecir que no habrá nunca más contacto entre humanos, porque lo habrá de nuevo, pero se debe tomar muy en cuenta que tras los efectos de la psicología humana y su comportamiento, muchas de las personas ya habrán cambiado sus hábitos de consumo, tal como Amazon acostumbró a muchos de sus clientes a comprar en línea y recibir sus compras en el menor tiempo posible.

Si su empresa o su gerencia no se encuentra “preparada” para este cambio digital, es el momento adecuado de empezar a contactar a proveedores de servicios o productos digitales para conocer más el contexto y conocimientos que son requeridos para incluir dentro del portafolio de servicios un nuevo rostro digital.

Paso 3. Vaya a la ofensiva.

Este punto es menos extenso y lo resumo en una fórmula básica:

Estrategia + Ofensiva = Puntos en el marcador.

Paso 4. Haga que suceda… y rápido.

El proceso que actualmente su empresa conserva para crear o mejorar productos debe ser rediseñado para hacerlo sumamente ágil, si lo que se inventó falla enfóquese en recibir retroalimentación y reparar a la brevedad lo que sea necesario. Siga el mantra de que un producto o servicio nunca deben de parar. Es bajo esta idea que muchas de las startups del Silicon Valley crecieron y prosperaron.

Para finalizar debe tener en cuenta que hoy cualquier empresa puede transformarse, ahorra y evitar pérdidas que las lleven a cerrar sus puertas. La digitalización, conexión y el análisis de sus datos tendrán un mejor resultado y podrá ser el nuevo líder en la industria logística.

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Entrenando redes neuronales para la logística

Fri, 09 Oct 2020 18:46:59 GMT

Entrenando redes neuronales para la logística

Escrito por: Camilo García, CEO y Fundador de CubiQ

La implementación de dispositivos desarrollados con Inteligencia Artificial se convierte en una necesidad en los procesos de la cadena de abastecimiento, pues las actividades desarrolladas por esta última continúan siendo muy manuales. Este aspecto de las empresas se ha visto directamente impactado por la revolución tecnológica , que presenta soluciones que aportan a la optimización de tiempos y recursos. ¿Cómo se ha logrando generar un valor agregado en las operaciones de las industria logística con la aplicación de la Inteligencia Artificial y el Machine Learning?

Estas tecnologías aportan a la operación de las compañías, debido a que invirtiendo en ellas se logran identificar beneficios en cuanto a incremento de la productividad, disminución en la inversión de recursos en mano de obra e incremento de la rentabilidad, dada la agilidad en los procesos que pueden estar relacionados con la cadena de suministros.

Comencemos por definir lo que es la Inteligencia Artificial. Esta es una rama de la tecnología que se reconoce como aquella acción ejecutada por el ser humano para entrenar una red neuronal por medio de algoritmos, con el objetivo de que una máquina halle un patrón determinado y tenga un comportamiento específico dentro de un sistema.

Es válido tener en cuenta que, entre los usos más comunes de esta técnica dentro de una compañía radican en funciones como el reconocimiento de objetos, es decir, ubicar una caja o bolsa bajo el dispositivo desarrollado con Inteligencia Artificial y que este logre identificar las características de la pieza, su naturaleza. También es aplicado en los sistemas de calidad para hallar los imperfectos en los productos. Adicionalmente, es utilizado con frecuencia en el conteo de personas.

Las anteriores implementaciones, son algunos ejemplos ilustrativos que sirven para reconocer la importancia de esta ciencia en el ámbito empresarial.

3 aplicaciones de la Inteligencia Artificial en la logística

1.Automatización del picking y packing en las bodegas
La recolección y embalaje en las empresas de retail, logísticas y paqueteras son procesos que toman gran parte del tiempo. Algunas compañías para agilizar y aumentar su productividad, se han acogido a una práctica denominada Cross-docking, la cual permite que la recogida y entrega de mercancías sea más rápida, dada la eliminación del proceso de almacenamiento, dentro de la cadena de suministros.

Adicionalmente, para mejorar el picking y packing, se puede implementar la Inteligencia Artificial desde la rama del Machine Learning, para entrenar las redes neuronales de un dispositivo, y que este sea quien realice las acciones de manera automatizada. Por ejemplo, entrenar máquinas específicas para que tengan la característica de reconocer los paquetes u objetos y puedan empacarlos de la forma más óptima dentro de una caja. Esto sin la necesidad de involucrar personas, por lo que se genera una disminución en los recursos invertidos en mano de obra y en el tiempo invertido en la actividad.

2.Planeación de rutas
Dentro de la logística hay procedimientos que son fundamentales, como es el transporte de mercancías, el cual debe ser realizado por una persona, cuyo rendimiento depende directamente de diversas variables como son el tráfico, el tiempo climático, las distancias, entre otras.

Actualmente, es posible implementar tecnologías que aportan a la disminución en los tiempos de recogida y entrega, permitiendo que esta tarea se ejecute de manera más eficiente. Por ejemplo, las herramientas a las cuales se les ingresa información como el origen y destino del trayecto. Y esta realice un análisis y teniendo en cuenta diversas variables como el tráfico vehicular, distancias, cantidad de paquetes a recoger y capacidad del camión, le indique al supervisor desde el despacho cuál es la ruta que debe tomar el conductor para realizar la actividad de la manera más óptima.

3.Optimización de espacio de almacenamiento
Es un factor que influye directamente en la efectividad de la cadena de suministros, debido a que, si no se tiene un orden claro, productos clasificados y un espacio de almacenamiento adecuado, el ingreso y despacho de mercancías puede tomar más tiempo del necesario, lo cual no solo afecta la productividad de los operarios, sino aspectos como tiempos de entrega a clientes finales. lo que finalmente termina convirtiéndose en dinero perdido.

Con el objetivo de lograr una mayor agilidad, algunas empresas han comenzado a implementar sistemas de almacenamiento automatizado como el WMS, el cual aporta información de valor en cuanto a ubicación de mercancías y paquetes para alcanzar un mayor aprovechamiento del espacio.

Pero, también se encuentran oportunidades, como es el desarrollo de sistemas cuyo enfoque es la correcta selección de los empaques para cada producto o mercancía, lo cual se logra partiendo de unos datos específicos como el peso y las medidas. Datos que deben ser exactos para alcanzar mayor eficiencia.

Para el reto de lograr una mayor precisión en la información que se obtiene de los objetos, tanto de formas regulares como irregulares, ya existe una solución eficaz que le aporta a los procesos logísticos agilidad. CubiQ , uno de los #Alumni2020, ha creado un dispositivo que cubica mercancías en 1 segundo y brinda una asistencia integral para la toma de medidas a través del uso de tecnologías de inteligencia y visión artificial.

CubiQ , soluciones a tu medida

Es fundamental tener en cuenta que, para la implementación de proyectos de machine learning es necesario que las empresas logren adaptarse al entorno digital, lo que requiere de un gran esfuerzo por parte de las compañías en digitalizar la información que tienen, los formatos, plantillas y la información que reciben.

Uno de los casos de éxito más destacados de CubiQ es Latam Cargo, que con la implementación de CubiQ Line , un asistente de medición 3D que mide entre 3.000 y 4.000 paquetes por hora y digitaliza la información de los paquetes en solo 3 segundos, ha logrado ser más eficiente en el proceso de cargue de sus aviones, aumentando la capacidad de toma de medidas, optimizando tiempos y siendo más transparente en el momento de facturar a sus clientes.

Al llevar a cabo un proyecto como el mencionado anteriormente, la empresa ya puede comenzar a realizar análisis profundos de los datos relevantes que posee y con el uso de big data, determinar el uso que se le va a dar en la automatización de los procesos.

Para concluir, en la actualidad, las empresas buscan en la tecnología el aliado perfecto para alcanzar sus objetivos orientados a efectividad, productividad y rentabilidad. Y teniendo en cuenta la situación que se enfrenta a nivel mundial, donde muchas empresas se están viendo afectadas por el cierre de sus producciones y la disminución de sus ventas. Es el momento perfecto para invertir en tecnologías y automatización de procesos, con el fin de disminuir costos.

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5 herramientas poderosas para emprender con éxito

Wed, 07 Oct 2020 18:46:59 GMT

5 herramientas poderosas para emprender con éxito

Escrito por: Estefania Pretelt, Analista de Marketing, Alianzas y Scouting

Con el acelerado crecimiento de la digitalización y las nuevas exigencias del mercado, hoy son muchas las ideas que surgen y con ellas el nacimiento de nuevos emprendimientos alrededor del mundo. ¿Quieres desarrollar tu idea y no sabes por dónde iniciar? ¿Qué herramientas son necesarias para emprender con éxito? ¿Que implica convertirse en emprendedor?

Muchas son las personas que se aventuran a convertirse en emprendedores, desarrollando desde emprendimientos sociales, de sostenibilidad, de medio ambiente hasta tecnológicos, digitales o de comercio electrónico. Sin importar de que se trate tu idea para emprender con éxito en el mercado es necesario entender y poner en práctica algunos conceptos que serán aliados estratégicos a la hora de perfeccionar tu modelo de negocio; en este blog recopilamos algunos de los más importantes.

¿Qué herramientas son necesarias para emprender con éxito?

En el mundo de la innovación y el emprendimiento encontramos una gran cantidad de información, metodologías, conceptos, herramientas, etc. que nos permiten profundizar y perfeccionar nuestro modelo de negocio, sin embargo cuando iniciamos en este camino, esta gran cantidad de información puede llegar a abrumarnos e incluso sobrepasar nuestros conocimientos cuando es la primera vez que escuchamos estos nuevos términos. Cuando pensamos en emprender, algunas de las principales preguntas que nos hacemos son: ¿Por dónde empiezo?, ¿Qué es lo primero que debo hacer?, ¿Cómo convierto mi idea de negocio en un emprendimiento? Para resolver algunas de estas dudas y no morir en el intento te presentamos 5 herramientas que si o si debes realizar cuando inicias en este camino:

1.Modelo de negocio Canvas:

Sin duda cuando tienes una idea de negocio es necesario escribirla para no olvidarla, sin embargo al hacerlo debes profundizar distintos aspectos que esta puede implicar, y para esto tener una guía es clave para empezar con el pie derecho. El modelo de negocio Canvas te permite plasmar en un solo lugar casi todo lo que necesitas para desarrollar tu emprendimiento, en este lienzo debes escribir tu propuesta de valor, las actividades claves que debes llevar a cabo, los recursos claves con los que debes contar, los aliados estratégicos para tu negocio, los segmentos de clientes a los cuales te vas a dirigir, la relación que vas a tener con ellos, los canales de comunicación, ventas y/o distribución, la estructura de costos que deberás tener en cuenta y las fuentes de ingresos que esperas obtener. Cuando lo llenes intenta ser lo más creativo y específico posible, no tengas miedo a plasmar todo lo que se te ocurra, ya que una de las bases de estas metodologías de innovación, es que de acuerdo a lo que el mercado necesite este modelo de negocio se puede ir cambiando y ajustando hasta llegar al que mejor responda a lo que tus clientes necesitan.

2.Mapa de empatía:

Algo que debemos tener muy presente a la hora de vender, es que nuestros clientes son personas, que tienen sentimientos, emociones y se comportan de distintas maneras; para llevar buenas prácticas y construir estrategias más exitosas, conocer con profundidad a cada segmento de clientes cobra gran importancia para tomar mejores decisiones. El Mapa de Empatía es una herramienta muy poderosa que “literalmente” nos lleva a ponernos en los zapatos de nuestros clientes; esta metodología nos permite realizar un mapa por cada segmento de clientes donde respondamos las siguientes preguntas: ¿Qué piensa y siente?, ¿Que escucha?, ¿Que ve?, ¿Que habla y hace?, ¿Cuáles son sus dolores? y ¿Cuáles son sus necesidades?. Las respuestas a estas preguntas nos permitirán tener un mejor entendimiento de nuestros segmentos de clientes, obtener insights importantes a partir del análisis de cada perfil, alinear las campañas y la comunicación a las necesidades del cliente, identificar nuevas oportunidades de mejora para el producto o servicio, mejorar la elección de los canales de contacto y por supuesto la relación con nuestros clientes. Como vemos, la implementación de esta herramienta será crucial a la hora de definir nuestras estrategias de marketing.

3. Mensaje de valor:

Con el boom de las redes sociales y los múltiples canales de comunicación online, cada vez existen más competidores para cada modelo de negocio y con ello ha aumentado exponencialmente la variedad de la oferta, es decir, ya no tenemos 4 o 5 opciones para un mismo producto o servicio si no que podemos llegar a tener 50, 100 o hasta 1.000 dependiendo del tipo de negocio. Por esta razón la manera en cómo comunicamos nuestra propuesta de valor puede hacer que tu cliente adquiera o no tu producto o servicio, para construir un mensaje de valor poderoso debes tener claro los siguientes elementos:.

-Resultados o valor del negocio: lo que más le interesa a tu cliente es conocer qué beneficios o ventajas consigue al adquirir tu producto o servicio, es por esto que expresarlo de una manera clara y precisa generará mayor interés en él. Expresa este resultados en cifras numéricas, ya sea en ahorros generados o aumento de productividad, para dar mayor credibilidad y confianza. Por ejemplo, si tienes un emprendimiento que fabrica y comercializa bombillas de bajo consumo, tus resultados pueden reflejarse en que tu producto genera 78% menos de consumo de energía que las bombillas tradicionales.

-¿Cómo lo haces?: cuando definas los beneficios que entregas con tu propuesta de valor, el cliente se preguntará cómo logras esos resultados, es por esto que en este punto debes explicar tu know-how de manera muy sencilla y concisa, para dar a conocer cómo agregas ese valor a tus clientes. Siguiendo con el ejemplo anterior, para responder al cómo fabricas tus bombillas, la respuesta puede ser porque usas la tecnología LED en tu proceso de fabricación.

-Diferenciación: definir este ítem es probablemente el más importante en la era digital, con tantas ofertas de un mismo modelo de negocio la diferencia con tu competencia es la clave para ser un referente en tu sector. Primero debes estudiar y analizar a profundidad tu competencia, realizar un benchmark te permitirá identificar información relevante para mejorar tu modelo de negocio, y además entenderás mejor cómo diferenciarte de esta. Después deberás definir los diferenciales de tu servicio y los de tu empresa, teniendo en cuenta el valor que le agregas a tu cliente y la diferenciación con tu competencia. Para terminar con el ejemplo, el diferencial del emprendimiento de las bombillas puede ser que la empresa tiene un proceso de producción socialmente responsable, reduce las emisiones de CO2, contrata solo personal local y además fabrica lámparas a la medida.

Cuando definas estos elementos deberás adaptarlos a tus canales de comunicación como por ejemplo, email, llamadas, redes sociales, página web, etc. y deberás construir uno por cada segmento de clientes que hayas identificado.

“Sin duda conocer al cliente a profundidad y entenderlo es la clave para alcanzar el éxito con tu emprendimiento”

4.Objetivos SMART y KPIs:

Un aspecto que suele pasarse por alto o que no se define correctamente son los objetivos y métricas que queremos conseguir con nuestro emprendimiento, ya sean de marketing, ventas o servicio al cliente. Este paso es quizá el más importante, puesto que los datos serán esenciales para trazar una ruta que te lleve al éxito, ten presente que lo que no se mide no se puede mejorar y si no tienes claro hacia a donde vas, será más difícil tomar mejores decisiones para escalar tu modelo de negocio. Una de las metodologías más completas para definir tus objetivos es la SMART que por sus siglas en inglés hace referencia a S: Específicos (¿Que?), M: Medibles (¿Cuanto?), A: Alcanzables (¿Como?), R: Realistas (¿Con qué?) y T: Tiempo (¿Cuando?), ésta te permitirá de una manera muy sencilla plantear tus objetivos correctamente y harán una gran diferencia en los resultados del desempeño de tu negocio; por otro lado los KPIs o Indicadores Claves de Rendimiento son aquellos que te brindarán la información necesaria para saber que vas por el camino correcto, es por ellos que debes definirlos desde que inicias con tu emprendimiento. Existen distintos tipos, los más comunes son los de ventas y financieros, pero debes tener presente que en este mundo digital los KPIs para las redes sociales, página web y la pauta publicitaria se han convertido en igual de importantes que los tradicionales.

5.Inbound marketing:

Para nadie es un secreto que el comportamiento de los consumidores ha cambiado radicalmente en los últimos años, hoy en día el cliente es el centro de todo negocio y esa concepción de que el producto o servicio era lo más importante, ha perdido validez en el mundo actual. El Inbound Marketing busca alinear marketing, ventas y servicio al cliente para que en conjunto logren maximizar la experiencia del cliente. Algunas de las actividades necesarias para llevar a cabo esta estrategia, son: escuchar a tus clientes para comprenderlos y hacerlos sentir importantes (social listening, llamadas, encuestas, etc.), generar contenido de valor para mejorar la experiencia del cliente (blogs, posts en redes sociales, email marketing, etc.), identificar los puntos de contacto desde que el cliente conoce su marca (customer journey), y por último, perseguir la implicación emocional del cliente con la marca para predecir los comportamientos, necesidades y actitudes futuras de los clientes, y así anticiparse para poder cubrirlas.

Sin duda conocer al cliente a profundidad y entenderlo es la clave para alcanzar el éxito con tu emprendimiento, esto acompañado a plantear tus objetivos correctamente, dedicar un tiempo a definir tu modelo de negocio, y construir el mensaje de valor ideal, serán herramientas que te harán brillar y diferenciarte en este mercado tan competitivo.

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¿Cómo convertir las finanzas en un aliado perfecto para tu emprendimiento?

Wed, 23 Sep 2020 18:46:59 GMT

¿Cómo convertir las finanzas en un aliado perfecto para tu emprendimiento?

Escrito por: Ana María Bendek, Líder de Innovación Abierta, Administrativa y Legal de DeltaX

Es momento de decirte que aunque estés iniciando tu negocio, las finanzas son y serán siempre un gran aliado. Uno de los errores más frecuentes en los negocios es pensar que no es necesario llevar las finanzas de tu empresa desde el inicio, o que incluso trabajarás en ellas cuando ésta sea más grande. ¿Qué conocimientos financieros necesitas para administrar y hacer crecer tu negocio? ¿Cómo implementarlas?

La gran mayoría de pequeñas y medianas empresas suelen enfocar sus recursos y actividades hacia la operación del negocio, dejando olvidadas las finanzas o solo limitándose a llevar los estados financieros para temas de impuestos. Es muy común escuchar entre los emprendedores que las actividades financieras están dirigidas hacia grandes empresas, o son solo necesarias cuando el negocio se encuentra en una fase de maduración, sin embargo, pensar de esta manera puede ser un gran error.

Todo emprendedor debe tener presente desde el inicio, que la administración del dinero antes y durante el proyecto, los esquemas de monetización, la generación de caja, la optimización tributaria, entre otros, son aspectos financieros cruciales para determinar, e incluso asegurar la sostenibilidad de cualquier negocio. Las finanzas se convierten en una herramienta crucial, poderosa y de gran valor para monitorear y hacer seguimiento a la salud de nuestro emprendimiento y fijar las metas en su crecimiento.

Herramientas financieras claves para emprendedores

Todo negocio, por diferente que sea la industria a la que pertenece, es un juego de números. Este juego consta de diferentes operaciones matemáticas básicas, como sumas, restas, o multiplicaciones, entre otras, que pueden traducirse en: Ingresos – Egresos; Precio de Venta – Costo de Ventas; Unidades x el Precio de Venta. Si como emprendedores no entendemos estos números ni las reglas de juego, es muy probable que no alcancemos el éxito. A continuación te presentamos algunas de las principales reglas o conceptos financieros que debes tener en cuenta:

1. Potencial de mercado:

Lo primero que debemos calcular, incluso antes de empezar a vender, es el potencial de mercado, es decir, cuánto es la máxima demanda potencial que podrías capturar con tu negocio. Este valor es muy importante porque con base a él se pueden fijar las metas de venta para cada año, y además permite definir la viabilidad y escalabilidad de tu negocio.

Para aclarar mejor este tema, imagina que tienes un emprendimiento de producción y venta de aceite de coco para restaurantes. El potencial de mercado estará definido en unidades de aceite de coco a vender, el cual se calcula multiplicando la cantidad de restaurantes, por el número promedio de unidades por compra, por las veces que te podrían comprar mensualmente. Por ejemplo:

100 restaurantes x 10 unidades de aceite de coco x 4 veces ( 1 por semana) = 4.000 unidades por mes

Al conocer que el potencial de mercado es 4.000 unidades al mes, podrás definir tus metas de ventas mensuales, trimestrales o anuales. Por ejemplo, el primer mes proyectas vender el 5% de ese potencial de mercado, es decir, 200 unidades de aceite de coco.

2. Precio:

Este es el valor al cual puedes vender tu producto o servicio y representa la forma como el mercado te retribuye por los beneficios que percibe de tu propuesta de valor. Al momento de definir el precio, hay que tener muy presente la propuesta de valor que le ofreces a tus clientes, y la percepción y reconocimiento que el cliente le da a ella; si tienes una propuesta de valor superior a tus competidores, el precio de tus productos puede ser más alto que el del mercado.

Por ejemplo, si en la oferta de aceite de coco el precio más bajo es $1 usd por unidad, pero el producto que estoy ofreciendo es orgánico y tiene un empaque ecológico y mis clientes perciben un mayor beneficio y están dispuestos a pagar más, se podría definir el precio de venta en $10 usd.

Hay que tener cuidado que el precio que se establezca debe ser un valor competitivo acorde a tu propuesta de valor, es decir, que no te permita participar en el mercado, pero tampoco aquel que precio que no cubra tus costos y gastos . Este precio que fijes debe ser constantemente revisado, dado que las variables que se tienen en cuenta para establecerlo cambian todo el tiempo.

3. Ingresos:

Los ingresos son lo que mantienen vivo a tu emprendimiento, y cada estrategia que se realice es buscando hacerlos crecer . Estos resultan de la multiplicación de las unidades vendidas por el precio de venta de cada unidad, y las estrategias de crecimiento de los ingresos se pueden llevar a cabo a través del incremento del número de unidades vendidas (metas de captura del mercado) y/o del incremento del precio. Sin embargo, este último no siempre es una posibilidad.

Siguiendo con el ejemplo mencionado anteriormente, teniendo en cuenta la meta de ventas mensual y el precio de venta que hemos establecido, los ingresos proyectados son:

200 unidades * x $10 usd = $2.000 usd mensuales.

La cifra anterior significa los ingresos proyectados del mes, sin embargo, este valor será ajustado acorde a lo realmente ocurrido.

4. Costos totales:

Es muy importante definir y proyectar los costos de producir el bien o prestar el servicio, es decir, los costos operativos, tales como: mano de obra operativa, materia prima, etc. Desde el momento cero del emprendimiento, es importante proyectar esos costos, de tal forma que, podamos ir ajustando y monitoreando a medida que tenemos mayor tiempo en el mercado. Hay que tener presente que los costos tienen impacto en la utilidad, por lo que a mayor costo la utilidad será menor, y viceversa.

Por ejemplo para la producción del aceite de coco algunos costos totales serían el la materia prima para producir el aceite de coco, el envase, la nómina del personal que está directamente en la producción, entre otros.

5. Gastos totales:

Muchas veces confundimos los gastos totales con los costos totales, incluso algunas veces no lo tenemos en cuenta al momento de hacer las proyecciones, ya que pensamos que solo debemos incluir la materia prima y la mano de obra operativa que intervienen en la producción del bien, lo cual no es cierto. Los gastos totales son otro rubro importante para nuestro emprendimiento, los cuales deben ser controlados mes a mes para que nuestro margen de utilidad no se reduzca. Una manera de controlarlos es expresarlos como porcentaje de las ventas, el cual dependerá del tipo de negocio. Tu labor como administrador es mantener tus costos dentro de ese porcentaje.

Continuando con nuestro ejemplo, para el caso del aceite de coco los gastos totales serían: los costos del arriendo del local, el costo del personal en marketing y ventas, todos los costos referentes a tus estrategias de comercialización, el costo de nómina del personal administrativo, servicios públicos, entre muchos otros.

6. Utilidad:

La utilidad es un factor determinante para el sostenimiento del negocio, esta es el resultado de la diferencia entre ingresos, costos y gastos. Usualmente en las fases iniciales de un emprendimiento no se registran utilidades, sin embargo, a medida que se van creciendo las ventas en el mercado, las utilidades se incrementan. La labor principal como administrador o gerente es aumentar la rentabilidad del negocio, lo cual se alcanza ya sea creciendo los ingresos y/u optimizando costos y gastos, manteniendo la calidad y eficiencia.

Para ejemplificar este punto, sabemos que el precio de venta del aceite de coco es $10 usd , por lo tanto, para generar utilidad, sus costos y gastos unitarios deben ser mucho menores a $10 usd.

Teniendo claro los conceptos de estas herramientas financieras, y aunque hay otras más, el siguiente paso es empezar a implementarlas. Para esa puesta en práctica sugerimos lo siguientes pasos:

Es muy valioso si tenemos todos estos indicadores compilados en una hoja de excel. Cada uno de ellos hace parte del Estado de Resultados o Estado de Pérdidas y Ganancias. Por lo tanto, puedes construir tu hoja de cálculo con toda esta información financiera, de tal forma, que puedas controlar fácilmente la salud de tu negocio.
Todo emprendimiento debe proyectar sus estados financieros. De acuerdo a los indicadores vistos anteriormente, entonces , proyectamos los ingresos, costos, gastos , utilidades mensuales para los próximos años. Para emprendimientos que hasta ahora están iniciando, que están en momentos de cambios o de altos crecimientos, estas proyecciones deben hacerse máximo a 3 años. Incluso, si aún no has entrado al mercado, lo que te recomiendo es proyectar el primer año, construyendo los supuestos de crecimiento y de captura de mercado. Esos números deben ser monitoreados y ajustados con la periodicidad que hayas definido la proyección.

Es importante resaltar que esas proyecciones te servirán para fijar las metas y ver el rendimiento que está teniendo tu negocio, y los resultados de las estrategias que definiste para hacerlo crecer, así como para redefinir las metas de la empresa. En conclusión, las finanzas en vez de ser un tema complejo, son definitivamente ese aliado estratégico para el crecimiento exponencial de tu negocio.

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6 tips para escoger la pasarela de pago más adecuada para tu E-Commerce

Wed, 26 Aug 2020 18:46:59 GMT

6 tips para escoger la pasarela de pago más adecuada para tu E-Commerce

Escrito por: María José Sierra – Analista Administrativa y Legal de DeltaX

Las pasarelas de pago son herramientas que tienen como principal función autorizar, procesar y efectuar los pagos de los clientes a los comercios electrónicos de una forma cómoda, rápida y segura, estas generalmente se pueden integrar de una manera fácil y ágil a las distintas plataformas digitales. ¿Que se debe tener en cuenta a la hora de escoger una pasarela de pagos? ¿Cúal es la pasarela de pago que más se ajusta a tu E-commerce? ¿Cuales son las pasarelas de pago más usadas en Colombia?

La Industria Fintech hace referencia a aquellas empresas financieras que se apalancan en la tecnología para crear soluciones innovadoras y las pasarelas de pago hacen parte de este ecosistema; estas han recibido más de 109 billones de dólares en inversión en los últimos años, posicionándose cómo el sector con mayor inversión en el mundo Fintech y el segundo con mayor número de empresas valoradas en un billón de dólares, evidenciando la importancia que tienen estas pasarelas en la era digital.

En el mercado existen múltiples opciones de pasarelas de pago y su elección dependerá de las necesidades de cada negocio y sus clientes. Por eso es importante que tengas en cuenta los siguientes tips para encontrar la más adecuada para tu comercio electrónico:

1.Escoge el modelo de procesamiento de transacciones más adecuado para tu negocio:

Existen dos modelos que las pasarelas de pago usan para llevar a cabo el procesamiento de las transacciones, así que de acuerdo a las necesidades de tu negocio puedes elegir entre:

Modelo agregador: el dinero recaudado llega a la cuenta bancaria de la pasarela y ésta posteriormente lo transfiere a la cuenta del E-commerce. Este modelo lo suelen usar aquellos comercios que no tienen convenios directos con las entidades bancarias y se apalancan en los de las pasarelas de pago.

Modelo gateway: una vez el dinero es recaudado por la pasarela de pagos, llega directamente a las cuentas del e-commerce. En este modelo los comercios no usan los convenios bancarios de las pasarelas sino los propios, lo que puede verse reflejado en el pago de comisiones más bajas porque las tarifas dependen de la negociación con las entidades bancarias.

2.Investiga la oferta de pasarelas de pago que están habilitadas para tu negocio:

Debes tener en cuenta que no todas las pasarelas funcionan en todos los países, por lo que conocer la oferta que funcione para tu negocio es fundamental. A continuación te presentamos algunas de las más usadas en Colombia:

PayU : es una de las pasarelas más usadas en Latinoamérica y ofrece ambos modelos, agregador o gateway. Su cobro corresponde actualmente a 2.79% de comisión + $800 (+IVA) de costo fijo por transacción, pero si se procesan más de 1 00 millones de pesos mensuales se puede acceder a tarifas preferenciales. Adicional a las formas de pago tradicionales, cuenta también con pagos contraentrega. Algunos ejemplos de empresas que usan PayU son Falabella, Avianca y Tugó.
ePayco : Es una de las pasarelas de pago con mayor crecimiento en Colombia, al igual que PayU ofrece el modelo agregador ó gateway para realizar el procesamiento de los pagos. Cobra una comisión desde 2.68 % + $ 900 (+IVA) por transacción hasta 2.99 % + $ 900 (+IVA) . Algunas empresas que procesan sus pagos con ePayco son Movistar y Coordinadora.
MercadoPago : Inició como pasarela de pagos para el marketplace de Mercado Libre y actualmente ha ampliado su segmento de usuarios. Tiene un costo por comisión de 3,29% + $800 (+IVA) por transacción. Además de Mercado Libre, otro de sus clientes más destacados es Mac Center.

3.Conocer qué formas de pago incluyen las pasarelas:

Las pasarelas normalmente integran una gran diversidad de formas de pagos, antes de elegir es importante conocer si estas opciones se adaptan a las necesidades de nuestros clientes, por ejemplo, si nuestro mercado objetivo usa en su mayoría efectivo para realizar sus compras, es necesario que nuestra pasarela permita el pago contra entrega; o si nuestro segmento de clientes tiene desconfianza en los pagos electrónicos, tener una pasarela de pago reconocida en el mercado puede disminuir esta barrera a la hora de comprar. En la mayoría de los casos las pasarelas tienen convenios con tarjetas de crédito, tarjetas débito e incluso algunas tienen la opción de realizar pagos a través de empresas de giros y recaudo como Baloto, Efecty, PuntoRed, etc.

4.Analizar la compatibilidad e integración con nuestra plataforma de Comercio Electrónico:

Para evitar costos adicionales de desarrollo, es fundamental verificar que las pasarelas de pago que estemos analizando tengan integración con nuestra plataforma de E-commerce, ya que si esto no es así, probablemente tome más tiempo la implementación, sea más costosa la adquisición y no haya garantía de que las funcionalidades se integren de la manera adecuada con nuestra tienda virtual.

5.Conocer las comisiones de las transacciones y costos adicionales:

La monetización del E-commerce es clave para el éxito y el sostenimiento de nuestro negocio, para elegir la pasarela de pagos hay que tener en cuenta como es su modelo de negocio, es decir, se deben tener claras cuales son las condiciones y gastos “escondidos” que pueden tener. En términos generales las pasarelas suelen cobrar un porcentaje de comisión más un cargo fijo por cada transacción efectuada dentro de ellas, a este cobro se debe adicionar el 19% del IVA y en algunos casos la cuota de inscripción a la pasarela. El porcentaje de comisión varía entre el 2,85% y el 3,49% dependiendo de la pasarela de pago, mientras que el cargo fijo puede encontrarse entre los $800COP y $1.050 COP y van a depender de los convenios que tengan las pasarelas con las entidades bancarias; estos cobros pueden variar dependiendo de la cantidad de transacciones que se realicen dentro la pasarela y si supera un tope de transacciones al mes se puede acceder a tarifas preferenciales. Adicional a todo esto, también se deben tener en cuenta las retenciones que existen por recibir pagos con tarjetas de crédito.

6.Revisa las políticas de soporte y seguridad de las pasarelas:

Las pasarelas de pago son un canal donde se recolecta información financiera de los clientes, por lo tanto, el nivel de seguridad de la pasarela que elijas debe ser lo más alto posible, y debe contar con certificados de seguridad SSL y sistemas antifraude AVS (Address Verification System). De igual manera, al ser una plataforma donde se realizan transacciones 24/7, es necesario que esta tenga un soporte que la respalde en ese mismo horario y a través de distintos canales de comunicación.

Con el boom del E-commerce, las pasarelas de pago son aliados claves para garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes, con ellas podremos brindarles mayor confianza, seguridad y facilidad, aumentando la credibilidad de nuestra tienda virtual.

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¿Cómo el IoT impacta en la transformación digital de la logística?

Wed, 12 Aug 2020 18:46:59 GMT

¿Cómo el IoT impacta en la transformación digital de la logística?

Escrito por: Equipo DeltaX

El acelerado crecimiento de las nuevas tecnologías permite que todos los sectores económicos tengan la oportunidad de transformar digitalmente sus procesos, el Internet de las Cosas, o IoT por sus siglas en inglés (Internet of Things), es una de las tecnologías de la cuarta revolución que ha venido sumergiéndose en el mundo de la logística. ¿Qué es el Internet de las Cosas? ¿En qué sectores se aplica esta tecnología? ¿Cómo aplicar el IoT en los procesos logísticos?

En la era digital el Internet de las Cosas se ha convertido en una de las tecnologías que ha cobrado más relevancia en el mercado, obteniendo una inversión actual de más de 60 billones de dólares y con un crecimiento de más de 16.000 startups que actualmente basan sus soluciones en esta tecnología. El IoT se refiere a la interconexión de objetos físicos y tangibles con el mundo digital, es decir, que a través de los dispositivos se tiene la capacidad de transferir datos por una red, que posteriormente pueden ser usados para analítica de datos y toma de decisiones.

¿Cuáles son las aplicaciones del IoT?

Vemos reflejada esta tecnología en actividades tan sencillas como el manejo de costos, uso de computadores o en el ejercicio a través de wearables (dispositivos vestibles); hasta en actividades relacionadas con la seguridad, la experiencia del usuario y por supuesto en la cadena logística. Algunos ejemplos de empresas pioneras en el uso de esta tecnología son:

Disney: crearon una pulsera llamada MagicBand que sincroniza todos los datos en una aplicación móvil y permite la entrada a los parques, el uso del Fast Pass (pase rápido), hacer compras en las tiendas, localizar familiares, tener a la mano la llave del cuarto del hotel, entre muchas otras.
Virgin Atlantic: desde el 2014 todos los aviones de esta aerolínea se encuentran conectados a una red, permitiendo monitorear cada componente del avión en tiempo real y así obtener una mejorar la seguridad de los vuelos.
Wizens y Alpina: implementaron un sistema en la nube para rastrear, monitorear y coordinar los vehículos que conforman la flota de distribución y recolección de productos. Esta información se actualiza en tiempo real y permite una mejor gestión y toma de decisiones.

En Latinoamérica empresas como Celotor (Colombia) trae soluciones de monitoreo del estrés por calor para la inseminación del ganado; Apperto (Argentina) se ha enfocado en soluciones de ciudad digital, y Trace Pack (Brazil) provee soluciones para el seguimiento de activos.

¿Cómo aplicar el Internet de las Cosas en la cadena logística?

Así como esas empresas, existen muchas otras que aprovechan los beneficios del Internet de las Cosas e implementan esta tecnología en sus actividades y procesos, las empresas del sector logístico son algunas de ellas. Una de las principales bondades del IoT es que permite la interconexión entre las diferentes “cosas” en un solo sistema para funcionar de forma colaborativa e inteligente, muchos actores de la cadena logística se han percatado de este gran beneficio y lo han implementado en sus procesos, conoce algunos ejemplos de aplicación:

Almacenamiento: se usan sensores de peso y volumen que identifican la mercancía para almacenarla en el lugar correspondiente, y también sensores climáticos para monitorear la mercancía sensible a los cambios de temperatura y humedad.
Carga: principalmente se hace uso de sensores de supervisión remota para verificar el manejo adecuado de la mercancía, y sensores que ayudan prevenir daños y robos de la carga.
Flota: se implementan sistemas de control del consumo de combustible, de detección de fluidos y emisiones contaminantes, y también se usan rastreadores para conocer la ubicación en tiempo real de la flota.
Rutas: se utilizan satélites para la planeación y monitoreo de las rutas que permiten detectar cambios de condiciones en tiempo real.
Última Milla: se usan dispositivos de recepción de entrega para mantener la promesa de valor y la experiencia del usuario.
Cadena de Frío: uno de los principales retos de este sector es mantener la cadena de frío de la mercancía, empresas como Zest Labs (USA) y Holifresh (Bélgica) proveen una plataforma basada en la nube para el monitoreo y visibilidad de temperatura en tiempo real.

Cada vez son más los usos y aplicaciones que se le dan a esta tecnología, la cual posee un amplio potencial y puede convertirse en una gran aliada para todo tipo de empresas, facilitando su transformación digital y llevándolas al siguiente nivel.

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Una industria logística más tecnificada

Wed, 29 Jul 2020 18:46:59 GMT

Una industria logística más tecnificada

Escrito por: Camilo García, CEO y Fundador de CubiQ

Te has preguntado alguna vez ¿Por qué implementar procesos tecnológicos en tu empresa?

La creciente tendencia de innovaciones en el sector tecnológico ha creado una gran conmoción en las industrias, impulsando la transformación de las mismas con el fin de optimizar tiempo y recursos, simplificar procesos, mejorar la productividad de los equipos de trabajo e implementar la automatización para así tener una mayor precisión y disminuir los riesgos.

Aquí te vamos a hablar acerca de la importancia de la tecnología para el sector logístico y las principales tendencias que apoyan los procesos de adaptación de estas empresas. Para empezar, te mencionaremos algunas tecnologías aplicadas en el sector logístico que están revolucionando su manera de operar.

La Inteligencia Artificial (AI) ha hecho posible un cambio radical en el sistema de trabajo en la cadena de suministro. Las empresas han pasado de un esquema reactivo a uno proactivo, en el cual los gestores analizan el comportamiento del mercado y adaptan sus recursos en consecuencia. Así se produce una mejora en la eficiencia y un aumento de la rentabilidad.

El Big Data ha aportado a la recopilación y análisis de información con el fin de aprovechar estos datos oportunamente y rescatar la información de valor que puede aportar a la toma de decisiones y a la prestación de un mejor servicio.

En el sector logístico se pueden crear espacios virtuales y plataformas seguras, en las cuales los cargadores reciban encargos de los transportistas sin necesidad de la participación de intermediarios. Adicionalmente, con la presencia de tecnologías como Blockchain se abre la posibilidad de realizar “Smart Contracts”, los cuales reducen los riesgos de impagos y morosidad.

a inclusión de Drones para la entrega de pedidos que cumplen con unos requisitos de peso y distancia, esto con el objetivo de brindar un servicio de envío ágil, rápido y económico.

El uso de sistemas de cubicaje automatizados como CubiQ para simplificar procesos de cubicaje en cadenas logísticas, logrando dimensionar rápidamente un objeto obteniendo una mayor agilidad en el momento de recibir y despachar mercancías y incrementar la precisión de los datos que se obtienen en el proceso de toma de medidas.

La tecnología como pilar de la transformación empresarial

La implementación de las tecnologías se presenta como un gran reto para las empresas, de igual manera tiene grandes beneficios, aquí mencionaremos algunos específicos para la cadena logística y de transporte.

Rastreo y geolocalización de mercancías.
Compartir información con base en protocolos Blockchain.
Almacenamiento, administración y análisis, flujos de información con el uso de tecnología Big Data.
Combinar diversos procesos del comercio internacional, integrando sistemas de información, protocolos y “Smart Contracts”.
Lograr agilidad en los procesos de medición y cubicaje de mercancias.

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¿Cómo las Plataformas de Comercio Electrónico han revolucionado la forma de vender?

Wed, 15 Jul 2020 18:46:59 GMT

¿Cómo las Plataformas de Comercio Electrónico han revolucionado la forma de vender?

Escrito por: María José Sierra, Miembro del Equipo DeltaX

La situación extraordinaria que estamos viviendo a raíz del Covid-19 ha acelerado exponencialmente la transformación digital en muchos sectores económicos. Para el caso del retail el cambio no ha sido tan abrupto, ya que desde hace algunos años se ha venido realizando una transición del proceso de ventas tradicional hacia las plataformas de comercio virtual. ¿Por qué las empresas deberían usar Plataformas de E-Commerce para vender sus productos o servicios? ¿Cuáles son las Plataformas de Comercio Electrónico más usadas?

Debido al auge de las ventas en línea, se evidencia cada vez más la necesidad para las empresas de migrar a esta modalidad y así no quedarse atrás frente a sus competidores y mitigar el efecto adverso de la pandemia, sin embargo, todavía existe una falta de confianza por parte de pequeñas y medianas empresas para adaptarse a la nueva era digital.

¿Por qué deberíamos usar una Plataforma de Comercio Electrónico?

Una plataforma de Comercio Electrónico o plataforma de E-Commerce es una herramienta que nos facilita la creación de una tienda virtual en la cual podemos vender productos o servicios a nuestros clientes. De acuerdo con un estudio realizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico en 2019, un poco más de la mitad de las grandes y medianas empresas se encuentran asociadas a actividades de comercio electrónico, lo que pone en evidencia la manera en que cada vez más empresas buscan expandir su espectro de clientes más allá de los límites físicos.

Las Plataformas de Comercio Electrónico eliminan las barreras físicas y hacen posible lograr un alcance global.

Las Plataformas de E-Commerce, tienen como propósito agilizar y reforzar la comunicación con clientes potenciales y actuales, ya que eliminan las barreras físicas y hacen posible lograr un alcance global; también buscan generar valor a los usuarios a través de la fácil visualización de la oferta, permitiéndoles comparar un mayor número de productos y servicios, y comprar de manera más ágil y rápida.

Uno de los ejemplos más notorios de organizaciones que apostaron por la digitalización de su proceso de ventas es Falabella, la empresa de retail más grande de América Latina, quienes a través de su plataforma online ofrecen a sus clientes una disponibilidad 24/7 de su catálogo de productos y adicionalmente les permiten elegir la opción más conveniente para realizar los pagos de manera segura, optimizando así la experiencia de compra.

Es claro que utilizar una Plataforma de Comercio Electrónico trae consigo muchas ventajas, y actualmente existen muchas opciones con distintas características para suplir todo tipo de necesidad. Para conocer cuál se adapta mejor a lo que quieres lograr en tu negocio, te presentamos dos tipos de plataformas y varios ejemplos de cada una.

Plataformas Open Source

Una plataforma Open Source o de código abierto significa que el usuario tiene libre acceso y es autónomo para manipular ese software, es decir, una vez obtenido puede ser usado, estudiado, cambiado y redistribuido libremente. Es importante recalcar que aunque el software es libre, no es gratuito, sino que el usuario es libre de usarlo y adaptarlo a sus necesidades. Algunos ejemplos de este tipo de plataforma son:

1. WooCommerce : es una aplicación o plug-in que ofrece de forma gratuita WordPress y permite que se pueda crear una tienda en línea de forma sencilla y escalable. Es fácil de usar y puede integrarse con otras plataformas como Facebook o PayPal, además tiene amplias opciones de personalización y puede generar informes y estadísticas, lo que es esencial para conocer cómo está funcionando el. Normalmente es más recomendada para empresas pequeñas.

Pros:
Soporte de la enorme comunidad de usuarios de WordPress.
Fácil instalación, ya que es una extensión de WordPress.
Plantillas personalizables que pueden ser adaptadas a cualquier nicho de mercado.
Contras:
No es una plataforma independiente, tiene dependencia de WordPress.
Aumentar el alcance de la plataforma puede requerir de varias extensiones pagas.

2. Magento Open Source : antes llamada Magento Community Edition, se especializa en empresas grandes y tiene una gran multitud de plantillas creadas para escoger. Es una plataforma potente que permite crear tiendas online pequeñas y grandes, sin embargo, es necesario tener algo de experiencia en desarrollo web para usarla.

Pros:
Óptima escalabilidad, adecuada para tiendas grandes.
Se integra con casi cualquier plataforma de pago.
Soporta varios idiomas, precios y monedas.
Contras:
Es necesario tener experiencia en desarrollo web si se quiere personalizar.
Los costos de los planes no un poco elevados.

Software As a Service

También conocidas como Plataformas en la Nube, Software Como Servicio o SaaS. Son softwares alojados y administrados desde los servidores del proveedor, a los que se pueden acceder a través de Internet. A diferencia del modelo anterior, en este se evita tener que instalar y descargar el software y el proveedor es responsable de mantener la seguridad y el rendimiento del sitio web. A continuación te presentamos algunos:

1. VTex : es una plataforma de amplio alcance y de uso sencillo que reduce el tiempo que tarda migrar la venta de los productos o servicios a la tienda virtual, de tal modo que se puedan tener disponibles rápidamente. Dentro de los costos de la plataforma están incluidas las constantes actualizaciones que se le hacen a esta, garantizando que el usuario siempre tenga la última versión. Es recomendada especialmente para medianas y grandes empresas.

Pros:
Permite ofrecer descuentos a los clientes e incluye un programa de fidelización que los recompensa con promociones para futuras compras.
Tiene una amplia gama de funcionalidades, por lo que se disminuye la necesidad de recurrir a desarrolladores externos.
Tiene un sistema de pagos sin contraseñas que sólo requiere una página y un click para realizar la compra, esto permite aumentar la tasa de conversión de clientes.

2. Shopify : es una de las plataformas de comercio electrónico más populares, se caracteriza por ser muy fácil de usar ya que permite crear en pocos pasos una tienda online, es recomendada para cualquier empresa grande, mediana o pequeña.

Pros:
Diseños modernos adaptables a cualquier nicho de mercado.
Posibilidad de aceptar pagos y monedas de todo el mundo.
Cuenta con la máxima ciberseguridad y tiene altos niveles de encriptación.
Contras :
Cobra múltiples comisiones por el manejo y las transacciones que se realicen.
Hay pocas plantillas gratuitas disponibles, por lo que puede limitar un poco la personalización de la tienda virtual.

Las Plataformas de Comercio Electrónico son un puente clave entre las empresas y la transformación digital, si queremos incorporarnos a la nueva era virtual debemos incursionar en ellas y verlas como un aliado estratégico que posibilitará la expansión y posicionamiento de nuestro negocio dentro del mundo digital. ¿Estamos listos para la transformación digital de nuestra empresa?

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Plataformas Digitales: El Poder del Efecto Red

Wed, 01 Jul 2020 18:46:59 GMT

Plataformas Digitales: El Poder del Efecto Red

Escrito por: Ana María Bendek, Miembro del Equipo DeltaX

Alguna vez te has preguntado, desde la aparición de las famosas plataformas digitales, ¿Por qué para nosotros como consumidores adquirir un producto o servicio a través de una plataforma digital tiene más ventajas que comprarle directamente con la empresa que ofrece el servicio? O ¿Por qué esas empresas que ofrecen el servicio, además de venderlo directamente al cliente, también usan estas plataformas digitales como canal de venta? Pues bien, la respuesta podría estar en el poder del efecto red.

De acuerdo al Libro Platform Revolution de Geofreey Parker , las plataformas son un nuevo modelo de negocio que usan la tecnología para conectar personas, organizaciones y recursos en un ecosistema interactivo, en el cual increíbles cantidades de valor es creado e intercambiado. El mismo autor indica que el objetivo de las plataformas es crear conexiones entre usuarios y productores que facilite el intercambio de dinero, bienes y servicios, información, creando valor para todos los participantes.

¿Por qué es tan importante el Efecto Red?

Este boom de las plataformas como modelos de negocio se empezó a dar después de la crisis de 2008, época en la cual los gigantes tradicionales empezaron a ser reemplazados por sus pequeños competidores. Recordemos el caso de Blockbuster y Netflix, en el cual Blockbuster tuvo la oportunidad de comprar a Netflix, pero decidió no hacerlo porque los servicios por internet lo harían más adelante, nunca lo hicieron. En 2010 Blockbuster se declaró en quiebra, y en 2014 cerró prácticamente todas sus tiendas, quedando sólo una abierta al público, esto gracias al éxito que logró Netflix en su campo, lo cual dejó a este gigante tradicional fuera del mercado.

El objetivo de las plataformas es crear conexiones entre usuarios y productores.

Netflix es una plataforma digital que facilita las diferentes interacciones entre productores de contenido audiovisual y los consumidores. Lo valioso de las plataformas es que ellas brindan a sus usuarios dos tipos de valor, el valor intrínseco de la plataforma, y el valor que genera su efecto red.

El efecto red significa que el valor del producto se incrementa a medida que incrementa el número de usuarios que interactúan en la plataforma, lo que le permite al consumidor/productor obtener un mayor valor gracias a la red que se crea a medida que más personas participan en ella. Este efecto de red puede ser de dos tipos, el efecto red directo y el efecto red indirecto.

Efecto de Red Directo

El efecto red directo es aquel que se da entre usuarios de un mismo lado de la plataforma, es decir, el valor hacia los consumidores incrementa porque hay un mayor número de consumidores interactuando en la plataforma y es el mismo caso para el otro lado de la plataforma, los productores – quienes ofrecen el servicio. Un ejemplo de esto es el caso de Uber, que entre más usuarios utilicen sus servicios, la plataforma será cada vez mejor; además, un mayor número de usuarios hace que se atraigan aún más usuarios, dado que otros ya la están usando. Es por esto que estrategias como incentivar a los usuarios a dejar reviews o reseñas, son fundamentales para crear mayor valor por efecto de red directo.

Efecto de Red Indirecto

El efecto de red indirecto es aquel que se da entre los dos lados de la plataforma, es decir, se crea mayor valor por la interacción entre consumidores y productores/empresas oferentes del servicio. En el caso de Amazon por ejemplo, que es uno de los grandes generadores de efecto red y la cual, con cifras entregadas por CNN en enero de 2019, era la compañía más valiosa del planeta con una valoración de 810 mil millones de dólares, el efecto de red indirecto se da en la medida que haya más consumidores y productores en la plataforma.

Cuando hay mayores consumidores comprando en la plataforma, más empresas son atraídas a vender productos, dado que es un mercado interesante y cautivo, y en la medida que hayan más empresas vendiendo productos en la plataforma, se atraen más consumidores porque estos podrán acceder a una mayor variedad de productos y empresas, teniendo la posibilidad de elegir entre varias opciones.

El efecto red que generan la plataformas es lo que las hace valiosas, pues es la defensa más poderosa en el mundo digital.

En resumen, el efecto red que generan la plataformas es lo que las hace valiosas, y es lo que les permite competir ante empresas tradicionales e incluso, ante su misma competencia, pues es la defensa más poderosa en el mundo digital. La fuerza que tenga una red es lo que le permite defenderse ante posibles competidores en el largo plazo. Es muy importante que las plataformas digitales se concentren en crear valor a sus dos lados (el de los consumidores y el de los productores o empresas que prestan el servicio), de tal forma que puedan crear con el paso del tiempo un fuerte efecto red, el cual al hacerse más fuerte, tendrá un crecimiento cada vez más acelerado. Sin embargo, todo tiene un límite, y es por ello que las plataformas deben monitorear y organizarse para su crecimiento. ¿De qué forma tu plataforma está creando y aprovechando el poder del efecto red?

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¿Cómo la tecnología se une a la lucha contra el Coronavirus?

Wed, 10 Jun 2020 18:46:59 GMT

¿Cómo la tecnología se une a la lucha contra el Coronavirus?

Escrito por: Estefania Pretelt, Miembro del Equipo DeltaX

Esta es una de las crisis más inusuales e impredecibles que hemos vivido en la era digital, y nos ha obligado a adaptarnos a un concepto distinto de normalidad. ¿Qué cambios implica esta “nueva normalidad”? ¿Cómo nos enfrentamos a los desafíos que trae consigo el Covid-19? ¿Cómo convertir a la tecnología en nuestro aliado para implementar soluciones que nos ayuden en la lucha contra el Coronavirus?

En DeltaX hemos realizado una vigilancia tecnológica sobre las soluciones que han surgido alrededor del mundo para responder ante la lucha contra el Covid-19.

Los gobiernos y empresas del mundo han sido obligados a implementar nuevas medidas en la sociedad para enfrentarse a los retos que trae consigo esta pandemia, sin embargo gracias a las nuevas tecnologías no es imprescindible empezar desde cero para obtener soluciones. En DeltaX hemos realizado una vigilancia tecnológica sobre las soluciones que han surgido alrededor del mundo, y a aquellas startups que han adaptado sus soluciones para responder ante la lucha contra el Covid-19.

¿Qué startups responden a los desafíos del Covid-19?

Distintos son los desafíos que implica la aparición de esta pandemia para la humanidad, hemos acogido medidas que nunca nos imaginamos que nos tocaría vivir, adaptandonos a una nueva realidad. Para muchos encontrar soluciones que permitan la continuidad de la vida social, de los trabajos y de la salud ha sido una tarea difícil. Sin embargo, la aplicación de tecnologías disruptivas y sus herramientas en los distintos sectores, pueden ser un medio de transformación para esta situación.

Gracias a las nuevas tecnologías, no es imprescindible empezar desde cero para obtener soluciones que enfrenten los retos de la pandemia.

De acuerdo a la siguiente imagen, es evidente que ya existen muchas soluciones tecnológicas que pueden responder a los retos que ha traído consigo el coronavirus, presentando múltiples oportunidades para hacer este camino más fácil y eficiente.

Para esta investigación nos hemos enfocado en cuatro grandes desafíos: detección temprana del virus, mitigación de contagio y monitoreo, distanciamiento social y facilitación de la atención en el sistema de salud. A continuación veremos algunas de las soluciones tecnológicas resultantes, que pueden responder ante ellos:

1. Detección Temprana del Virus

¿Cómo se puede detectar anticipadamente a las personas contagiadas por el Covid-19 en la población? Aquí te mostramos algunas soluciones que responden a través de distintos enfoques esta pregunta.

Biobot Analytics: Detección del virus a través de análisis de muestras de aguas negras, teniendo en cuenta que el Covid-19 encuentra refugio en los residuos. Biobot muestra tendencias de cómo el virus se extiende a nuevos lugares, estimando el porcentaje de la población infectada. Permite tener información masiva sin depender de pruebas a las personas.
Biomeme Inc : Es un laboratorio molecular compuesto por una serie de elementos pequeños y portátiles. Este permite hacer pruebas descentralizadas a través de una muestra que se introduce en el equipo y detecta la presencia de Covid-19 en menos de 40 min.
Bluedot : Modelo predictivo de inteligencia artificial utilizando análisis de datos (Big data) para detectar enfermedades infecciosas. Analiza cada día más de 100.000 fuentes oficiales y medios de comunicación, redes sociales, itinerarios de vuelos, condiciones climáticas en tiempo real, capacidad del sistema de salud y cientos de millones de dispositivos móviles para poder predecir o anticipar cómo y hacia qué lugares se propagará el virus.
Mammoth Biosciences : Detecta en 15 minutos cualquier enfermedad o biomarcador con ADN/ARN del Covid-19 a través de una muestra de saliva analizada en un laboratorio usando tecnologías de modificación genética CRISPR.

2. Mitigación de Contagio y Monitoreo

¿Cómo se puede apoyar a través de la tecnología la disminución de los contagios? Conoce algunas de las soluciones que se han unido a la lucha para la mitigación del virus.

Megvii : Es una solución que usa la inteligencia artificial para la detección de temperatura y el reconocimiento facial para identificar a personas que no usen el tapabocas en lugares que sea obligatorio, emitiendo alertas cuando se presentan personas con alta temperatura o que no usen el tapabocas.
Bleenco : Esta solución usa la inteligencia artificial para integrarse con cámaras térmicas y así poder detectar en 3 segundos la temperatura oral, es decir, por debajo de la lengua cuando la persona se acerca a la cámara y abre su boca para ser escaneada. Esta solución no requiere contacto físico ya que se instala remotamente minimizando los riesgos de contagio.
Sonovia : A diferencia de los tapabocas desechables que no bloquean por completo la entrada de los patógenos ni tampoco los matan, estos tapabocas con propiedades anti-patógenas podrían ser una potente herramienta de prevención contra el coronavirus, ya que usan tecnología de nano revestimiento para desarrollar un textil antibacteriano que tiene la capacidad de destruir bacterias, hongos y virus (aún están haciendo pruebas con el Covid-19), brindando una alta protección.
Neoris Health Check : Es una plataforma web y móvil donde el empleado debe llevar un reporte diario de su estado de salud, indicando si se ha realizado pruebas, si salió positivo o negativo, si ha estado en contacto con otras personas infectadas, entre otras preguntas clave. Además se integra con una fuente externa de datos para conocer el comportamiento del Covid-19 por locación. En resumen permite integrar la información de ubicación, estado de salud y riesgo al que está expuesto el empleado.
Zyght : Es una aplicación móvil que permite monitorear el cumplimiento de las medidas recomendadas por la OHSAS para el Covid-19 y además permite el autotest diario del estado de salud del empleado.

3. Distanciamiento Social

¿Cómo se puede apoyar a las personas para que cumplan con la medida de distanciamiento social? Estas son algunas de las startups que han adaptado sus soluciones para ayudar a las personas a adaptarse a esta nueva normalidad.

Rombit : Brazalete que monitorea y alerta la proximidad entre los trabajadores a través de vibración y un ruido. Mitiga el contagio del Covid 19 promoviendo la distancia social, garantizando la privacidad del empleado, al no almacenar datos personales.
Kinetic : Dispositivo wearable que monitorea el distanciamiento social y trazabilidad de contacto con otras personas. El software administra la información de los contactos realizados.
Accent System : Pulsera Bluetooth que hace rastreo de contactos y alertas de distanciamiento social, para detener la propagación de Covid-19. Rastrea a las personas y conoce quién está potencialmente infectado. El sistema garantiza la privacidad de los datos a través de ID de dispositivo cifradas, efímeras y anónimas que gestiona el sistema.
Near2me : Aplicación móvil que usa el bluetooth para registrar todos los eventos de proximidad y alerta al usuario. Near2Me no accede a ninguna información del usuario del teléfono.

4. Facilitación de la atención en el sistema de salud

¿Qué herramientas tecnológicas se puede implementar para facilitar la atención y el seguimiento al estado de salud de las personas? Descubre qué empresas tecnológicas brindan soluciones que permiten fortalecer las actividades relacionadas a la salud.

Stethio : Es un dispositivo médico para usar en tu smarthphone, este escucha y mira los sonidos del corazón y los pulmones. la aplicación graba y visualiza gráficos de los sonidos y permite agregar notas después de cada examen.
Breath Research : Dispositivo portátil que puede analizar los patrones de respiración del usuario convirtiéndolos en ondas sonoras. El dispositivo puede ser usado para testear, monitorear y detectar el Covid 19.
Binah.ai : Es una plataforma en la nube que por vídeo a través de su smartphone hace un monitoreo remoto de signos vitales (Ritmo cardíaco, saturación de oxígeno, ritmo respiratorio, variación del ritmo cardíaco, nivel de estrés, presión arterial).
Gyant : Es un chatbot asistido por inteligencia artificial para diagnosis médica. La plataforma le pregunta a los usuarios una serie de preguntas sobre sus síntomas y le sugiere los pasos a seguir.

La tecnología puede ser un gran aliado en esta lucha contra este enemigo invisible y a nivel mundial existen estas y muchas más soluciones que atacan los mismos retos desde distintas perspectivas.

Esperamos que esta información haya sido útil para ti y si quieres conocer más sobre tecnología, emprendimiento, e innovación , ¡Te invitamos a ser parte de la comunidad DeltaX en nuestras redes sociales!

Casos colombianos donde la Inteligencia Artificial hace la diferencia

Thu, 28 May 2020 18:46:59 GMT

Casos colombianos donde la Inteligencia Artificial hace la diferencia

Para algunos, la Inteligencia Artificial parece sacada de ciencia ficción, sobre todo en países donde la innovación tecnológica se encuentra aún en etapa temprana en relación con las grandes potencias. Pero al analizar con profundidad el avance de esta tecnología en países como Colombia, podemos ver cómo la IA ya está impactando en distintas industrias.

Según un reporte de la firma de consultoría PricewaterhouseCoopers, la Inteligencia Artificial contribuyó en 2019 con más de 2 billones de dólares al Producto Interno Bruto (PIB) global, y se proyecta que para 2035 contribuya con cerca de 15,7 billones dólares, confirmando el potencial que tiene esta tecnología para transformar todas las industrias a nivel mundial. Sin embargo, la tecnología no causa disrupción por sí sola, para que pueda tener un verdadero impacto y ser aprovechada al máximo, es necesario capacitar al talento humano y brindarle las herramientas necesarias para facilitar la adopción de esta. En nuestro país ya existen varias empresas que han logrado potenciar su capital humano y crear soluciones innovadoras a partir de la IA.

Cubiq

Esta Startup antioqueña, y #Alumni2020 del programa de #AceleraciónDeltaX, cuenta con el dispositivo de medición más pequeño y práctico del mercado para el cubicaje de mercancias, que funciona a través del desarrollo de algoritmos de Inteligencia Artificial integrados a otras tecnologías como los Sensores 3D. Gracias a su simplicidad y alta capacidad de medición, sin requerir grandes cambios de infraestructura y con una integración rápida a los sistemas de las empresas, esta solución brinda una experiencia de cubicaje fácil y eficiente que genera ahorros, incrementos en la productividad y rentabilidad de las operaciones de sus clientes, impactando directamente en la optimización de la cadena logística.

Ecopetrol

Es una de las empresas más grandes en Colombia y actualmente se encuentra desarrollando 50 proyectos en su agenda digital. En materia de Inteligencia Artificial, esta compañía cuenta con un bot que resuelve dudas jurídicas relacionadas con compras y proveedores, en lenguaje natural. Además, usan sensores en sus equipos, que a través de la IA identifican patrones de uso, permitiéndoles predecir el fin de la vida útil de sus implementos electromecánicos.

SAS Analítica

Esta empresa de Analítica está usando la Inteligencia Artificial para ayudar a bancos y otros entes financieros públicos y privados, a tomar decisiones sobre aplazamientos de créditos y otras acciones que puedan ser tomadas para apoyar a la población durante la pandemia. Esto se ha logrado a través de modelos de IA que analizan millones de datos y variables para predecir escenarios que proporcionan mayor claridad a este sector sobre las posibilidades que tienen para mitigar los efectos del Covid-19.

Actualmente, el acceso a la IA brinda múltiples oportunidades a las organizaciones de nuestro país, para solucionar problemas y enfrentar desafíos de manera más rápida y eficiente, comprobando que las tecnologías disruptivas son un eje transformador, no sólo en las industrias, sino también en los distintos ejes de la sociedad.

Te invitamos a conocer más sobre Cubiq y otras empresas que, con la aplicación de la IA, están aportando a la Transformación Digital de Colombia: https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/casos-de-exito-de-inteligencia-artificial-en-colombia-488062

Fuente: eltiempo.com (2020)

Cambio de Paradigma por Rodolfo Sabonge

Wed, 11 Mar 2020 18:46:59 GMT

Cambio de Paradigma por Rodolfo Sabonge

Con la Cuarta Revolución Industrial y el auge del “blockchain”, los actores involucrados en una cadena de suministros tienen información precisa, en todo momento, sobre el estado de su operación. Esto beneficia al productor y al consumidor.

En 1971, cuando comencé a estudiar ingeniería, mi principal herramienta de trabajo era la regla de cálculo, que hoy es una pieza de museo. Cuando cursaba el último semestre de universidad, en 1975, la Texas Instruments había sacado al mercado la calculadora de bolsillo SR-50, que tenía funciones trigonométricas y logaritmos. Ocho años después, Apple lanzaba Lisa Personal Computer y Compaq introducía su primera computadora compatible con IBM. Microsoft presentaba la versión inicial de Word, y Wang Laboratories, la SIMM. Fueron décadas en las que se crearon productos que eran casi experimentales, no del todo confiables, pero sí bastante caros.

En mis primeros años en la Autoridad del Canal de Panamá, entre 1986 y 1989, comenzamos a utilizar las hojas de cálculo Lotus y Supercalc en las computadores IBM que operaban con MS-DOS. En 1987 compré mi primer PC con mi primera versión de Windows. La carrera por el desarrollo tecnológico estaba en su apogeo; sin embargo, todavía no eran productos de consumo masivo.

Internet, por su parte, fue lanzada primero en las universidades. A principios de los noventa se introdujo el correo electrónico y el World Wide Web (la famosa “www”), disponibles a velocidades muy lentas a través de módems de teléfonos. Imagino que muchas de ustedes recordarán ese distintivo sonido que se producía al tratar de conectarse a la red. Registré mi primera cuenta de internet (AOL) EN 1995, y mi primera cuenta de Hotmail en 1997. Tuve mi primer celular Motorola en 1996, y el primero con cámara fotográfica en 1999.

En la primera década del nuevo siglo hubo visibles mejoras en la velocidad de la conexión, el ancho de banda y las versiones del software. Había muchas casas y proveedores que lo desarrollaban. El tiempo se encargaría de reducir la competencia y de concentrar la industria en poco jugadores.

Y ustedes se preguntarán por qué les hablo de computadoras e internet en una publicación que se centra en el sector marítimo. Esta es la revista PÓRTICO, no Wired o Enter. La razón es siempre. Porque tanto en los diversos sectores de la industria como en las instituciones académicas, la tecnología se transformó en una herramienta esencial que facilitaba y agilizaba el trabajo; y los baby boomers fuimos parte de esa transformación, en la que o te adaptabas o te quedabas atrás. Hoy cosechamos los resultados de esa época.

MÁQUINA, SISTEMAS, PROCESOS

La denominada Cuarta Revolución Industrial se caracteriza por fusión de tecnologías que están modificando los sistemas de producción. Fue introducida por Klaus Schwab, fundador del Foro Económico Mundial, quien en 2016 identificó el momento en que la tecnología digital estaba rompiendo las barreras de lo físico y lo biológico en diferentes campos como la robótica, la Inteligencia Artificial, el blockchain , la nanotecnología, la computación cuántica, la biotecnología, la computación en la nube, el internet de las cosas, la impresión 3D y los vehículos autónomos. Es decir, una tendencia nueva en la era de la automatización y el intercambio de datos.

En octubre de este año, PSA, IBM, junto con Pacific International Lines, firmaron un MOU (memorando de entendimiento) para explorar el uso de “blockchain” en cadenas.

La diferencia con lo sucedido hasta los años 2015 y 2016 es que no había una interacción, y mucho menos en línea, entre los diferentes actores de las cadenas de valor. Cada entidad, tanto a nivel interno como externo de las organizaciones, mantenía relativa independencia y control sobre sus procesos y datos. Los principios básicos de la cuarta revolución son otros. Se trata de conectar máquinas, sistemas y procesos, a lo largo de toda esa cadena de valor y, eventualmente, se pueden controlar de forma autónoma. Dichos procesos y sistemas pueden predecir y poner en marcha acciones para solucionar problemas.

Sin embargo, para que este entorno funcione de manera eficiente y efectiva, debe haber una transformación digital en el interior de las organizaciones. Estas tendrán que asumir nuevos retos como los que imponen la ciberseguridad, la estabilidad en las comunicaciones, la integridad en los procesos, la protección de la confidencialidad y lo más importante, contar con el capital humano indicado y las competencias y habilidades necesarias.

El “blockchain” es una de las herramientas digitales más utilizadas por los puertos hoy en día.

El principal reto para lograrlo es adecuar la cultura de las compañías, pues la transformación digital requiere, desde el más alto nivel, un equipo ejecutivo que lidere el cambio. Ese equipo debe realizar un reingeniería para que las nuevas competencias sean parte de todas las esferas de la organización. Los desafíos son inmensos, pero así serán los beneficios. Al final, las organizaciones que lideren estos cambios, dejarán de funcionar en silos, eliminarán procesos innecesarios y, lo más importante, contarán con mejor información para la toma de decisiones en asuntos estratégicos.

Dado que el comercio exterior es global por naturaleza, la cadena de suministros es uno de los temas que más se beneficiaría de la transformación digital; y como el comercio exterior depende de la logística y el transporte, todos los eslabones relacionados con el movimiento de bienes son piezas prioritarias por transformar.

CAMBIO DE PARADIGMA

Las principales compañías navieras ya están desarrollando plataformas para digitaliza todos sus procesos. Maersk, en alianza con IBM, lanzaron en agosto de 2018 su plataforma blockchain de cadena de suministros denominada TradeLens, con la que esperan liderar el cambio de paradigma. De igual manera, en octubre de este año, PSA, IBM, junto con Pacific International Lines, firmaron un MOU (memorando de entendimiento) para explorar el uso de “blockchain” en cadenas de suministro.

Las organizaciones que lideren estos cambios eliminarán procesos innecesarios y contarán con mejor información para la toma de decisiones en asuntos estratégicos.

Para comprender mejor el futuro de la transformación digital en la cadena de suministros es importante recordar las limitaciones de los sistemas Electrónicos Data Interchange (EDI) que han predominado hasta la fecha. A pesar de sus grandes beneficios tienen dos debilidades principales: la rigidez y la lentitud para procesar información de distintas fuentes, lo que dificulta la colaboración entre los diferentes actores de la cadena de suministros. Por eso el blockchain promete ser la solución a este problema, aquí todos los participantes en la cadena cuentan con la información en línea de todas las transacciones y movimientos que se están dando.

No obstante, todo beneficio trae un costo. La transformación digital optimiza lo procesos pero elimina la intermediación lo que es muy beneficioso para el productor y el consumidor, pero evidentemente, deja sin funciones a muchos intermediarios. La tecnología ya ha transformado a centenares de industrias. La hotelería y el transporte aéreo son tan solo dos ejemplos. Les toca el turno a las cadenas de suministro; es el momento para formar parte del cambio de paradigma o quedarse en el camino como tantas empresas que no supieron anticipar los cambios. Ninguna de ellas quiere ser como esas antiguas reglas de cálculo que usábamos en los setenta, que hoy solo funcionan como piezas de museo.

La Revolución del Talento por Federico Gutierrez

Thu, 20 Feb 2020 18:46:59 GMT

La Revolución del Talento por Federico Gutierrez

Medellín es la primera ciudad de habla hispana del mundo en contar con un Centro para la Cuarta Revolución Industrial. Una oportunidad para potencializar el capital humano de Colombia ante los retos de las nuevas tecnologías. El Grupo Puerto de Cartagena los aplaude como un ejemplo de innovación nacional.

San Francisco, California, 2017. El Foro Económico Mundial lanzó la Red de Centros para la Cuarta Revolución Industrial con el propósito de generar cooperación global frente a las tecnologías, lograr una apropiación ética de las mismas y diseñar marcos normativos que permitan aplicarlas en todo el mundo. Medellín se convirtió entonces en la primera ciudad de habla hispana en contar con un Centro afiliado para la Cuarta Revolución Industrial. Esto representa a una gran oportunidad para crear una ruta que permita maximizar los impactor positivos del desarrollo de las tecnologías y potencialidad el capital humano de Colombia ante los nuevos retos.

La proporción del PIB invertido en innovación y tecnología en Medellín es del 2,27%.

A partir de ese momento hemos vivido un proceso de transformación de ciudad, durante el cual se ha puesto en evidencia nuestra resiliencia. Hoy impulsamos esa etapa. A través de la inversión en actividades de ciencia, tecnología e innovación, la confianza en las instituciones y la articulación entre universidades, empresas, Estado y ciudadanía, hemos construido las bases para ser líderes de los procesos de transformación que traerá la Cuarta Revolución Industrial.

El Centro para la Cuarta Revolución Industrial está enfocado en brindar apoyo al país en temas de blockchain, Inteligencia Artificial e Internet de las Cosas.

Desde hace varios años Medellín ha orientado sus esfuerzos en el fortalecimiento de una economía basada en el conocimiento y apalancada en la ciencia, tecnología y la innovación. Este esfuerzo se ve reflejado, por ejemplo, en la proporción del PIB que se invierte en este rubro en la ciudad (2,27 por ciento) y en el empoderamiento de una institución como Ruta N para articular al ecosistema de ciencia, tecnología e innovación y movilizar acciones en torno a este propósito. Justamente el Centro para la Cuarta Revolución Industrial de Colombia tiene su sede en Ruta N y está enfocado en brindar apoyo al país y a la región principalmente por medio de tres tecnologías: blockchain, Inteligencia Artificial y el Internet de las Cosas.

La Cuarta Revolución Industrial es sobre todo una revolución del talento. Por ello nuestra apuesta por la educación ha sido decidida. Somos la sede de la IV Conferencia Internacional de Ciudades del Aprendizaje Unesco y la educación es la línea del Plan de Desarrollo con mayor inversión. Durante el cuatrienio 2012-2015 se le asignó un presupuesto de 3.905.369 billones de pesos y en este periodo 2016-2019 contó con 4.594.556 billones de pesos, es decir, un incremento del 18%.

Le apostamos a la transformación y desarrollo de la ciudad desde el conocimiento, somos sede de grandes eventos, pero sobre todo, hemos iniciado un proceso de transformación como sociedad de las fachadas hacia adentro. Hoy en Medellín encontramos personas llenas de talento y sueños por cumplir. Tenemos un tejido empresarial fuerte, nos reconocen por la competitividad de la industria, por la calidad de sus servicios y productos y por una amplia oferta turística que propicia oportunidades de crecimiento y desarrollo.

Somos la Medellín de los corredores verdes, de los parques, de las ciclorrutas y del Centro para la Cuarta Revolución Industrial. El sistema de transporte público es el más incluyente, limpio y moderno de América Latina. Somos una Medellín que inspira y que enamora.

“La Carrera del Pensamiento” por Mauricio Franco

Wed, 22 Jan 2020 18:46:59 GMT

“La Carrera del Pensamiento” por Mauricio Franco

Tal vez no seamos por siempre la especie más inteligente del planeta. ¿Podrán la Computación Cuántica y la Inteligencia Artificial desarrollar un cerebro superior al nuestro?

Nuestro universo inició con una explosión grandiosa, salvaje y caótica. Los planetas giran y las estrellas todavía arden debido a la energía liberada por este evento singular hace 13.800 millones de años. En medio del caos una revolución imperceptible, diminuta y silenciosa comenzó a abrirse paso. Los átomos se organizaron en moléculas, las moléculas en células y las células en organismos cada vez más complejos.

La logística fundamental de la vida consistió en capturar la energía remanente de la gran explosión para producir un organismo mejorado y más eficiente. Entre más rápido el organismo mejorara, más opciones tenía de sobrevivir en medio del entorno cambiante. La vida se volvió una carrera por la energía. Cuando encendemos un trozo de carbón estamos liberando en un corto instante la energía producida por el sol que el árbol logró capturar durante años mediante el proceso de la fotosíntesis. De forma similar, cuando degustamos un buen trozo de carne estamos obteniendo en un solo mordisco la energía que le tardó años a la vaca para recolectar, la que a su vez hizo lo mismo con las plantas de las que se alimentaba.

Hace alrededor de 600 millones de años un organismo fue capaz de acumular suficiente energía para desarrollar una mejora que marcó un hito fundamental en nuestra historia: el cerebro.

Nuestro cerebro creció para llegar a tener alrededor de 86.000 millones de neuronas, más del doble que las de un gorila, y requiere 400 calorías diarias para funcionar.

En su libro El Cerebro y el Mito del Yo, el neurocientífico colombiano Rodolfo Llinás nos afirma cómo los ascidiáceos, organismos que se anclaban en el fondo del mar, comenzaron a nadar para buscar mejores lugares para alimentarse. Generaron un primitivo sistema nervioso de 300 células que les ayudaban a predecir el próximo paso durante su movimiento. El cerebro se convirtió entonces en la principal herramienta de supervivencia. Los organismos comenzaron a acumular energía para incrementar su capacidad de procesamiento de información. No fueron los más adaptados físicamente sino los mejores preparados mentalmente los que sobrevivían.

Nuestro cerebro creció para llegar a tener alrededor de 86.000 millones de neuronas, más del doble que un gorila. Requiere 400 calorías diarias para funcionar, aproximadamente el 20 por ciento de nuestra dieta. A pesar del su tamaño y sorprendente complejidad, tiene limitaciones que debemos aprender a reconocer.

Los Límites del Cerebro

La primera tiene que ver con la información con la que lo alimentamos. El cerebro es un sistema cerrado y solo recibe información a través de nuestros limitados sentidos. Vivimos inmersos en una burbuja mental. Como bien lo dijo Hamlet en la obra de Shakespeare: “Yo podría vivir encerrado en una cáscara de nuez y considerarme el rey del espacio infinito”. Nuestros juicios están sesgados por nuestra incapacidad de identificar qué información es real y cuál es falsa, o qué información existe afuera de afuera de la que no hemos hecho conscientes aún. Conectamos suposiciones basadas en suposiciones. De ahí que muchas veces lo que hace absoluto sentido en la discusión intelectual y teórica, no funciona en la práctica.

La segunda limitación importante es que muchos de los problemas que estamos intentando resolver superan nuestra capacidad de cómputo y entendimiento. Jaime García Serrano, un colombiano al que apodan la súper computadora humana, tiene seis records Guinnes por ser capaz de memorizar un número de 200 dígitos. En medida de información estos pesan menos de 200 bytes. Si encontramos un problema cuyo tamaño sea superior a 200 bytes, hasta el cerebro de este genio sería incapaz de procesarlo.

Por último, existe una conexión cíclica entre lo que pensamos y nuestro estado emocional. Pensamos como sentimos, y así mismo sentimos como pensamos. Ser conscientes de nuestro propio estado emocional y el de los otros se vuelve una necesidad indispensable para pensar más claro y ver la realidad desde otros ángulos.

Debido a estas limitaciones somos dados a emitir juicios prematuros y a la vez podemos ser altamente manipulables. En 2018, la Unión Europea cerró la empresa británica Cambridge Analítica, que usaba datos de Facebook para bombardear a las poblaciones con noticias engañosas y de alto contenido emocional, logrando así manipular las elecciones en 14 países.

Nuestra capacidad de pensamiento y entendimiento del mundo es la que define nuestro destino. Por esta razón grandes empresas como Google e IBM están en la carrera de desarrollar computadores cuánticos con capacidad de procesar en tres minutos lo que a un computador tradicional le tomaría 10.000 años. En septiembre de 2019 Google anunció haber alcanzado este hito mediante la construcción del computador cuántico de 54 qubits llamado Sycamore. Por otro lado, Intel anunció la construcción de un computador con capacidad para simular 8 millones de neuronas llamado Pohoiki Beach.

¿Desarrollará la ingeniería humana un mejor cerebro que el nuestro? Todavía no lo sabemos, lo que sí es cierto es que a la naturaleza le tomó 600 millones de años en hacer crecer nuestro cerebro (a una velocidad de 145 neuronas nuevas por año). En 60 años de historia de la inteligencia artificial ya vamos por 8 millones.

Cultura Internet/E-Commerce vs. Cultura Transporte/Logística por Equipo de Comunicaciones DeltaX Ventures

Wed, 08 Jan 2020 18:46:59 GMT

Cultura Internet/E-Commerce vs. Cultura Transporte/Logística por Equipo de Comunicaciones DeltaX Ventures

Con el crecimiento acelerado del Comercio Electrónico, las empresas de la Industria Logística y el Sector del Transporte encuentran el desafío de avanzar al mismo ritmo de transformación digital del E-Commerce, para lograr mantenerse competitivos y aprovechar las oportunidades que presenta el mundo de las ventas online.

Aunque la Logística 4.0 y las tecnologías disruptivas aplicadas al Sector del Transporte son una realidad, también es cierto que la cultura de esta industria presenta diferencias sustanciales con la cultura de la industria del comercio electrónico. La Cultura Internet/E-Commerce se caracteriza por ser rápida, adaptable, creativa y con una infraestructura relativamente económica, mientras que la Cultura Transporte/Logística, por su parte, tiende a ser más tradicional, menos rápida y su inversión en infraestructura es mayor.

Estas diferencias generan grandes oportunidades para el crecimiento de ambas industrias. En la Logística y el Transporte, las empresas que creen soluciones adaptadas a las necesidades de estas nuevas plataformas, y que entiendan la transformación digital como la herramienta más poderosa para lograr eficiencia y flexibilidad en el mundo de hoy, tendrán una gran ventaja competitiva sobre las compañías que mantengan los procesos logísticos tradicionales. Mientras que en el E-Commerce, aquellas empresas que incluyan en su estrategia de negocios a un proveedor de servicios logísticos que ofrezca soluciones dirigidas a las nuevas necesidades de un mercado cada vez más exigente, tendrán en sus manos un diferenciador que podrá potencializar su productividad y sus ventas.

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¡Métale aceleradora!

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Según el World Economic Forum, para 2025 la digitalización de los procesos logísticos tendrá un valor potencial de 1,5 billones de dólares. Por eso, muchas empresas del sector portuario incorporan nuevas tecnologías y apoyan emprendimientos corporativos.

Innovación Acelerada por Karina Kure

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El Grupo Puerto de Cartagena refuerza en 2018 su apuesta por la innovación abierta, el emprendimiento corporativo y lanzará la aceleradora de negocios Logtech, única en su campo en el país.

LOGTECH, LA SOLUCIÓN

CULTURA CORPORATIVA

“Cuarta Oportunidad”​ por Orlando Ayala

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Esa es parte de la filosofía de la cuarta revolución industrial. No solo se trata de la integración de las máquinas y la tecnología en nuestras vidas, con esta llega la oportunidad de innovar desde casa y, con una inversión apenas justa, poder competir contra las grandes empresas.

CUESTIÓN DE PRINCIPIOS

TERRITORIO DE CONOCIMIENTO

"Misión DeltaX” por Equipo DeltaX Ventures

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Podría ser el título de algún filme de Vin Diesel o Tom Cruise, pero en realidad hace referencia al trabajo innovador de la primera aceleradora latinoamericana del sector logístico. Es una iniciativa del Grupo Puerto de Cartagena y un espacio de innovación tecnológica.

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Desde su ampliación en 2016, el canal de Panamá ha aumentado su crecimiento económico y ha consolidado su operación en la región. Los cambios en su infraestructura fueron muy importantes, pero la mayor transformación se vive a nivel digital.

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Las herramientas tecnológicas están al alcance de todos; sin embargo, solo algunos las utilizan de manera adecuada. No basta con tenerlas, se necesita entenderlas y comprender cuándo se requieren en realidad.

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Quizás usted haya escuchado este término cuando ha leído sobre criptomonedas como el “bitcoin”. Pero esta tecnología se puede aplicar en cualquier ámbito empresarial y ha producido, y producirá, interesantes cambios en el sector marítimo global. Se lo explicamos.

Control Total

El blockchain les permite a los clientes gestionar sus activos de mejor forma. Pueden ver con precisión y en tiempo real la ubicación de su carga.

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