Tecnología para la Logística: un sector vibrante y en crecimiento

Un fondo azul con una caja y un camión encima.

Escrito por: Equipo DeltaX

Gracias a la rápida evolución de la tecnología, hemos logrado superar retos que en principio parecían imposibles de resolver: la pandemia, la crisis de contenedores e incluso el conflicto entre Rusia y Ucrania son algunos de los hechos en el panorama mundial que han planteado un enorme reto para el ecosistema logístico y aun así, gracias a la innovación se han logrado superar, permitiendo que la cadena de suministro continúe funcionando y evidenciando la importancia y la necesidad cada vez más fuerte de transformación que tiene este sector.

Hasta marzo de 2022, el mundo Logtech (logística + tecnología) está conformado por 17.339 soluciones digitales para los 5 sectores principales de la logística: Transporte, Paquetería, E-Commerce, Almacenamiento y Mudanzas, que representaron un crecimiento del 60% en los últimos dos años.

Ahora son cada vez más las empresas que ofrecen soluciones tecnológicas para la optimización y gestión de operaciones de la industria, si quieres conocer un breve resumen de lo que está ocurriendo en cada uno de los sectores, te invitamos a seguir leyendo.

Una fila de camiones semirremolque circula por una autopista al atardecer.

1. Transporte

En el sector de transporte, compuesto por empresas que brindan servicios y herramientas habilitadas por tecnología para el transporte de mercancías, existen un total de 9.164 soluciones tecnológicas, con un monto de inversión en los últimos dos años de USD 11,8B. Un crecimiento del 17% comparado con los años anteriores.

Algunas de las startups más destacadas del sector se encuentran: Fourkites, proveedor de una solución de visibilidad de la cadena de suministro basada en la web y la IA; Flexport, que provee servicios de transporte de carga basados en la nube; y Convoy, que ofrece un marketplace basado en la web que conecta a los transportistas y cargadores.

Una carretilla elevadora amarilla transporta un palé de cajas en un almacén.

2. Paquetería

En el sector de paquetería, del cual hacen parte compañías que proporcionan servicios de entrega habilitados por tecnología o soluciones tecnológicas para mensajería, incluidas plataformas de reserva en línea, enrutamiento y herramientas de gestión de entregas, existen 3.491 soluciones digitales con USD 21.6B de inversión durante los últimos dos años, teniendo un crecimiento del 72%.

Entre las startups más destacadas del sector se encuentran: Grab, un agregador de viajes compartidos basado en aplicaciones y proveedor de servicios de entrega bajo demanda; Shadowfax, plataforma basada en aplicaciones que proporciona servicios de entrega B2B; y Gopuff, una plataforma en línea que ofrece servicios de entrega a pedido de alimentos y comestibles.

Un carrito de compras está sobre una mesa al lado de una persona que usa una computadora portátil.

3. E-commerce

También en el sector de E-commerce, conformado por empresas especializadas en servicios de logística habilitados por tecnología enfocados en la industria del comercio electrónico, existen 2.498 soluciones tecnológicas, con una inversión en los últimos dos años de USD 11,18B, teniendo un crecimiento del 200%.

Entre las startups que sobresalen por sus soluciones para este sector se encuentran Delhivery, que provee servicios de entrega de extremo a extremo para empresas de comercio electrónico; Shiprocket, un proveedor de soluciones de cumplimiento de comercio electrónico automatizadas basadas en IA y en la web; y Nuro, que provee vehículos de reparto autónomos habilitados para IA para entregas logísticas.

Un almacén lleno de muchas cajas y camiones.

4. Almacenamiento

Por otro lado, el sector de almacenamiento, conformado por las compañías que brindan servicios de almacenamiento habilitados por tecnología o soluciones y herramientas para facilitar las operaciones de almacenamiento, cuenta con 1.577 soluciones tecnológicas y con una inversión durante los últimos dos años de USD 4.59B, creciendo un 38%.

Algunas de las startups que ofrecen soluciones para este sector son Greyorange, un proveedor de robots de automatización de almacenes habilitados para IA para empresas; Sparefoot, que ofrece un marketplace en línea para el auto almacenamiento; y Kindred, quienes ofrecen un robot pick and place para aplicaciones de comercio electrónico.

Un repartidor sostiene una caja de cartón delante de una camioneta.

5. Mudanzas

Por último, el sector de mudanzas, compuesto por empresas que brindan herramientas tecnológicas, software y servicios para administrar y ayudar en el proceso de reubicación y mudanzas, se compone actualmente de 366 startups, con una inversión en los últimos dos años de USD44,6 M, decreciendo en un 66%.

Algunas de las startups que destacan por ofrecer soluciones tecnológicas para este sector se encuentran Updater, que provee un software de gestión de listas de verificación de mudanzas basado en SaaS; Shyft, un proveedor de mercado basado en IA y SaaS que ofrece servicios de mudanzas/reubicación; y Dolly, quienes brindan servicios de entrega y mudanza.

Teniendo en cuenta todas estas tecnologías aplicadas en el sector logístico, cada vez más se están viviendo momentos claves en la transformación del comercio exterior.

Por eso, desde DeltaX seguimos en vigilancia constante para mantener a la comunidad logística actualizada con los avances tecnológicos y tendencias en Colombia, Latinoamérica y el mundo entero.

Si quieres obtener información más detallada del comportamiento de este sector durante los últimos dos años, te invitamos a ver este video que creamos en colaboración con Portico Live.

Esperamos que te haya gustado este blog y que hayas aprendido estos nuevos conocimientos para que los pongas en práctica. ¡Si quieres conocer más sobre tecnología, emprendimiento, e innovación te invito suscribirte a nuestro n ewsletter.

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De la personalización a la hiperpersonalización: así es el Customer Experience 4.0

Por DELTAX _ GRUPO PUERTO DE CARTAGENA sitewebeditor • 11 de julio de 2025

¿Alguna vez pensaste en comprar algo y, casi como por arte de magia, apareció una oferta hecha a tu medida? No es coincidencia. Es el poder del Customer Experience 4.0 (CX 4.0): una nueva forma de entender y gestionar la experiencia del cliente, donde los datos y la tecnología permiten anticipar lo que el cliente necesita… incluso antes de que lo sepa. ¿Qué es Customer Experience 4.0? Es la evolución del modelo tradicional de experiencia del cliente, ahora impulsado por tecnologías como la inteligencia artificial, el Internet de las cosas (IoT), el análisis predictivo y la automatización inteligente. El objetivo es claro: tratar a cada cliente como único, anticiparse a sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas, fluidas y sin fricciones. Los beneficios son evidentes: mejora la relación con los clientes, incrementa la fidelización, reduce costos operativos, optimiza la conversión y fortalece la recordación de marca. De hecho, las empresas que lideran en personalización, anticipación y fluidez onmicanal superan constantemente sus metas de ingresos y fidelización. Empresas que ya están en este nivel de experiencia de cliente: Amazon : utiliza algoritmos predictivos para recomendar productos antes de que el cliente los busque. Netflix : adapta su interfaz y catálogo en tiempo real según tus hábitos, gracias al uso avanzado de datos e inteligencia artificial. 5 claves para aplicar tecnologías 4.0 en la experiencia del cliente: Conocer profundamente al cliente Analizar datos permite personalizar cada interacción con verdadero impacto. Integrar canales y plataformas La experiencia debe ser fluida, sin importar el canal: web, app, tienda física o redes sociales. Aplicar inteligencia artificial y automatización Chatbots, asistentes virtuales o análisis de sentimientos permiten respuestas inmediatas y decisiones más acertadas. Ofrecer experiencias hiperpersonalizadas Cada mensaje, producto u oferta se ajusta al perfil del cliente, lo que mejora la conversión y la fidelidad. Anticiparse a las necesidades Con tecnologías predictivas, las marcas actúan antes de que el cliente haga la solicitud. ¿Y cómo puede tu empresa iniciar esta transición? Para empezar a aplicar el CX 4.0 necesitas: Una estrategia audaz centrada en el cliente Una infraestructura de datos robusta y confiable Una implementación gradual que no interrumpa la operación Indicadores clave (KPIs) alineados a los objetivos del negocio En definitiva, el Customer Experience 4.0 ya no es una opción, es una necesidad estratégica. En un entorno competitivo y 100% digital, quien mejor conoce a su cliente, gana. ¿Te interesa saber más? Revive la grabación de nuestra masterclass del pasado 19 de junio de 2025, realizada junto a Keyrus , firma global experta en soluciones digitales y de datos. Accede al video aquí: Customer Experiencie 4.0